笔下文学

问题96 为什么销售赚这么多钱就该是这样吗（第1页）

问题96：“为什么销售赚这么多钱?就该是这样吗?”

销售人员赚很多钱就同族球的前锋和棒球投手赚很多钱是一个道理。前锋和投球手使队里获胜，销售人员在客户面前代表企业。所以，前锋、投球手、销售人员在外面的世界看来就是团队的明星，他们是最吸引眼球的。

是否注意到好的销售人员离开企业到竞争对手企业时，带走最好的客户?如果能得到和原来不相上下的服务或产品，那些客户就一直跟着那个销售人员。教训是好的销售到哪，客户就跟到哪。

客户的这种变幻无常其实并不是消极的，因为通常在客户眼中一个销售就代表一个企业。

不管企业主是否吹胡子瞪眼睛，企业与客户的关系在于企业的销售人员和客户的关系，而不是企业的财务总监和客户，或者销售经理和客户，甚至总裁和客户的关系都没有销售和客户的关系重要。客户有需要解决的问题时不会打电话给财务总监，而是给销售人员，结果，销售人员既为企业的差错受责备，也为企业的良好服务受表扬。而不是生产主管、应付账款职员或质量控制主管在客户面前频繁出现，这就是系统连续工作的方式。

是的，销售人员是企业的眼睛，耳朵，也是客户的出气筒，这些使销售人员成为团队在客户面前的明星。不论企业的大小，一个企业要想留住客户就要重视自己的销售人员和客户的关系是否一直保持良好。

这也许不是它应该的方式。从企业主的观点看，他更喜欢对企业有相同贡献的人获得相同的报酬（这也容易对员工解释），明星制不容易管理。它产生嫉妒、怨恨，非明星不容易接受这种方式。

但是这绝对是是它应该的形式。在体育比赛中，在娱乐业中都存在明星制，在小企业中也应该这样。不管正确与否，有些员工就是比其他员工重要，一个好经理就不会否认这个事实，只要是在资本主义的制度下。

一个成功的小企业主曾说过：“如果没有销售，什么也没有。”如果这是正确的，那么销售就是任何成功的企业背后的动力，也是销售和其他人在薪酬上不同的原因。小企业主的一个责任就是学会向那些贡献小的员工解释薪酬制度。

而且学会让企业主自己知道如何与这种制度一道生存。