笔下文学

第十章 聪明人说话委婉含蓄1（第1页）

第十章聪明人说话委婉含蓄（1）

说“不”也很重要

唐太宗李世民是历史上的明君，而魏征则是敢于向皇帝说“不”的名臣。

有一次，“大逆不道”的魏征竟然指责皇上李世民失信。

“陛下曾说：‘朕以诚信御天下，欲使臣民皆无欺诈。’但陛下言而无信，自己就失信过好几回了。”魏征对李世民说。

“寡人什么时候失信于人了?”李世民心中有几分不悦。

“且听微臣细细道来。”魏征不慌不忙地说，“陛下登基之初，曾下令免去所有百姓欠官家的债务。可如今朝廷仍然追索秦王府的旧债，理由是秦王府的债权不属朝廷。陛下过去是秦王府的主人，现在虽贵为天子，秦王府的财物也应该属于官家所有。既然如此，为何还要追索呢?”

李世民低头不语，显出沉思的神色。

魏征见状，接着说：“刚才只是一例。陛下又曾降旨免除关内外两年之赋税，百姓闻之欢欣鼓舞。而今又降旨说今年照常征收赋税。朝令夕改，只会失人心于天下。臣以为，若想以诚信御天下，当从陛下始。”

面对这种触犯龙颜的行为，李世民非但没有降罪魏征，还高兴地说：“爱卿说得好。寡人确实言而无信，幸好让卿家给点了出来，否则失信于天下，那就不妙了。”

魏征毫不隐瞒，一针见血地向李世民失信于民的行为说“不”，李世民不仅不生气，还对他大加赞赏，并且心存感激地给予魏征很高的评价：“贞观以来，尽心于主，献纳忠谠，安国利人，犯颜正谏，匡朕之违，以惟见魏征一人。”李世民之所以这样做，是他认识到魏征虽然对自己说“不”，其实是从反面赞美自己当一个明君。因为只有明君，才可能接受臣子的诤谏。同时，李世民明白魏征是为自己的江山着想，君王的过失，臣子及时指出来，有利于治理国家。

所以，当别人的行为有错误，说“不”比一味迎合更重要，迎合容易使对方忽视自己的缺点，沉浸于虚幻世界里，不利于他的进步。在对方出现错误时，还一个劲地恭维，这种赞美就有阿谀奉承，甚至居心叵测之嫌。

所以，说“不”应该是必须，说“不”在某些时候比一味迎合别人更重要，它就像在炎炎夏日，使被人冷静清醒下来的冰水。在需要说“不”时，就勇敢地说出来吧。

真心地说“不”

当你的同事向你提出要求时，他心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。

因此，在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说。比较好的办法是，请对方把处境与需要讲得更清楚一些，自己才知道如何帮助他。接着向他表示你了解他的难处，若是你处于同样的境地，也一定会如此。

倾听能让对方有被尊重的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也能避免他受伤害的感觉，或避免让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候，在做好目前工作的原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯是有帮助的。

倾听的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议他如何取得适当的解决方法。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你，甚至在你的指引下找到更适当的支援，达到事半功倍的效果。

拒绝时除了可以提出替代建议，隔一段时间还要主动关心对方的情况。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。拒绝除了需要技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实能看得出来。这样会让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害很大。

总之，只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。

学会酝酿怎么把“不”字说出口

恭维话、赞美的话人人都喜欢听。因为听着顺耳，心里舒服。即使说不到点子上，对方最多付之一笑，不会跟你较真。

说“不”可就不一样了。说“不”非常讲究技巧和策略。不加思考，随随便便地说“No”只会使对方不快。因为“No”代表着你反对他，否定他，不承认他。对方要是一个心胸狭窄、报复心又强的人，那么，我只有对你深表同情——你惨了。

要想顺利地把“不”字说出口，使对方满意，不为自己招来麻烦，还真得学上一两招。

以情动人。在办公室里，同事间借钱是屡见不鲜的事。要是你碰到一个平时关系不怎么好，口碑也不怎么好的同事，向你张开“虎口”时，你该怎么办?

“没有!”你从此可能多了一个敌人。

“找别人吧!”你以后就有事没事多往身后看几眼，当心被人放冷枪吧。

“哎哟，老兄，真看得起我，我很想借你，不过我也没钱啊。咱们关系这么好，我也不怕家丑外扬了。每次工资下来，全被那口子悉数没收，只给生活费。你看!”作翻衣袋状（当心翻出大钞）。

这种时候，声情并茂的哭穷是对付借钱的好办法。你那副楚楚可怜的样子定会让对方找到一种平衡和满足感。

“唉，这小子比我还穷、更惨，还是个‘气管炎’!”说不定他在心里还对你深表同情呢。

当你站在对方所持观点的依据上，坦诚布公，解除对方的疑虑，使他产生安全感和满足感，你的“不”字就可说出来了。

诱敌深入。有的时候，对方向你提出观点、要求是很荒唐、很不切实际的，但是他自己却没有发觉。如果你单纯地表示拒绝，就有可能伤了对方的自尊心。

那该怎么办呢?

其实很简单。你来做一次导演，从他提出的要求或观点出发，推导一个荒谬的根本不可能产生的结果。诱导他，让他认识到原来自己是多么的可笑。

著名的装潢设计师荻罗就非常精于此道。有一次他接待了一位客户，这位客户坚持用一种与自己房间根本不协调的花布做窗帘，并且说它如何漂亮。

要是碰到别人，一定会苦口婆心、口干舌燥地去劝说客户放弃自己的想法。精明的荻罗就不。他闷声不响地把那种布挂到窗子上。那客户一瞧，唉呀，真难看!

荻罗没有说一个字，对方就自己请求换一种布，并听从了荻罗提出的意见。

含糊其辞。明明白白的“No”难以说出口，那何不来点“模糊学”，使对方糊里糊涂、心甘情愿地就被你拒绝了。

有一家公司招聘设计师。招聘主任用这样的方法来拒绝不佳的应征者。