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解读肢体语言（第1页）

解读肢体语言

人与人之间的沟通，除了用语言文字的方式进行之外，还可以透过非语言的途径进行。住人际文往过程中，人的身体可以发出许多信息，呵以透过说话者的动作、面部表情、手势、姿势等，知道对方的虚实。

肢体语言本身最大的特点是它不像一般语言那样具有国籍、文化和性别的界限，只要好好研究，认真琢磨，就能知道很多内在的东西。尤其是女性生意人，对自己的情绪和自己对一些事情的看法很难做到喜怒不形于色，基本上不去作出故意的遮掩，所以对于女性肢体语言的理解和掌握就相对较容易一些。而男性生意人，由于长期受“男儿有泪不轻弹”的教育，一般忍受能力都比较强，善于情绪的自我隐藏，其肢体语言就比较难在他们身上发挥作用，肢体语言所表现出来的一些信息的准确程度就会较低。

在商场交往中，生意人要想取得最大的成功，就有必要对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不怎么经意的行为有较为敏锐的观察，并从中“挖”出自己所需要的信息来。如果能够从对方的非语言因索悟到对方的想法和立场，就能在生意谈判中掌握主动权。

因此，生意人要追求胜人一筹的智慧，就要好好研究一下很多非语言因素所传达出来的信息。

说话时的动作

一个人的动作和手势，都可以加强语言的功用。动作能够表达出一个人的焦虑、兴奋、紧张及其他种种情绪，例如：男性如果在说话时手舞足蹈，显示他有些**任性，若一旦有不合适的言论刺激，即可能会有非常火暴的反应。假如女性在说话时经常配合其手势，则表示其为人活泼可爱，但有点情绪化。如说话时喜欢靠在桌边，即表示其为人比较保守，不易接受新生事物；一面说话一边抓耳挠腮，多属于性格内向的人，不容易表达自己；说话时不住点头，表示自信十足，但为人有点主观，不易接受别人的意见和建议。另外，双手是诚实的晴雨表，如说话时伸出双手表示言行一致，在说真话。反之，把手藏起来则表示此人在撒谎。

抽烟时的习惯

用力将烟蒂放在烟灰缸里掐灭，表示其心情烦乱；将烟头弯曲，整个烟头变成V字形的人，表示其气概不凡，在生意上应付自如，是办大事的人；有些人在抽烟时会莫明其妙地把烟头一个个整齐地摆好，那就表示此人理财能力上乘，做事有条理；而那些随意把烟头丢在烟灰缸里的人，则表示其为人豪爽大方，而且颇有自知之明，并且对自己的能力有足够的信心。

此外，吸烟时吐烟的方向，也可以表示出一个人当时的心情，骄傲自信、地位优越的人，往往朝上喷烟；犹豫不决、沮丧心虚的人，则一般会把烟往下喷吐。

面部表情

人的面部表情是较为重要的肢体语言之一，它能充分显示对方内心的情绪。眼睛、眉毛和嘴部的神情，特别是素有“心灵门户”之称的眼睛，都可以向外界传达人的兴趣、不屑、厌恶、疑惑、坚决、惊讶、心虚、开心等不同的人类情感。不过非常善于隐藏自己情感的人，却可以利用这一点给人以完全错误的信息，以干扰正常判断。

坐姿

因为人的姿势较难装腔作势、弄虚作假，所以一个人的姿势可以向外界提供很多信息，其手脚怎么摆放、头部和身体的动静，都会很自然地透露出一个人许多真实的信息。例如：向人靠近、眼神接触和多作垂询，表示此人愿意与人交往，你可以拉近与他之间的距离；保持距离，身体后退，并且保持沉默的人大都不太好接触，因为他的动作已经表示拒你十千里之外，与此类人谈生意一定要有充分的心理准备；如果生意人步入客户的经理室，发现老板双手交叉放在胸前，坐在老板椅上，而且两个大拇指均跷出来，就表示此人有着“天上地下，惟我独尊”的潜意识，跟此种人在生意桌上交手，他们一般都会表现出“目空一切”、“目中无人”的态度，你要事先摸清对方的弱点，在谈判时避实击虚，从其虚弱处人手，只要你能从心理上征服对方，他们一般都会很痛快地与你做成生意；当双方谈判时，如果对方把靠背椅往后挪，即表示对方希望结束谈话，此时，作为一个生意人，千万要知趣，最好不要再继续纠缠下去。

手的动静

手能表示出一个人的心理状态。如果一个人将手放入口袋里面，即表示此人紧张害怕。他们之所以将手放进口袋，一方面使别人看不见他的手，另一方面双手在口袋里有着温暖的感觉，可以获得某种内心补偿。假如两手相合，则表示一笔大好的生意已经断送，此时生意人的沮丧心情希望藉着双手的紧握，来获得另一种下意识的补偿作用。假如生意人发现下属外出回来时有此情况，就应该知道下属已经受到挫折，并为此丽紧张不安，此时不宜再施加压力，应该多加鼓励安慰才是。

交际应酬，离不了烟和酒，商场更近乎于酒场。但是酒醉之后，许多生意人平时保持良好的君子风度全都一扫而光，丑态怪状皆原形毕露，俗话说“酒后吐真言”，那些酒后胡言乱语说话不停的人，大多是平时总把自己掩盖的紧紧的人，此时滔滔不绝的话是告诉人们他的人际关系很差，需要朋友的爱护，不过这却是他的真情表露。酒后呼呼大睡者，大都是意志薄弱的人，其个别则属于性格内向的人，这时他们对别人的要求都会一一应承，和这种人谈生意，最好乘他酒后赶紧开出条件，提高价码。酒后胡搅蛮缠手舞足蹈者，一般都是对现实不满的人，而且也大多内心深处有自卑感。

解读体语言要决

除了肢体语言外，办公室和家居摆设也能反映出一个人的性格特点。当然这一点也可能扩展到其衣着和消费习惯。不过，生意人在解读对方肢体语言时，仍要留意以下四大要诀：

①全面了解。不能因为单一的信息即轻下结论。因为人是最复杂的动物，任何人都有可能出现会错意和表错情的情况出现。生意人宜运用各种信息，尝试总结出一套比较适合自己使用的解读肢体语言方法。

②结合语言因素。语言沟通因为不可能跟一个人的动作完全分开，所以必须跟对方说话时的语言相配合，并进而作出全面的理解。生意人很难将一种身体语言所揭示出来的情绪作出百分之百的肯定，所以如果能将身体语言表达出来的意思与语言因素相结合，就会较为容易了解对方和下属。

③识破伪装。有许多经验丰富的生意人，特别会隐藏自己的情感，如果你仍按正常的思维去解读对方的肢体语言便可能得出截然相反的结论。此时，作为一个渴望成功的生意人，你一定要注意识破对方的伪装，并力争从对方的假信息中辨别出真伪。

④结合相关的文化背景。每个人使用手势、语气和身体其他部分的表现形式，都跟每个地方的文化背景和个人受教育程度有着不可分割的关系，所以生意人绝不能忽略每一个人的不同文化因素，并据此推断出一个人的非语言沟通信息所表达出来的秘密。