第一节专卖店购物环境的要素
购物环境一般认为包含着两个层次，即：购物环境的硬件层次和软件层次。购物环境的硬件层次包括：商业建筑、商店内的设备和设施、营业用品等。购物环境的软件层次则指的是店员的素质、商店的清洁卫生、商店所突出的气氛等等。
专卖店购物环境的组成包括店址、店面外观、店内布局、店内光色声以及内部装潢等部分。店址与店内布局等有的因素前文已有详尽叙述，此处也就一带而过。这里主要讲一下前边没有讲到过的。
