笔下文学

销售经理管理准则（第9页）

（1）身为管理者的销售经理，应有指导、培养部属的强烈观念。

（2）应制定全体的（部门）、个别的（个人）教育计划、指导计划，据以培养、指导部属。

（3）培养一个人，需要长久的时间，万不可期望速成，故需有耐性，继续不断地努力。

2。选定指导的方法

（1）教育、指导方法分为集体指导与个别指导，又分为会议式的、讨论式的等。

（2）对教育对象、教育内容、预算、时间、设备等作综合性的判断后，再选择最理想的教育方法。

3。重视个别教育

（1）身为主管者，应特别注重个别教育。

（2）个别教育、指导，最好由经理、科长亲自做，同时，也要让部属的直接上司实施。

（3）评价教育、指导的效果。

二十五、销售经理与上司关系的注意事项

1。把握上司的方针

（1）销售经理的上司是高阶层人士，故销售经理需要正确地把握其上司的方针与想法。

（2）若对上司的方针不了解，便要主动地请示。

2。指示与命令的接受法

（1）接受时，需力求明确，若有不明了处，应以礼貌的态度请示。

（2）要以愉快、热心、诚恳的态度接受。

（3）重要的事要记录在备忘录里。

3。报告、联络的要诀

（1）需依规定实行报告、联络。

（2）报告时，应先提出结论，对经过的说明，要配合上司的询问及时问的限制。

（3）书面报告应站在审阅者的立场来实施。

4。告诫、责备的接受法

（1）对告诫、责备应虚心地接受，不可当场辩解。

（2）若上司的告诫有明显的错误，应另外找时机，委婉地说明。销售经理本身若能恰当地实行上述各点，对部属也能保持上司应有的正确态度。

二十六、销售经理与其他部门的联络与协调

1。特别重要的联络、协商

（1）销售业务内容特别复杂或重要的事件。

（2）销售业务需要和其他部门共同协调处理时。

（3）互相间存在着误会或双方步调不一致时。

（4）事件的处理，对其他部门有很深的关联性时。

2。联络、协调方法

（1）利用会议。

应视事件的重要性，经常召开。

（2）利用电话、文书等。

事件的内容特别重要时，经常使用电话、文书等。

（3）应采取主动的态度

主动作访问，或接受对方的访问。

3。应采取主动的态度：