笔下文学

第一章 给自己一把正确的标尺（第5页）

第十一点：经理必须学会在科学与艺术、逻辑与想象之间寻求平衡发展。

第十二点：经理必须有如履薄冰的意识，才可以居安思危，防危杜渐，才可以避免危机的产生，并可以有充分的准备来面对任何发生的危机，把危害减少到最低。

第十三点：经理必须定期审视自己走过的路，总结教训的同时，也可以从过去的成功光环中走出来。

现代经理要吸取的六个教训

现代商业竞争需要人们有清醒的头脑和思想，经理需要把教训变成未来的希望。下面介绍的6个教训需要牢记。

教训一：经理必须领先行动，不能坐享其成。

光靠理念而没有行动是没有办法实现目标的。只有做出成绩来，用事实说话，才可以激励团队努力前行。用自己的行动给周围人以信心非常重要，经理应该有一种紧迫感来行动，来探索成功的路。光说不练是不会有结果的。

教训二：做个有信用的企业经理人。

诚实、讲信用是经理的重要特性。重信用的经理会有忠实的跟随者。领袖的第一法则是建立个人可信度，就是说企业经理人需要代表某种立场并具有坚持立场的信念。有信用的领导有明确的个人价值观并愿同团队分享。

教训三：经理需要有远见和描绘未来蓝图的能力。

一个经理需要知道自己究竟要什么，而且可以把明确的目标写下来，落实到实处。如果不能清楚地把目标和远景同团队分享，经理只有孤军奋战，茫目前行，离实现理想会很遥远。

教训四：善于听取不同的声音，增加向心力。

对经理来说，应该时刻考虑团队成员的需要、梦想和信仰，争取建立一个共享的理念和价值体系。为了达到合力促发展的目标，经理应该鼓励每个人的参与意识和责任感，增加向心力，提倡直言进谏，提倡职业道德、敬业精神，鼓励团队协作和对企业的忠诚度。

教训五：经理“靠个人秀”难成大业。

经理的事业不是单独的个人航行冒险行动。伟大的事业理想需要靠很多人的支持和参与才可以成为现实。在21世纪，胜利属于靠“我们”奋斗的组织而不是靠“我”战斗的个人。

教训六：不要只关注物质的资产。

金钱的确可以买来很多东西，但买不来幸福和人格的魅力。如果你希望百年后留下一笔遗产，那么最好是一个成功经理走过的创业经历和成熟的、无私的心路历程，而不是一个大房子和银行存款。关注社会公益对一个优秀的经理来说非常重要。

现代经理要处理好个人危机

中国企业界经常出现一荣俱荣，一损俱损的现象，一个经理形象的损坏可以直接导致企业的沉沦。中国的经理比任何国家的经理都需要有危机管理意识。

我们常说，没有危机就是最大的危机，只有居安思危才可以防微杜渐。

经理的个人形象是外在的表现，但企业成长的真正意义还是企业本身的核心竞争力和文化价值理念。

成功的企业都强调团队共同拥有的价值观，没有团队的协作和凝聚力，经理一个人是没有办法成就大业的。

由于中国改革开放以后的市场还没有完全规范，人们对经理的规范经营和经理素质还没有非常明确的认识。现在中国进入了国际的大市场，经理也需要以更高的标准要求自己，以往的靠个人打天下和个人英雄主义将会受到挑战。对大多数民营企业来说，经理的个人形象管理是企业危机管理和风险管理的重点。

在中国很多经理既是发动机，负责企业的战略决策和发展方向的确定，同时又是刹车，负责战略的实施和企业整体的运营，这是非常危险的。

想想看，经理驾驶着一辆飞驰的巨型卡车，如果刹车不力，就等于自取灭亡。有战略远见的经理都会选择发动机或刹车中的一个，两者都自己控制是没有办法应对危机和潜在的风险的。

我们经常看到的是很多企业是靠经理个人的品牌来影响企业的品牌，个人品牌对企业品牌影响越大，风险也越大。反之，如果经理的形象非常淡化，企业抗风险的能力也就更强。

实际上，很多国际的跨国公司非常成功，但很少有人知道其企业的领袖是谁，即使企业的掌舵人变了，企业还是可以继续前行。所以当经理的形象如日中天的时候，正是企业的风险和危机最大的时候。

以往当人们提到危机管理，就会和公司的危机联系起来。事实上，经理个人的危机处理，更是影响企业的头等大事。并不是所有的危机都是毁灭性的，有的危机也可以成为机会。所以经理如何在“危”难之中把握“机”会是很重要的。

下面是经理在进行个人危机管理时需要注意的几个方面：

首先每个经理都需要制定一个危机管理系统，把危机的预防、应对和把握的全部战略和战术经过精心的策划做出来。在未来，没有危机管理意识或没有形成危机体系的经理是非常危险的。

做危机管理的演习，把有关的应对措施交代给参与的人，让全员了解危机管理的重要性并知道如何反应。

危机发生时应该沉着、冷静，该告诉的人一定要告诉，不该告诉的人则一句不讲。员工、团队、合作伙伴以及重要的目标受众如果要了解真相，不可以逃避或狡辩，更不能推卸责任。

把所有需要回答记者的问题都想好答案，坦然面对公众和媒体，首先肯定事件的发生事实，然后表示关切，重要的是提供给公众企业正在采取的措施，让不同方面的人可以理解现状并达成共识。

危机时每个人都需要安慰、得到同情，但千万不要退缩。需要坚强地面对，公私分明，不要给人以禁不起风浪的印象。

危机过后一定要公开地对所有的目标受众表示感谢。礼多人不怪，还不只是礼貌，更为重要的是利用这个契机同各方面建立良好的关系。

一个成功的经理是非常清楚地知道如何利用危机，经过周密策划和精心准备，通过妥善处理使其成为树立企业良好形象的良机。