笔下文学

与下属办事的分寸（第1页）

与下属办事的分寸

把握好与员工疏远与亲密的分寸

如果你离员工过于遥远，你就会受到脱离、疏远员工的指责；但是，如果领导者与员工的关系过于亲密，会大大降低工作效率。因为离得太近，员工又会视你为孩子式的老板，也许会失去对你的尊重。

应该与员工保持多远的距离，的确是领导者员应当注意的问题，这个问题也难以处理。

不论怎样，经理都不应该将自己与员工的关系延伸到一些亲密的关系之中。而且，你也不可能成为他们最亲密的朋友，除非你具有充当顾问的职业技能，否则，你就冒着一种很大的风险。每个人的周围都有一种无形的界限，下可逾越，这是一种私人生活的界线，一种内部思想和感情的界线，他们不愿向外面的人透露。你应尽量使自己与员工具有某些相同的兴趣，但你更应该限制自己的兴趣范围和程度。

在日常工作中，你往往容易受那些你喜欢的人的吸引。同样地，那些喜欢你的人也容易受到你的吸引。我们在工作中与那些喜欢的人在一起花的时间要更多，相互之间了解得也更多，这种了解也将我们之间的距离拉得更近。所以，你要经常提醒自己，防止陷入一种情感的困扰之中。你要学会意识这种危险的信号，收住自己的脚步。

警告自己不要自欺欺人地以为自己花更多时间与某些员工在一起完全是出于工作的需要，绝不带有个人的偏向。当你靠近个人情感的界线时，应仔细考虑一下其后果。一旦逾越，事情就可能变得无法控制。

与员工在工作中靠得太近，还会有其他的危险。你个人的威信可能大打折扣。一旦你越过这一界线，会给员工造成这样一种印象，就是当你做出一个困难的决定时，他们以为你会站在他们一边，如果你的决定与他们期望的相反，他们会以为你背叛朋友。你不应该与你自己的员以及上司保持一种过于亲密的个人关系，这种友谊会给工作带来不便。

你与员工相处时，应该保持职业习惯。当你去看医生时，你总是希望医生对你的病情特别对待，但从职业来讲，医生不会对你表露任何个人情感因素，他只会把你当成病人。这正是经理所需要的职业习惯。你在工作中要保持客观性。当然，也不是绝对不能表露自己的观点、主和正常的情感，要注意的是界限。

经理不应卷人员工的爱与恨之中。当你从自己喜欢的员工面前走过时，提醒自己，时时询自己的动机，避免与他显得过于亲密。

与员工保持适当距离并不是要领导者整日“神龙见首不见尾”。相反，当员工需要你时，要让他们随时可以找到。

有些员工完全可以脱离自己的老板，单干至少几周。他们不需要时时请示老板就可以完成被要求去做的事情。但是这种从自我开始、自行解决问题、自由完成工作的员工是极少见的。多数员工需要与老板在一起，需要老板为他们指引方向，提供支持，做出反馈，给予赞许。可是，长期与员工泡在一起，又会使员工养成一种事事依赖于你的习惯。

如果经理不与员工经常接触，员工出现问题时根本找不到，那就会失去控制，无法做出决定，致使紧急问题遭受拖延，后果是很严重的。因此，你应当在员工需要你时被他们找到。这种联系的频繁程度取决于员工所处的环境。有些员工需要领导的时间可能比别的员工要多一些。在你确定其合理程度时，问题的复杂性、任务的性质、所具有的压力、个人的能力等因素都要考虑在内。

让员工可以随时找到，是一种可得性。并不意味着你要露面。可得性仅意味着在员工需要时你可以出现或联系上。这种需要无法预知，只能是在沟通基础上产生的一种直觉。你要将员工放在首位，让他们可以随时打电话给你，出现问题时可以找你。

你还要让员工知道，不必太依赖于你，告诉他们完全有能力自行解决某些问题。要让员工的心态乎和，只有在出现危机需要紧急援助时，才和你联系。至于一些小问题，就可以自行解决，不必依赖于经理。

你还要让员工知道什么时候找你最为合适。保证他们能够根据你的时间安排来控制他们的需求。最好是为你的员工提供一种在什么时候可以找你的规律，这样可以避免出现相互冲突的时间安排。比如你可以让他们知道你可能每天上午八点半到他们面前走走，或者在每个周末的下午三点半以后会见他们。

树立必要的权威

1．依靠实力赢得权威

有不少有实力的人没能成就大事。他们很有影响力，却没能在人群之中树立权威。别人可能会听你的，可是没有接受你的差遣的义务。在这时，你会疑问，自己究竟是主管还是部属。这是工作生涯中的一个尴尬时期，你应当学会如何面对这个时期。可是总有一些人无法从容地面对这种困境，处理不好，落得自毁前程。

罗迈在纽约一家小型投资公司任职。他年轻有为，富有才干。这家公司是个合伙企业。一位资深合伙人掌握大权。其他十二位合伙人虽然精明活跃，却受制于这位资深前辈。罗迈不久就发现，虽然这位前辈表面的职位与他的合伙人相当，但聪明才智却比他们高出一筹。这位前辈也认为罗迈的构想比别人来得大胆，关系也比别人处理得好，因此获利也比别人多得多。因此，这位资深合伙人就极力提拔他。

这位前辈向有关人士大力举荐罗迈，并让他当上了一家著名博物馆的信托人。而且在合伙人的会议上，这位前辈也总是听听他的意见。罗迈还不明白，实际上自己已被视为同事中的第一枷交椅。由于身份不明，罗迈十分苦恼。虽然处在领导的位置上却没有实际的名分。他希望有行动表明自己有高人一等的地位。

罗迈最终向资深合伙人摊牌了，希望他召集所有人宣布自己的地位。但是资深合伙人却有自己的顾虑，怕如此一来会引起其他人的反对，因此并没有同意这么做。罗迈倍感受挫，他不能容忍有实力却无权威的现实，最终离开了这家公司。

实际上，要想获得实际的权威，是有章可循的。以下的几点建议可以帮你利用影响力树立你的名分和权威。

（1）学会察言观色，因为你的影响力难以测量。主管也不会明显地表现出对你的信任，必须运用你的眼光和头脑判断自己在别人心中的位置。

（2）保持清醒。旁人都晕头转向，你若能保持清醒，就会拥有更大的权威。

（3）显示大将风度。一般人不仅愿与智者接近，也愿和有大将之风的人为伍。要能自我控制，并左右全局，使所有在场的人不离主题。

（4）主动提案，大胆尝试。不要消极等待，要主动出击，能率先提出或推动某种观念的人会在这方面有更大的权威。

（5）不吝赞美。在合适的场合、合适的时候称赞别人，能振奋士气，赢得好感。

（6）善于掌握分寸，在影响力和工作权威之间取得恰当的平衡。

（7）要循序渐进，不可操之过急。增进自己权威的过程可能是很缓慢的，不可能一蹴而就，必须沉得着气，注意把握分寸。

（8）当机立断。有成就的人不一定都是才智过人的。他们更了解自己的影响力，并且会毫不犹豫地加以利用。

2．依靠优秀的个人品质树立威信

英国军事史学家约翰·基甘认为像亚历山大大帝和尤利西斯·格兰特这样的大指挥官，都具备了一个领导人所应该具备的5种基本品质：他们向军队显示出他们关心军队；他们明确告军队他们希望得到什么；他们使军队相信，如果他们进行战斗，他们就可以受到奖励，如果他们违反命令，他们将会受到惩罚；他们知道什么时候应该向敌人发起攻击；他们和军队一起分担风险。

做生意的危险听起来跟打仗一样多，基甘的观点对于每一个领导者来说都是有用的。在生意场上也要灵活运用这5种领导品质。

（1）表现出你对下属的关心。你应该使你的下属都相信你是关心他们的。这就要求你必须采取具体行动，而不能仅凭几句空话了事。你应该以个人的方式对待你的公司员工，应该把他们作为平等的人来对待，而不应该只是把他们当作创造利润的机器。

从某种角度来看，这意味着你要允许公司里有价值的职员用公费去度假，或者允许他带着妻子一起去出差，或者同意把你的海滨公寓借给员工去度周末。

从另一种角度来看，这意味着毫不动摇的忠诚，即使这样做不符合一般的经济常识。几年前，一个公司的总经理上面临一场小规模的危机。那些雄心勃勃的年轻领导者坚决要求他解雇几个跟随他20多年的老下属。这些年轻而又蛮横的家伙争辩说，那些老家伙的大好时光已经过去了，如果把他们解雇了，给他们开薪水的那些钱就可以转而投入更赚钱的领域。