笔下文学

第九章 疏通人脉学会与领导进行交往（第3页）

许多的经验表明，以请教的方式提出建议更易让领导接受。

请教，是一种低姿态。他的潜在含意是，尊重领导的权威，承认领导的优越性。这表明，下属在提出意见之前，已仔细地研究和推敲了领导的方案和计划，是以认真、科学的态度来对待领导的思想的。因而，下属的建议应该是在尊重领导自己的观点基础之上的，很可能是对领导观点的有益补充，这种印象无疑会使领导感到情绪放松，从而降低对你建议的某种敌意。

我们每个人都是很有这样的体会的：当你还是个高中生的时候，你会遇到初中的小弟弟、小妹妹们向你请教各种问题，充满敬仰地要求你谈谈自己的学习方法，等等。这时，无论你多么不高兴，多么忙，你都会带着一丝骄傲解答他们每一个稚嫩的问题，并从他们的目光中得到某种心理满足。如果我们能静下心来仔细分析这样的经历，我们会发现，成就感是多么早又是多么牢固地根植于我们每个人的心灵深处。别人向我们求教，这就表明自己在某些方面是具有优越性的，如果说我们受到了崇拜，这大概有点儿过分，但说我们至少受到了重视、具备了一定的影响力，却是一点儿也不假。在被别人请教时我们心中涌起的愉悦感和自豪感往往是并不能为我们自己所清醒意识到的，但他却主宰着我们的情感，甚至是我们的理智。每一个健康的、心智正常的人类都会对这种感受乐此不疲，即使是领导也不能例外。请教的姿态，不仅仅是形式上的，更有内容上的意义。这样你可以亲自聆听领导在这方面的想法，这种想法在很多时候是他真实意志的浮现，而他却并未在公开场合予以说明，而且很有可能是下属在考虑问题时所忽略了的重要方面，这样，在未提出自己意见之前，首先请教一下领导的想法，可以使你做到进退自如。一旦发现自己的想法还欠深入，考虑的不是很周到，你还有机会立刻止口，回去后再把自己的建议完善一下。如果你的建议仅仅是源于未能领会领导的意图，那么，你的建议不仅是毫无意义、分文不值，而且还暴露了你自己的弱点，这对你决非是什么幸事。

向领导请教，有利于找出你们的共同点，这种共同点，既包括在方案上的一致性，又包括你们在心理上的相互接受。

许多研究者都发现，“认同”是人们之间相互理解的有效方法，也是说服他人的有效手段，如果你试图改变某人的个人爱好或想法，你越是使自己等同于他，你就越具有说服力。因此，厂个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称。正如心理学家哈斯所说的那样：“一个造酒厂的老板可以告诉你一种啤酒为什么比另一种要好，但你的朋友，无论是知识渊博的，还是学识疏浅的，却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。”而影响力是说服的前提。

有经验的说服者，他们常常事先要了解一些对方的情况，并善于利用这点已知情况，做为“根据地”、“立足点”，然后，在与对方接触中，首先求同、随着共同的东西的增多，双方也就越熟悉，越能感受到心理上的亲近，从而消除疑虑和戒心，使对方更容易相信和接受你的观点和建议。

下属在提出建议之前，先请教一下自己的领导，就是要寻找谈话的共同点，建立彼此相容的心理基础。如果你提的是补充性建议，那就要首先从明确肯定领导的大框架开始，提出你的修正意见，作一些枝节性或局部性的改动和补充，以使领导的方案或观点更为完善，更有说服力，更能有效地执行。

如果你提出的是反对性意见呢？有人会说，这到哪里去找共同点呢？其实不然，共同点是不仅仅局限于方案的内容本身的，还在于培养共同的心理感受，使对方愿意接受你。而且，可以说，越是你准备提出反对，你就越可能招致敌意，因而越需要寻找共同点来减轻这种敌意，获得对方的心理认同。此时，虽然你可能不赞成你的领导的观点，但你一定要表示尊重，表明你对他的理性的思考。你应设身处地地从领导的立场出发来考虑问题，并以充分的事实材料和精当的理论分析作依据，在请教中谈出自己的看法，在聆听中对其加以剖析，只要你有理有据，领导一定会心悦诚服地放弃自己的立场，仔细倾听你的建议和看法。在这种情况下，领导是很容易被说服，采纳你的意见和建议的。

请教会增强领导对下属的信任感。当你用诚恳的态度来进行彼此的沟通时，领导会逐渐排除你在有意挑“刺”儿，你对领导不尊重等这些猜测，逐渐了解你的动机，开始恢复对你的信任。

社会心理学家们认为，信任是人际沟通的“过滤器”。只有对方信任你，才会理解你良好的动机，否则，如果对方不信任你，即使你提出建议的动机是良好的，也会经过“不信任”的“过滤”作用而变成其他的东西，这种东西往往是被扭曲了的，带有怀疑主义的色彩，这使得他不可能很理智地去分析你的意见和建议，你的每一句话都会被与你的“不良”动机联系在一起。

善于和领导交流的员工，无疑是令人刮目相看的。领导也会非常高兴自己有这样的好员工。可以说，会交流就等于把事情办好了一半，不但让你知道领导的想法和思路是什么样的，也让领导充分了解你的想法和知晓你的才干，这对大家都是一件非常有利的事情。

不要见着领导就绕着弯走，多跟老板聊聊天，沟通一下，不管从哪个角度说，都是一件对你的职业生涯极有好处的事情。

积极地跟领导进行沟通

有些很有“正义感”的人总是认为：跟领导走得近乎，还不就是为了多得点好处，想升职、要待遇，其实也不见得有什么真才实料，“正经”人是不屑如此的。

不可否认在某些公司确实存在着这种现象，所以往往这种公司才会“小人得志”，同样，这种公司也留不住人。如果你目前是在这样的公司供职，离领导远近还真无所谓，因为即便混个一官半职也没什么意思；但如果你是在效益好、能学到真本事而又人员竞争激烈的环境下，多与领导接触就是一件很必要的事情。因为无论是从开阔思路的角度考虑，还是从更实在的站稳位置的方面着想，“让在任的领导喜欢你”都是很重要的事情。

小静在一家公司里任职，原来是不显山、不露水，只是公司一位领导时常过来找她聊天，这位领导虽不直接领导小静，但他是公司董事局的成员，他的意见可以直接影响到每尸位员工的去留。因此，小静一直稳稳当当、别人无法顶替地做着一份工作。这份工作的惟一缺点就是不太能显出小静的精明，并且让别人在背后说些她与那位领导的“小道消息”。后来，那位领导因为个人原因离开了公司，有些人便认为小静这下没人“疼”了。根本不是那么回事，新老板上任3个月，便对小静青睐有加，大会、小会一通的表扬。小静是聪明人，自从受到第一次表扬后，她总是能在楼道里、饭厅里适时地与领导巧遇，看似有一搭、无一搭地说些工作上的想法什么的。小静工作上的成绩确实也是有目共睹的，当然是不是就真的到了领导表扬的那么杰出的程度，不好说；反正小静不仅得到了公司年度的最高奖励，并且领导有意让她升为中层领导。小静没答应，结果一年后，这任领导又走了。第三任领导走马上任了，征求了一些人的意见，小静就升了部门主管。这第三任领导跟前两任一样，见了小静就忍不住地高兴。有些人背后说小静能得到政见不同的三任领导的共同“喜欢”，是性格所致，因为小静有“女人味”。这话背后的意思也许不那么高尚，但是那些不服的人从此就不得不服了：让所有的老板都喜欢，这是“智慧”。谁都知道小静业务是不错，但不错的不止是她一个人，为什么领导偏偏信任她呢？因为她会审时度势，会制造机会让领导了解自己，进而信任自己。

最怕的就是见了领导抹头儿就走，要不就勉强打个招呼，一低头过去了。那样领导说不定以为你在工作上出了什么问题，要不怎么见了领导就像耗子见了猫似的。这种员工要么是真的有什么事情不愿意领导知道，要么就是对自己的工作成绩缺乏自信。如果是第二种情况，实在大可不必。也许你对自己要求太高，对自己总是不满意，也许领导并不像你自己认为的那样，觉得你成绩不好，即使你真的比别人差些，只要工作努力了，领导也并不会看不起你，相反，把你的“痛苦”告诉他，他也许会给你一些好的建议，让你的思路一下子豁然开朗呢。

总之，领导不可怕，不要见了就绕着走。多跟领导沟通，绝对只有好处没有坏处。

沟通也要摸准领导的脉

许多人都认为与领导的沟通尺度和交流分寸很难掌握。可是有人却很快得到了领导的信任，不但薪水多了，职位也提高了，为什么呢？

简单地说，因为他们摸准了领导的脉。

“好喝酒的不入茶坊。”摸准了领导的脉，才好找准与之沟通的切入点。

日本一名牌大学毕业生应聘于一家大公司。他认为：凭自己的学历，不论到哪家公司任职都是满有希望的。

当他面对招聘人员时，却不等招聘人员向他提出问题，自己便滔滔不绝地做起了自我介绍，并不时地提到自己的学历如何之高，高学历同企业的管理水平是密不可分的等等。当时招聘人员显得很不耐烦，顺手抓起一张报纸看起来。当他看到招聘人员如此这般，只好把没有说完的“个人简历”停了下来，同招聘人员打了一声招呼，很不自然地迈出招聘办的门槛。他一连走了好几家公司，但如出一辙地以失败而告终。

人总是这样，只有在失去时才知道珍惜。当他又一次来到这家大公司的时候，却意外地碰到了高中时的一位同学，于是他向这位同学说明情况之后，这位同学说：“我们公司并不重视学历，最重要的是你的德行。”一句话使他茅塞顿开。

当他再次进入这家大公司的招聘办的时候，万幸的是由于应聘人员太多，招聘人员并没有注意到曾经来过一次的他。这次，他一改上次的经验教训，只是同招聘人员打过招呼之后，等着招聘人员的发问。

招聘人员审视着他的脸，出乎意料地问：“你替父母擦过身子洗过澡吗？”

他很老实地回答：“从来没有过。”

“那么，你替父母捶过背吗？”

他想了想：“有过，那是在我读小学时，那次母亲还给了我10块钱。”在诸如此类的交谈中，招聘人员只是安慰他别灰心，会有希望的。

他临走时，招聘人员对他说：“明天这个时候，请你再来一次。不过有个条件，刚才你说从来没替父母擦过身，明天来这里之前，希望你一定要为父母擦一次。能做到吗？”这是招聘人员的吩咐，因此他一口答应了下来。

他虽然大学毕业，但家境贫寒。他刚出生不久父亲便去世了，从此，母亲做佣人拼命挣钱。他渐渐长大，读书成绩优异，并考进了东京名牌大学。学费虽然令人生畏，但母亲毫无怨言，继续帮佣供他上学。直至今日，母亲还去做。他到家的时候，母亲还没有回来。母亲整天帮人家干活，身体一定很疲劳，如果帮母亲洗澡的话，肯定会缓解母亲的疲劳情绪。

母亲回来后，当听到他要为自己洗澡，感到很奇怪：“我整天帮佣，哪有不脏的时候，算了吧，况且我自己也能洗，何必用你呢。”

第二天，他如约来到那家公司，对招聘人员说：“现在我才知道母亲为我付出了多大的代价，使我明白了在学校里没有学过的道理，谢谢你。

如果不是你，我还不知道母亲为我付出了多少辛劳和汗水。我只有一个亲人——母亲，我要照顾好母亲，再不能让她受苦了。”

招聘人员满意地点了点头，说：“你明天可以到公司上班了。”

这个故事告诉我们，在同领导谈话时，不要把自己认为是有用的东西一股脑儿地讲给领导听，这不仅会遭到领导的反感，而且对自己以后的工作也不利。