笔下文学

第三堂课 拥有真理是智慧的开端（第2页）

我们应该注意，“相信自己所做事情的正确”，并不是盲目的自以为是。正确与否，源于对某些事实所做的判断。尽管看不到事实的全部，但绝不能完全背离事实。尤其是某些核心事实。比如，奥本海默认为应该研制原子弹，基于一个事实：假如法西斯首先掌握原子弹，全人类将面临灭顶之灾。那么，原子弹研制成功，会不会带来负作用？这在当时来说，是一个需要时间证明、暂时看不到的事实。在判断事物价值时，看不到的事实当然要让步于可见事实。

这并不是我们应该以眼前得失作为判断依据。恰恰相反，为了事业成功，我们应该为了长远之得而承受眼前之失。

亨利·福特为了坚持自己认为正确的事，曾跟他的同事们发生过一场激烈的辩论。那时候，福特汽车公司生产出了价廉物美的T型车，当年即售出1000多辆，形势似乎一派大好。没想到，年底时结算，利润几乎全被成本冲销了，根本没有赚到钱。

这是什么原因呢？

原来，为了让T型车更加完美，公司每装配成—部汽车，亨利·福特都要求对各种机件的结构、功能作详细检查和试验，然后再绘出几种另外的图样进行研究比较。如果认为原有的机件不好，就在下一部汽车中加以改进。如此一来，几乎每辆车的零件都不完全相同，无法批量生产，成本自然偏高。为此，在公司董事会上，福特遭到以柯金斯为首的股东们的责难。他们认为，照这样做是不可能赚到钱的。

福特耐心解释说，现在是不赚钱，将来的“钱途”却妙不可言。

柯金斯说：“有一个事实，你可能没有注意到，福特先生！汽车零件的型式不固定，一天一变。请问，买我们汽车的人，如果零件坏了，要换一个新的，你拿什么给人家？”

福特说：“只好替顾客照原样造一个。”

柯金斯冷笑说：“你不觉得这违反常识吗？这样做，成本将高得让我们无法承受。”

福特解释，这是因为目前的汽车零件还不够理想，只有不断改进才能使之完善，到那时零件就可以定型了，成本也会随之降低。

在福特的坚持之下，公司决策层最终达成共识，全力支持T型车的开发和生产。几年后，近乎完美的T型车终于问世，它就像一阵旋风，立即畅销全美国。福特公司也由此争得汽车行业的霸主地位。

其实，福特考虑长远发展，无疑是对的；柯金斯考虑眼前利润，也没有错。在生活中，我们面临的意见冲突，经常不是简单的谁对谁错的问题，而是一个判断谁更正确，谁的观点更长远的问题。那么，判断的依据是什么呢？我们在什么时候应该坚持自己的意见，什么时候又该采纳别人的意见呢？哈佛人提供了一个简易的判断标准：哪种意见对公众更有利，哪种意见更正确。奥本海默的坚持，能为人类提供安全保障；福特的坚持，能为顾客提供价廉物美的产品，他们的坚持对公众更有利，完全可以认为是正确的。

在生活中，只要我们确信自己所做的事不仅仅是对自己有利，也要对公众有利。那么，我们就可大胆相信自己所做的是一件极具价值的事，并且勇往直前。

善于倾听更能接近真理

要做一个善听人言者，这比一个雄辩者更吸引人，也比那些滔滔不绝的人更能触摸到真理。

哈佛学子都坚持这样一个观点：做一个好的听者，鼓励他人谈论他们自己和他们所知道的一切。

为什么呢？我们每一个人了解世界、了解他人、了解事情的真相，不能只靠自己的眼睛，还应该用耳朵从他人那里了解我们无法看到的事物，从而避免认识上的偏差，因此，我们解释世界、评价他人和评估事情，不能只靠自己的嘴巴，还应该用耳朵去倾听，从而他人那里获得不同的想法，以避免主观偏见。

毫无疑问，倾听能给我们带来很多事实上的好处：

首先，能听到事情的真相。有时候，我们太过于相信自己的眼睛，总是认为“眼见为实”，这很容易使自己陷入主观臆断的误区。因为眼睛有时只能看到表面现象，但对一个以真理为友的人来说，我们却应该透过表象看真相。

史密斯是一位毕业于哈佛的高级主管，他发现汤姆最近表现失常，工作时无精打采，业绩持续下降。但是，史密斯没有急于对汤姆做出“懒惰不负责任”的评价，他把汤姆请到办公室，问他：“你一向对自己的工作都很在意，从来不是一个马虎的人。但最近你好像很不开心……难道家里出了什么事情吗？”

汤姆脸变红了，几分钟后，他才点头。

“你家里出了什么事呢？我能帮忙吗？”

“谢谢，不用。”接下来，汤姆开始滔滔不绝地谈他的苦恼。因为他的妻子得了重病，住在医院里。他不得不往来于医院和家庭之间，照顾妻子和他们8岁的儿子。他每天得不到足够的休息时间，而且对前途充满忧虑。

史密斯默默听他诉苦，然后说：“汤姆，别担心，一切都会好起来的。我将给你安排休假，这样你就可以一心一意照顾你的妻子和儿子了。”

汤姆说：“但是，公司的工作这么忙……”

“没关系。任何工作都没有你妻子的健康和你儿子的教育重要。”

一个月后，当汤姆重新回到公司。他加倍努力工作，成为业绩最好的员工之一。

试想，如果当初史密斯仅仅概括汤姆的表现而进行惩罚，而不去了解真实原因，结果会怎么样呢？他将失去一位忠诚敬业的优秀员工。

其次，倾听有利于获得解决问题的聪明方法。每个人的思考模式都不相同，对同一个问题也会有不同的看法，因此他人的观点一定会有值得自己借鉴的东西。只要你乐于倾听、善于倾听，就会得到意想不到的好主意。

美国“石油大王”盖蒂曾买了一块油藏量极丰富的地。可是它太小了，夹在别人的土地中间，只有一条极狭窄的通道，根本无法修一条铁路运送笨重的钻井设备。眼看别人的钻井都竖起来了，盖蒂却一筹莫展，只好去向员工讨主意。一位老工人说：“也许可以定制一套小型设备，建一座小型钻井。这样可以降低运输难度。”盖蒂心里一亮：既然可以定制一套小型设备，为什么不可以修一条较窄的铁路呢？结果，这个超常规的主意解决了盖蒂的所有难题，他最终在这块地上竖起了油井，并赚得几百万美元。

俗话说，“一处不到一处迷”，全靠自己凭胆量去闯，受伤的机会就比较多了，你怎么知道那个陌生的地方没有陷阱荆棘，没有毒虫猛兽？若是向过来人问一问，安全系数就大大提高了。多听听别人的意见，是避免受伤的最好办法。

第三，能听到对方的真实想法。在人际交往中，我们都有可能犯主观臆测的错误：根据以往的经验猜测对方此时的真实想法。但是，我们的猜测可能是想当然，误解了对方的真实想法，并进而做出错误评价，造成沟通障碍。我们日常遇到的人际冲突，经常是这样造成的。所以，明智的做法是多听听对方的想法，不急于下结论。

有这样一个故事：

林克莱特是当时美国知名主持人，一次，他去访问一位小朋友，问他：“你的理想是什么，长大后想当什么呀？”