笔下文学

化解与领导之间的误解（第1页）

化解与领导之间的误解

上下级之间一个最常见的矛盾就是彼此之间存在着误解和隔阂。

误解缘何而生?这是非常复杂的问题，因为它涉及到人的心理活动的复杂性。嫉妒、多疑、防范、自负甚至是对你过度的喜爱，都能诱发领导心中对别人的不信任感，导致种种误解。对于领导复杂个性的了解，我想只能留给读者去细心体察了。这里，我想探讨的是产生误解的一般性原因或者说客观性原因，这就是：上下级之间存在着信息不完全或沟通不足。由于下级和领导间缺乏足够的交流，彼此对对方的情况没有一个较为清晰的认识，所以在判断事情上加入了更多的主观色彩和心理因素，导致对对方的不客观认识和推测。

一般而言，我们可以把下属与领导之间产生的误解分成两个方面，一方面是领导对下属的误解，另一方面是下属对领导的误解。下面，我们将针对这两种情况，有区别地加以对待，并指出相应的对策。

1．领导误解了下属怎么办

领导误解了下属，有其主观上的原因，更有客观上沟通不足的原因；领导处于一个中枢性的岗位，事务繁重，责任重大，他可能通过各种渠道，如人事档案、他人的汇报、平时的印象、特殊的考验而对你有所了解，但一般而言，他不会主动去找自己的下属进行沟通，这样，他便缺乏对你全面、直接和感性的认识，容易受他人意见的蒙蔽、本人直觉的左右和主观判断的影响，从而对你的言行产生认识误差。

下属对待领导误解最明智的态度就是，及时、主动地去消除它，不让它成为定形之见，不去消极回避和等待，也许正在这段黑暗的日子里，好的机缘与你擦肩而过，让你悔之莫及。

对此，本书为你提供两条建议：

第一，主动沟通，积极接触。

俗话说：理不讲不清，话不说不明。既然领导已明显地表露出他对你的某些看法，而且他不可能会主动找你谈心，那么，你就应该主动地走上前去，找准机会，向领导展示你的真实个性和真正意图，使领导能对你有一个较为全面的了解。有些话憋在肚里就会产生敌意，而一旦谈出来就会化为轻烟而散。借此良机，你还可趁机表现自己的才干和忠诚，从而使领导对你的看法有一个巨大的转折和飞跃。

在必要的时候，下属还不妨针对领导对自己的误解坦白地来谈，这样既能直指关节要害处，把结成的扣子解开，又能为彼此的交流创造一种坦诚、公开的气氛，从而有利于解决问题。

此时，你一定要显示自己的真诚，向领导多提供一些正面的信息，培养自己在领导心中的良好形象；同时，对自己一些缺点也不妨勇敢的承认，以便使领导能充分感受到你的真诚和坦率。特别是对领导业已指出或有所察觉的缺点，更是要承认，同时你也不妨为自己表白几句，加上几句辩护。自然，最后你定要表示改正的决心，这样会领导有权威感。

第二，佯作不知，用行动表白。

无论是在政治生活中，还是在人际关系中，有些事情是很难用语言来表达的，或者不宜于说破。有时，知而佯装不知，“难得糊涂”，反而会比洞察秋毫，反应敏捷要好得多。古语中：“世人皆醉，何吾独醒?”说的就是这个道理。因此，有时下属觉察到领导对自己有了某种误解，你也不妨装作不知，以“大智若愚”“问心无愧”的态度对待之，并抓住机会用实际行动来证明自己，消除领导的误解。

汉初时的萧何就善于以行动来释去皇帝的猜疑，最终得以功名保全。

楚汉战争中，汉高祖刘邦亲自带兵征讨项羽，萧何则以丞相身份留守关中，督办粮饷、士卒事宜。由于萧何的动向关系到战争的成败，加之萧何在关中一带治理有方，深得民心，于是，刘邦便起了疑心，数次派人来“犒劳”萧何，实际上是探听其态度。聪明的萧何自然明白其中的含意，他知道刘邦肯定对自己产生了误解，对自己的忠心有所猜疑。

但是，萧何并未采取上疏刘邦，直言其事的方式来表达自己的忠诚，因为这样的做法并不能刘邦释疑，反而会造成“此地无银三百两”的不良后果。萧何采用的方法是，不动声色，却用行动来表白自己的忠心。他把自己的子弟送到了刘邦身边，说是要为刘邦建功立业，实际上是去做刘邦的人质。刘邦明白了他的心意，疑云尽散，又恢复了对萧何的信任。

2、下属误解领导怎么办

不但领导可能会误解下属，有时，下属也会对领导产生误解。这是因为，二者所处的位置、考虑问题的角度、掌握的信息以及价值标准都存在着一定的不同。因此，领导言行中发出的信息不能够为下属所准确的理解，从而造成了种种误会。

下属误会了领导，其种种想法可能是深藏于心底的，并未在言行上加以暴露，因而可能并不为外人所知或为领导所察觉。此时，你知道自己误会了领导，最好的方法就是不动声色，言行照旧，让别人不能了解到你内心的这些变化，而在内心上你却可以从容地调整自己的“外交战略”和应对策略。

而当你对领导的误解已转化为牢骚、不满、怠工甚至是对抗时，由于你的敌意已为领导所感受，这样，不动声色转变态度的方法就不可行了。“解铃尚须系铃人”，我建议你在下面两个方面采取行动：

第一，主动沟通，当面道歉。

下属应当主动去找领导，坦率地讲出过去的误解和得知真相后的心情，并当面表达自己真诚的歉意和支持领导工作的决心，力求消除领导的误会和猜疑。要知道—，当你因对领导有误解而产生敌意言行时，许多时候领导可能并不知道其中的原因，他也可能因猜测而对你产生种种误会和敌视言行。所以，下属一定要讲明原委，以真诚的力量化解领导心中的坚冰。一旦把问题讲清楚了，领导多半不会再凭空树敌，他会很欣然地接受你，并有兴趣进一步了解你，甚至有可能使你们彼此的关系发生重大的转折，迈上一个新台阶。许多改革小说中的故事都证明了这一点。

第二，做几件实事。

固然，真诚、坦率的交流有助于双方解除误会，但是，如果没有行动作支持，便会有新的误会产生，甚至领导会对你的动机产生怀疑。

所以，下属一定要采取实际而有效的行动，使领导感受到你对他的支持和拥护。一个支持性的举动，会增强你保证的可信度，拉近你与领导之间的情感距离；而缺乏这样一个举动，你的保证的可信度就会逐渐降低，甚至成为负值，相应地你们彼此间的误会则会进一步扩大。因此，下属一定要重视行动，把握时机，甚至不惜付出损失某些切身利益的代价来表示自己的支持。也许今天你损失了“一笔钱”，但以后你会每天都收到“利息”。