笔下文学

5糊涂 本末倒置（第1页）

5．糊涂：本末倒置

笑谈官员办事

干劳民伤财的事，干好大喜功的事，干损害别人利益给自己脸上贴金的事，那样的话，真还不如不干事。

网上有个笑话：某村长雄心勃勃，一心想干一番大事业，经过周密的调查后向上级领导送了一份计划书，上面写道：“给长城贴上瓷砖，给赤道镶上金边；给珠峰装上电梯；给太平洋围上栏杆。”领导批示：“不要好高骛远，量力而为，多干点小事。”于是，村长经过一番调查，又上书一封。上面写道：“给所有的苍蝇戴上手套；给所有的蚊子戴一口罩；给所有的老鼠戴上脚镣；给所有的蝗虫戴上**。”

笑话虽然很荒诞，但也不是毫无根据，没一点影子，仔细观察一下，现实生活中其实类似的例子不少，不难对号入座。

某地，为了让前来视察的领导能“一览无余”地看到公路两旁的经济作物，以显示政绩，竟然把紧挨公路的几十亩长势良好的玉米全拔掉。几十亩玉米值不了多少钱，在那些乡镇干部看来，小事一桩。可这个小事办得荒唐，办得离谱，办得天怒人怨，连“给苍蝇戴手套；给蚊子戴口罩”都不如，毕竟这两件小事固然无益，但也无害，无须付出几十亩玉米的代价。平心而论，对基层干部来说，大事几年也不一定碰上一回，小事却天天都有，把小事干好了，就能积小胜成大胜。所以，还别看不上小事，能把有益群众的一件件小事干好，干对，也是水平，也是本事。

想干大事，其心可嘉，但要从实际出发，量力而行，否则，像“给长城贴瓷砖，给珠峰装电梯”之类，固然也是大事，却是瞎干事，是舍本逐末。

当然，“给珠峰装电梯”之类肯定是“艺术夸张”，至少在目前，还未见有人提出这个计划，但我们不是已经见到，在著名风景区张家界，有人耗巨资修起了世界上最长的手扶电梯了吗？其结果，大煞风景不说，还险些被取消世界文化遗产的资格。湖北国家级贫困县郧西县，也想干大事，但心有余而力不足，干不成大事，就造大字吧，于是兴师动众在该县店子镇太平寨的半山腰上造的一行巨幅“石头标语”——“封禁治理”，每个字竟有930平方米大小，是一片篮球场的2．55倍。5个村的1200多名农民，辛苦了一个多月才做成。字确实造得不小，可是树却没造几棵，如果把造字的工夫用来造林，山上也早就绿化完了。

时下，“干事”与“干净”，已成为衡量一个官员是否胜任能否重用的最简明扼要的标准。“干净”与否姑且不论，因为那很难把握，即使不干净，也是暗中操作，你知我知，天知地知。而是否“干事”，却是光天化日之下，人人都看得到的。那么，如何干事，干什么事，大有学问，大有讲究。干事，就要干有益人民造福社会的事；能干大事干大事，不能干大事干小事；无论如何不能乱干事，干劳民伤财的事，干好大喜功的事，干损害群众利益给自己脸上贴金的事，那样的话，真还不如不干事。要说干事的学问有多复杂，倒也未必，关键是要把握两句话：多一点实事求是之心，少一些哗众取宠之意。

销售“根”与“叶”

销售的根就是观念与态度，而销售的枝和叶才是方法和技巧。

销售技巧更重要还是销售态度更重要，这是营销学上一个引起长久争论的话题。几乎所有的销售人员在他们询问的问题中，我们不难发现几乎都是跟方法和技巧有关——我如何作才能让客户下订单将商品销售出去？销售的方法与销售的态度哪一个最重要的呢？

其实大多数的从事销售的人都知道正确答案，只是不愿意去正面面对罢了，因为观念与态度的部分是必须要面对自己自身的问题，举例来说：做事虎头蛇尾，没有下定决心，没有花时间学习，懒惰，思想消极等等，面对自己的缺点，承认自己的缺点对很多人来说是一件痛苦的事情，所以大多数人会选择避免去碰触到这个部分转而希望从方法和技巧上去找到快捷方式，来解决业绩成长的问题，试想看看如果一棵树的树根如果扎的不够深的话，风一吹就倒，禁不起任何考验，如何有可能可以安然长成大树，而销售的根就是观念与态度，而销售的枝和叶才是方法和技巧。

所以一个销售人员所产生的问题当中有百分之八十的问题是来自于自身的问题，解决了方法与技巧的问题也只是治标而已而不是治本的方法，所以要训练出一个成熟的销售人员最重要的是如何能够使一个销售人员能够先建立好正确的销售观念与态度，否则后面的问题丛生错综复杂，要解决都不知要从何处解决起。

有很多企业也有这些错误的认知，所以不断的对销售人员进行所谓的销售训练，期待透过这些训练能够让业绩突飞猛进，试问如何能够做到在错误的地方而去找到对的答案，如果一个销售人员态度消极害怕面对拒绝的挫折，你要增加的是他的勇气，降低他的得失心，增加他对于压力的抗压性，让他愿意去面对市场面对客户，这样才有可能能够将业绩提升上来，如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市场的人，不停的告诉他方法与技巧终究也不过是浪费时间而已，因为他的大脑会决定他的行为，改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为。

所以方法与技巧只对一种人有用，那就是一个拥有健全的销售心理的销售人员。但是在训练这样的健全销售心理的过程中会让人感觉好像看不到实际上与业绩有直接的相关的课程，所以很多的企业都很容易的忽略掉了这个部分，举例来说：训练员工沟通，乍看之下并没有跟训练如何让客户下订单来的直接，但是一个员工如果能够学会沟通他所影响的层面却很广泛，一个和谐的工作环境和同事关系也会影响业绩，与客户之间良好的互动其实这才是未来订单的基础，甚至一个和乐的家庭气氛也会对他的工作情绪产生莫大的影响力，如果他的家庭是天天充满了吵架的声音，他是否有可能可以拥有一个很好的心情去面对他的工作，能够真正做到严格要求自己公私分明的人毕竟是少数，即使是自认为能够做到公私分明的人也很难察觉到自己被情绪所影响的程度。

不是吗？

MBA“三怪”

邹韬奋说过：“一个人在学校里面表面上的成绩，以及较高的名次，都是靠不住的。唯一的要点是你对于所学的是否心里觉得很喜欢，是否真有浓厚的兴趣。”

目前，MBA在国内炽手可热。一时之间，各大名校纷纷开设MBA教程，建立MBA学院，似乎要有无数的MBA们要从中国生产出来。但是，我们发现，MBA在国内出现“三怪”。

“你曾经出国旅游过吗？”这问题看上去简简单单，在中山大学岭南学院副院长许罗丹看来却埋伏着“重重杀机”，她在每年的MBA联考复试上都要设计一系列诸如此类的问题，“因为我们真想招到那些有着明确目标和强烈求知欲的学生，否则两三年我们就得问自己，我们这些学生到底是为什么来学MBA的？是来投资教育的还是来投资学位的？”

这种疑问的背后就是MBA在中国的“淮南为橘、淮北为枳”的现象。

怪诞——MBA毕业竟然考公务员

如果MBA教育以赋予专业管理人才战略眼光、广博知识和创新精神而被世界各地的工商企业高层次管理人才所接纳的话，那么在另一方面它则被简化：“MBA=学位=高薪+升职”公式，很多人不知道自己为什么要上MBA、MBA能带给自己什么和学成MBA后应该去从事什么工作。一位MBA讲师阿丹说，她感到十分失望，因为她的一位学生在付出了每年6万元人民币的高额学费后，竟然以考取公务员作为自己毕业后的第一个职业选择。“我真的不理解他。”阿丹说。

这种感觉绝不止阿丹一个人有，专家们正在为一些学生急于求成的心态感到担忧。南方一所学院院长陈某说，他不鼓励那种“MBA就像是一个美容院，读完MBA，出来就会容光焕发，就会'脱胎换骨'”的想法。“我们现在招生的时候不会说'你毕业后会得到薪酬多少的职位'这样的话，我们鼓励学生考虑'你觉得每年付6万块钱值不值得'，只有当学生确信，自己是为了建立优良的人际关系、创新的教育方式和全球范围的实习渠道而学习MBA时，我们的教育才有可能成功。”

怪事——没管理经验的倒来得不少

近期展开的一项调查显示，在经济转型期，国内目前就读MBA的人基本上有4种不同的目的：1、原来境遇不好、想换个身份、换个社交网络，换个活法；2、原来境遇不错，但不甘平庸，想读MBA更加充实自己；3、职业角色有了转换，工作中确实需要MBA的系统知识；4、各种总裁级人物，想通过MBA提高领导技巧和管理水平。

其中，二、四类和一、三类的目的截然不同。前者基本上出于投资的目的，而后者的目的则多少带有投机的成分。有人指出，目前的联考制度不完善客观上也是造成很多MNA报考者的投机心理的原因之一。南京大学一位MBA学员说，现在联考每年只举行一次，而且考试科目偏多，不利于一些有丰富实践经验但工作繁忙、没有充足时间备考复习的考生入学；而有充分的时间备考并能考出高分的往往是那些没有管理经验、只是一心想通过拿硕士学位改变现状的学生。

不幸的是，目的的不同和经验的不足带给中国的MBA教育以致命的打击。专家说，MBA与其他专业硕士研究生的不同之外在于以担任管理人员为就业目标。所以，要求培养对象必须具有一定的经济和企业管理的实践经验，对心理素质、合作意识、团队精神、沟通能力要求更高一些。上海华东电脑公司的一位经理说：“国际上对于衡量MBA人才的'含金量'有各方面的标准，包括对企业管理基本要素和经济环境的了解、对各种行业和其中的典型企业的了解、对企业管理某些方面的专攻、商业思维方法和沟通能力、信息收集和研究能力等等。”

怪圈——低龄学员破坏“规则”

然而我国的MBA培养体系面临的很大的一个问题就是学员的低龄化。据统计，MBA学员的平均年龄已从1997年的32岁左右下降到2001年的26岁左右，这已接近有MBA报考资格的最低年龄。南京大学MBA中心主任桑秉南说：“由于MBA联考成绩这道'门槛'的限制，管理经验丰富、同时离开学校时间较长的'大龄'考生往往考不过离开学校不久、考试经验丰富、有充裕时间复习的年轻考生，以致于能够进入复试阶段的，往往绝大部分都是毕业不超过5年，缺乏实际管理经验的年轻人。这就是MBA教育‘优秀的管理潜质是惟一的人学标准'的原则形同虚设。”“原料”的不理想首先就给MBA“成品”的“含金量”打了一个大大的折扣。目前，多数国内企业已经从最初对MBA的盲目“崇拜”中清醒过来，在面对需求的同时，开始注意对MBA的管理经验、毕业院校的要求?“没有经济的MBA我们不要，除非他愿意从基层做起。至于非名校毕业的MBA学员，我们基本不考虑。”一位参加“2002年江苏MBA人才交流会”的企业老总说。