笔下文学

避免识人失误（第2页）

张松一生气，地图不献了，把曹操手下人羞辱一顿，又逼得曹操撕毁自己的兵书，扬长而回西川，投靠刘备去了。

曹操是一代雄主，求才若渴，任人唯贤，却阴沟里积船，丢失了大片土地，英雄的愿望也得不到实现。他也称得上雄才大略、英明当世，为挽留住关羽这个蚕眉重目的美髯英雄，费了那么多的心思。实际上回过头来看，即使他留住了关羽，也可能又多了一个徐庶，一言不发，不肯为他效力。就算效力了，以关羽的骄傲，也不会十分听话，更难说以他一人之力能帮曹操打下西川，而张松却是拱手奉送。这一正一反之间的差别，可以掂出以貌取人的错误分量。

可惜曹操一世英雄、文武全才、雄心壮志，因以貌取人，一念之间铸成历史的错误。

以言谈取人，也是领导常犯的错误。有个成语叫：“纸上谈兵”，讲的是赵国名将赵奢之子赵括的故事。赵括其人，夸夸其谈，本是缺乏实际作战经验之辈。听了秦国反问计的赵成孝王，不听赵奢对赵括评价，向一个只会饶舌的“假人才”委以重任。结果，四十万大军全部覆灭，赵括也中箭身亡。

诸葛亮也犯过以言取人的错误。诸葛亮出兵饯魏，料到街亭是关键地域，必须可靠的人把守。他认为马谡熟读兵书，善讲兵法，堪称太任，就委任了马谡。结果，街亭失守，蜀军陷入极度被动境地。从情绪观察人的心胸

人的情绪和欲望的表现一般有六种基本方式：

如果一个人实现了自己的愿望，他就会感到喜悦；要是他的才能得不到发挥，他就会产生抱怨；要是他总向别人炫耀自己的成绩，就会被别人厌恶；要是他处处谦虚退让，甘居人后，就会讨得别人的喜欢；要是他揭露别人的短处，就会遭别人的妒忌。

那么，如何通过这些表现形式，推知探究人的内心呢?

性格刚强的人喜欢发奋图强，建功立业；正直善良的人喜欢督察行政事务，考查规章制度；有才能的人喜欢治理动乱的局面；有谋略的人喜欢出谋划策；能言善辩的人喜欢盛气凌人地提问别人；贪婪的人喜欢聚敛财富，得到上级宠幸的人喜欢显示他的权势。如果他们的愿望理想得到别人的称赞歌颂，他们就会非常高兴，这就是所谓愿望得到了实现。

如果他们的能力得不到发挥，那么他们的愿望就实现不了，要是他们的理想得不到实现，他们就会感到悲哀。因此，要是不能建功立业，性格刚强的人就会愤慨；要是行政事务都不讲规章制度，正直善良的人就会悲哀；要是无法积聚财富，贪婪的人就会忧虑；要是自己的权势得不到显露，得宠的人就会悲伤。这就是所谓能力得不到发挥时，人们就会悲哀。每个人都想超过别人，都想比别人强，同样是人之常情。所以人们都非常厌恶别人自夸，自夸就是想超过别人。

以上这六种情况都源于自高自大的心理。所以在识人时，不会计较别人对自己的冒犯，不计较就会显得谦虚退让，这样就不会受到伤害了。但是见识浅薄的却不是这样，这种人既不能正确地审时度势，又要求别人听自己的。他们假装敬爱别人，以这种态度来使别人对自己另眼相看。要是别人不经常邀请他去做客，他便会认为对方轻视自己。如果别人侵犯了他的利益，他就会怀恨在心。

因此通过观察一个人的情绪和欲望可以辨别他的内心，可以知道他究竟是心胸宽广的贤者还是粗鲁丑陋的小人。以下为四种常见的优缺点互见关系：

从呆板识其耿直

耿直的人如果不拘泥死板，就可能不是耿直了。因此从拘泥死板中可以看出其耿直忠诚的一面。人的个性形成后，有很大的稳定性。拘泥死板与忠诚耿直之间的联系就体现了这个稳定性。“有短者，未必能长也。有长者必以短为征。”这个逻辑关系可以表述为：忠诚耿直的人必然带有拘泥死板的特点，但拘泥死板的人未必是耿直之人。

从软弱识其温和

软弱是性格中的一大缺点，会使人在竞争和谈判等事务活动中处于劣势。更大的危害是坚持不住原则或正确的东西，不合理的不能够据理力争，这样会给团体造成损失。从个人角度看，因软弱而受损，无大碍；从单位角度看，则是因个人弱点造成集体的利益受损。

反过来讲，软弱也可看出一个人温和的优点。待人温和是谦虚、尊重人的品质，有良好个性的一面。作为主管者，如果希望员工有温和的性情，就不要随便否定他软弱的一面。没有软弱，可能就少了温和。温和与懦弱有一定联系。如果有温和，却不软弱，这样的人定不是一般的人。

从粗处识其心细

粗心大意的人，平常总是大大咧咧，不拘小节；如果仔细观察他做事情的一些细小环节，就可以判断他是否是可用之才。对无关紧要的事情粗心一点，那是表面现象，不是本意；如果把一些重要细节都一并漏掉了，那就算不上人才。反之，就是一个值得使用的人才。至于怎么使用，要视其所长而定，这是一个严肃的鉴别过程。“粗者”也可能指“粗人”，就是没什么文化修养的人。他们当中仍有许多人成长为栋梁之才。考察这类人物，也可从细处着手。说他没有文化，缺乏修养，但如果也能尊长扶幼，该小心处小心，该谦卑处谦卑，那也是一种町造化的人才，有细的慧根。如果一味地粗，无法无天，以粗行天下，要么自己栽跟头，要么给单位惹麻烦。这样的人自然是不值得选用的。

细心的人都比较谨慎，也比较谦虚。有的人谦虚谨慎，那是因为他的确有大学问，这叫谦。有的人则是自知能力学识不够，因而也很谦虚，这叫虚。谦虚是好事，说明知道自己不足，知不足，就可以改进，一点一点进步，自然能成长，区别只在才大才小了。

要考察“细者”，可以从“粗”的一面入手。谨慎中有大胆的一面，看准时刻敢挺身而出，关键时刻敢站出来不退缩，这就是细中有粗了。这样的“细者”有聪明的头脑和挺拔的脊梁，历代的有骨气的文人多属此类。细中有粗的人一般有不怕死的冲动和坚忍品质。

细也可能有琐碎的含义，细不能粗，则形同弱小女子，当然是不得任用的了。如果有粗的一面，但胆气不壮，首先看他本身底气足不足。如果底气足，那好，可以培养他的血性之气，从而坚强地站起来受任；如果不足，那可能会是一个扶不起的阿斗，不值得去大力培养了。

从直率识其无私

斥责他人的过失，揭别人的短，不留情面会使他人产生愤恨情绪。攻奸揭短是性格直率的特征。在识人时，如果取其直率朴实、心底无私的优点，那么就不要因他不留情面的口吐直言而不肯定他的作用。

如果能在适当的时候引导这种人掌握说真话的分寸和场合，充分运用“直谏死臣”的忠和迂回曲折的柔，就能像战国时候的触龙说服赵太后一样，既讲清了道理，又不伤他人面子，又办成了事，一举三得，功劳着实不小哇。如果触龙一味地直言死谏，不讲策略，不注意周遭形势的变化，不仅办不好事，反而枉送性命，让国家又损失一个人才，于事无补，未必就是最佳的选择。虽然“直言死谏”是忠直耿臣最后的选择，但触龙的迂回之术是可以学习的。