笔下文学

宽则得众（第3页）

第二天，当女士宴客时，艾米亲自到场接待，从环境布置到厨房操作都一一精心安排，让来宾们享受到了一次真正的一流服务。后来，艾米多次承办女士宴客的招待业务，再也没发生过那种糟糕的场面。

话龙点睛

一个人无论做错什么事情，都能找到上百条理由为自己辩护，即使杀人放火也不例外。想让对方认错，如果没有强制力量在起作用，通常只能得到争吵和气恼，不会有太好的结果。运用强制力量逼对方认错，又是一件非常劳神费力的事情。比如说投诉和打官司，虽然是现代社会不可或缺的重要手段，但的确比较耗费时间和心力。如果有成本更低又不违反公平精神的方法，也许是更好的选择。当自己感到愤愤不平时，只要想到你真正需要的是某种更好的结果，而不是对方认错，处理问题的方式就大不一样了。

此外，为了防止不愉快的事情再次发生而回避交流，虽然也是解决问题的一法，但并不是最好的方式。这样会使自己的社交圈越来越闭塞。其实只要多一份宽容和友善，就不难营造出和谐的人际关系。

强者风范

乔是一位著名拳王，在拳击台上，以打法凶狠、作风顽强著称，令对手望而生畏。

有一次，乔和一位朋友驾车外出。路上，他们看见前面有一辆小货车，背后写着一行有趣的字：禁止男士吻我！我不是同性恋。乔说：“这一定是一个很有幽默感的家伙。”正在和朋友议论，前面的小货车突然来了一个急刹车。乔大吃一惊，赶紧猛踩刹车，车仍怪叫着滑过去，差点儿贴住了小货车的后背。

小货车司机感觉到了后面的情况，赶紧下车察看。还好，两车尚有一厘米间距，各自安然无恙。既然如此，就不必麻烦警察来处理了。但是，警察不管的事，小货车司机自己想管一管。他走过来，敲敲乔的车窗。乔赶紧从车里探出头来，露出讨好的笑容，连说“对不起”。司机毫不客气地说：“朋友，我认为你是一个白痴。难道你没有看见我车上的字吗？禁止男士吻我！”

乔友好地说：“我看见了，朋友！我跟你有相同的爱好，我也不是同性恋。”

司机很不客气地说：“我跟你不同，绝对不喜欢将车开到跟另一辆车相距一厘米的地方。所以我说你是一个白痴。我看过你的比赛，你又蠢又笨的样子让我厌烦透顶。”接着，司机又骂骂咧咧的说了许多难听的话，足足骂够了五分钟。

假如是你，将如何选择？

X：我没有这么好的涵养，绝对不能容忍别人骂足五分钟。至于如何反击，得看当时的情况。

Y：我会打电话报警，或者干脆开车离开。

选择：让对方“在屁股上踢一脚”

乔的朋友见司机骂个不休，十分恼火。他想下车理论理论，却被乔拦住了。乔面带微笑，满有兴趣地听司机展示他骂人的口才。司机骂够了，这才心满意足地离开了。

乔的朋友愤愤不平，对乔说：“那个家伙真是无礼取闹。我们并没有碰坏他的车，他其实不必那么激动。”

乔说：“他只是有话要说罢了，也许并不是针对这件事。我是拳王，我想很多人会以在我屁股上踢一脚为荣。今天他在我屁股上踢了一脚，应该感到满足了。而我也没有什么不满，难道你不觉得这家伙的口才很好，听他骂人也是一种享受吗？”

朋友说：“我没有享受的感觉，只是觉得气恼。你应该用你的拳头教训教训他。”

乔幽默地说：“不！这不是一个好主意！你想，假如有人侮辱了歌王卡罗素，你以为卡罗素会为他唱一首歌吗？”

话龙点睛

在公交车上，有的女士被人轻轻碰一下，也要骂骂咧咧老半天；在街头巷尾，有的男士因一语不合，也要跟人抡上几拳。其反应的激烈程度，完全超过了这件事本身的严重程度。究其实，他们的情绪也许并不是针对这件事，而是另有原因，比如事业不顺利，家庭出了麻烦，感情受挫折，**不满足……如果你想到这不过是一个可怜的家伙在发泄无名之火，心里也许就好受多了。

《道德经》说：“唯之与阿，相去几何？”赞美的话与呵责的话，有多大差别呢？给人的感觉却完全不同。同样是呵责的话，给人的影响也大不相同。好比一个小孩，抡起拳头打人，打在另一个三岁小孩身上，那个孩子会哇哇大哭；打在一个大人身上，那个大人只是觉得好玩。所以，能否不受侮辱性语言的伤害，依赖于心灵的强大。

重大事故之后

鲍勃是一个著名的飞机驾驶员，经常在各地进行空中特技表演。一次，他在圣地亚哥表演结束后，驾机飞回洛杉矶。快到目的地时，飞机开始降低高度，准备着陆。降到三百英尺时，一个意外的情况发生了：两个引擎同时出现故障，飞机控制失灵。在一个如此危险的高度发生这种意外，结局往往是一个悲剧。

幸亏鲍勃经验丰富，反应灵敏，他尽一切可能保持飞机的平衡，强行着陆。过了一会儿，飞机重重撞在地上，发出惊人的轰响。当鲍勃发现自己毫无伤损、机上另外两人也安然无恙时，心里一阵狂喜，有一种跌进地狱又爬回人间的感觉。唯一的遗憾是，他的爱机已经撞得面目全非，完全报废了。心疼之余，他自我安慰道：当你丢失一匹马后，你应该为得而复失感到庆幸，不必因为马鞍子没找回来而难过！

但是，飞机为什么会发生故障呢？这是鲍勃不能忽略的问题。根据经验，他估计是飞机用油不当。他打开油箱一检查，果然不出所料，这架螺旋飞机用的是喷射机油。毫无疑问，这是负责这架飞机保养的机械工的过错。

鲍勃回到机场后，见到了这位粗心的机械工。年轻人已经知道了昨天的事故和发生事故的原因，感到万分惊恐：他不但毁掉了一架价格昂贵的飞机，还差点使三个人送掉性命，这简直是不可饶恕的错误。他等着鲍勃暴风骤雨般的怒火发泄到他身上。

鲍勃会怎样对待这个年轻人呢？

假如是你，将如何选择？

X：我肯定会冲机械工发泄一通，让他长点记性。

Y：出了这么大的事，他的上司肯定会处理他的，我何必做这个恶人？我什么也不会说。

选择：相信他已经知道怎样做正确的事

鲍勃没有发火。他走过去，抱住这个年轻人的双肩，安慰道：“不要太难过，这种事谁也不希望发生，但它有时候的确免不了会发生。我相信你已经知道了各种机油的性能，为了证明你不会再犯错，我要你明天帮我维护我的F-51飞机。”

年轻人感动得热泪盈眶。此后，他工作细致入微，再也没有出过漏子，成了一位非常值得信赖的员工。