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家庭购物两种心理遗憾（第1页）

家庭购物两种心理遗憾

家庭购物中的心理遗憾大致有两种形式：一是误购之后产生的心理遗憾，二是丧失最佳购物时机，错过购买物美价廉商品的机会而产生的心理遗憾。购买行为失误，包括买回劣质商品、购价过高、过时商品、所购商品不适用等等多种情况，会引起购买者对购买行为的不满和后悔，于是出现“弃之可惜，食之无味”的“鸡肋效应”。气量小的购买者，如果误购金额很大，会几个月都耿耿于怀，对健康损害很大。

市场上新商品层出不穷，推销手法越来越高明，加上购买者经验有限，还容易产生误购。除此之外，购买者本身的以下购物心理也是导致误购心理遗憾的重要原因。

1．购物的从众心理

家庭购物中的从众心理，就是喜欢跟着别人走，认为人家那么多人买的肯定没错，购买决策主要依据别人的购买行为做出。这种情况下，购买者往往对欲购商品的质量、价格、规格等情况并不熟悉，无法做出独立判断。有些卖主雇用“买托”，演“双簧计”，就是利用了购买者的从众心理。从众心理作用下的购物，“从”对了也就罢了，万一“从”错了，就难免产生心理遗憾。

2．购物的求廉心理

对于经济条件不好的家庭来说，求廉是家庭购物行为的主要驱动力。多数家庭购物主体往往缺乏就商品质量评估其价格的能力，只能通过比较价格来认定商品是否适宜购买。对同一商店同种商品的价格、不同商店同种商品的价格或同种商品不同时期的价格进行一番比较之后，求廉购买者会选择最便宜者购买。但便宜的东西，质量不好的可能性比较大，购买后的心理遗憾就可能发生。

3．购物的逆反心理

逆反心理也常常左右部分家庭的购物行为。越难以买到的东西，人们就越想买到，即使东西质量不一定好，自己也不一定需要。比如某部电影，票越难买，人们就越想买，即使很贵。可看完出来，却叹息不止：“什么玩意，上当上当!”另外，有些人争强好胜，情绪偏激，若卖主说他买不起或不识货，他就毫不犹豫地愤然买下，但回到家就会后悔。

4．购物的愧疚心理

商店服务员对顾客都很热情，不厌其烦地讲解这讲解那，让顾客试来试去，’还说尽好听的，有的人仍然不为所动，有的人就开始不好意思了，觉得如果不买就欠了服务员很大的人情，愧疚心理之下勉强买下商品。如果发现质量确实不好，便后悔不止。

5．购物的冲动心理

人们的购物行为是在许多购物动机的综合作用下形成的。可有些购物者容易冲动，心血**之下不管不顾，想买就是想买，不为什么。如果家庭经济条件好，可能买了之后没什么感觉；如果家庭条件不好，购买之后伴随而来的是家人的责备和自己的遗憾。

6．购物的虚荣心理

有些人虚荣心强，听到卖主的奉承就高兴，高兴了就买货。等从飘飘然中酶过来的时候，发现自己浪费了钱，后悔不已。

家庭购物之前，应该保持头脑清醒，注意克服上述购物虚荣心理，防止购物心理遗憾。

第八章读懂心理学，收获一份美丽的爱情