笔下文学

宽则得众（第2页）

原一平以为自己想出了一个天才的主意，跃跃欲试。他却不知道，明治和三菱之间早有约定：凡从三菱来到明治的高级职员，一律不得介绍保险业务，串田先生也不例外。

原一平通过直接上司，求见串田先生，希望当面陈述这个计划。

串田先生身居高位，一般不接见来自最基层的员工。他听说此人有一个推销保险的计划，必须他亲自定夺，这才同意接见。原一平获此荣幸，激动得一晚上没睡着。

第二天，他早早来到公司总部，在接待室里等待串田先生的召见。求见串田先生的人非常多，原一平以为自己来得够早了，谁知还有不少人比他来得更早，等了一个多小时还没轮上他。由于昨晚没睡好，他坐在那里无所事事，不禁昏昏欲睡。然后他就倒在沙发上睡着了。

串田先生接见完来访者，来到外面，看见一个年轻人正躺在那里睡大觉，心里顿时有三分不快。他走过去，将原一平拍醒。原一平睁开眼一瞧，看见老总就站在面前，吓得魂飞魄散。

串田先生威严地问：“你是什么人？”

原一平惶惶不安地说：“报告董事长，我……我是原一平。”

“找我什么事？”

原一平结结巴巴地陈述了自己的推销计划。串田先生原本以为他有一个什么了不起的好点子，谁知却是这样一个馊主意，心里的不快更增加到十分，不禁大喝一声：“什么！你以为我会介绍保险这玩艺吗？”

原一平是个非常倔强的家伙，作为保险公司的推销员，他听串田先生将保险说成“这玩艺”，感觉受到了莫大的侮辱，心里的畏怯顿时消失，代之以莫名的愤怒，他冲串田先生吼道：“你这个混账家伙！”他的声音大得吓人，串田先生不由自主地倒退一步。原一平余怒未消，继续吼道：“你刚才居然说保险‘这玩艺’！保险怎么啦，它不也是公司的业务吗？身为保险公司的董事长，这是你应该说的话吗？我这就回公司，向全体同事转达你的话！”说完，原一平转身就走。

串田先生心里这个气呀！他的地位何等尊荣，连首相也要卖他几分薄面，居然被一个指头尖大的小人物训了一顿。更可恶的是，那个家伙在上班时间睡觉，连一句检讨也没有，却揪住他三个字的毛病发泄一通，真是岂有此理！

假如是你，将如何选择？

X：我会炒掉这个家伙，以维护自己的威信。何况他上班时间睡觉，本来就违反了纪律。

Y：跟一个小人物计较，有失身份，我不会理会这件事。

选择：不在头脑不冷静时作任何决定

原一平回到保险公司，头脑已冷静下来。想到这回涮了老总一把，肯定没好果子吃。与其等人家来炒自己，不如自己先炒了他。于是，他马上写了一份辞职报告，交给自己的主管。

串田先生受到无礼顶撞，开始确实非常愤怒，恨不得立即打电话开除这个不知高低的家伙。不过，他有一个习惯：不在头脑不冷静的时候作任何决定。当他心平气和后，他又觉得不应该开除原一平。理由很简单：自己不过说了一句轻视保险的话，原一平的反应竟那么大，说明他非常热爱这一行。敬业的员工，不是任何公司梦寐以求的吗？能够因为自己的面子受到小损就开除一个敬业的员工吗？不能！

为了打消原一平的顾虑，让他安心工作，串田先生写了一封亲笔信，向原一平发出邀请，并致歉意：“今天，你特地来找我，我却是个老糊涂，居然没有善待你，实在失礼！明天是周末，若不嫌麻烦，望你能拔冗惠顾舍下一趟。”

第二天，串田先生亲切地接见了原一平，说了许多鼓励的话，还为原一平订做了西服、衬衫、皮鞋，并说：“一个像样的推销员必须有像样的外表。”原一平感动得差得掉眼泪。他连连鞠躬，对自己昨天的失礼行为表示由衷的歉意，并表示一定努力工作，以报答串田先生的信任。后来，原一平表现不凡，曾连续15年保持全日本保险业推销第一名的纪录，被誉为“推销之神”。他一辈子也不曾忘记串田先生的栽培之恩。

话龙点睛

大道理人人都懂，小事情人人难做。有的人显得小鸡肚肠，是因为反应过激，不等头脑冷静下来就做决定；有的人显得大肚能容，并非没有脾气，而是能让情绪减速，等到理智完全占上风时才做决定，这样就比较容易看清利弊。

对自己真正有利的做法

一位在社交界很有名气的女士，决定宴请几位重要朋友。她聘请纽约最好的招待之一艾米负责安排这次宴会。

宴客这天，艾米没有亲自到场，只派了一位侍者前来服务。这位侍者显然是个生手，还没有学会怎样提供一流服务，对基本礼仪也缺少概念。他总是先给较次要的客人上菜，然后才端给主客。女士想提醒侍者按正确的次序上菜，又担心较次要的客人产生不受重视的感觉，只好一言不发。更让她恼火的是，宴席上的菜做得糟透了，肉没有炖烂，马铃薯油腻腻的，一点也不好吃。毫无疑问，这次糟糕的宴会一定会在客人心里留下不好的印象，而她这次则做了一个不称职的女主人。女士心里憋了一肚子火，真想将艾米叫来，好好责备一顿。

假如是你，将如何选择？

X：我会将艾米痛责一顿，然后扣除部分服务费。没有一流的服务，就不应该有一流的价格。

Y：痛责一顿于事无补，何必浪费口舌？但我以后不会再请艾米服务。

选择：跟对方一起赢得结果

女士想，即使将艾米痛责一顿也于事无补，除了使他变得更不合作外，不会有任何好处。既然如此，何不采取对自己有利的做法呢？而对自己真正有利的做法通常也对对方有利，而不是使他受到羞辱和损害。于是，女士决定和艾米一起赢得这件事的最后结果。

几天后，女士要宴请另外一些重要客人。她再次将艾米请来。艾米已经知道上次的宴会办得非常糟糕，他估计女士一定对这件事心怀不满。他做好了吵架的准备，并想出了上百条为自己辩护的理由，证明这件事跟自己无关。

女士看出他的心事，很庆幸自己并未打算跟他吵架，否则一场无聊的争吵将不可避免，既影响心情又无实效。她和颜悦色地说：“艾米，非常感谢你以前多次为我提供的优质服务。虽然这次的结果不尽人意，但那并不是你的过错。而且它和以前多次成功的宴会相比，是微不足道的。希望我们的友谊不会受这件事情的影响。”

艾米原本准备全力抵挡女士的言语攻击，没想到女士反而为他开脱，一时不知所措。他嘟囔道：“是的，这不是我的过错。它当然不会影响我们的友谊。”

女士又说：“我明天将宴请另一些客人，还是希望请你帮忙。我相信上次的事情不会再发生。”

艾米说：“是的，上次的事情再也不会发生了！”