笔下文学

准则九 知识是成功路上的保镖（第3页）

听我这么说，老板对我刮目相看，痛快地答应了我的要求，我们正式签订了协议。半年下来，店里就盈了利，这是件好事，没想到老板的心态失去了平衡，他要跟我另签一份协议。

愤怒之下我离开了这家言而无信的美容院。“我要自己当老板。”回“家”的路上，这句话在我的脑海里出现了好几遍。

1996年8月，我在北京西城区的一繁华路段接手了一家不景气的酒吧，并把它改造成了美容院，这时我手中的积蓄只够交一个月的房租。好朋友劝我别冒这个险，但我相信风险和机遇同在。

这是自己的店，为了经营好它我投入了全部的精力。每天，我都会带着店里的几个美容师抽时间到繁华地带作宣传，为过往的女同志讲美容知识，讲美容的重要。能被请到店里做美容的客人，我们都细致周到地为她们服务。我还想了许多办法，进行感情投资，比如包期的顾客可在三八节、国庆节、元旦任选一次享受免费护理，顾客过生日也可享受一次免费护理。这样，我们渐渐有了回头客，这些客人还经常把自己的朋友带到店里来，顾客就像滚雪球似的越滚越大，我又增开了两个分店。

5。IT界的“女人花”

费奥莉娜让一向以线条刚硬著称的IT业添了几分柔媚，似乎连冰冷的网线都有了感情，或许女性的知识与男性的知识有着迥异的表现方式，这种表现方式让人们惊叹没准未来的IT行业会是女人的天下。

IT界的“女人花”鳞次栉比地盛开，一朵鲜似一朵，在美国如此，在中国亦是如此。

陈嫦娟的名字对很多人来说也许有点普通，并不像一些公众人物那样所熟知，但她也是一个“大姐大”级人物。在陈嫦娟的身上的确很难感到那种说话慢条斯理官腔十足的官府味。有人说，她天生就是实干型的知识企业家。

坐在广东电信副总经理办公室里，面对这位被外界称为“铁女人”的陈嫦娟时，尽管你无论如何也很难把她和22年前的那个高考落榜生联系起来，然而这就是陈嫦娟的故事——一个没有大学文凭的普通工人从最底层走到今天的传奇经历。

1978年，21岁的陈嫦娟上山下乡回来还只是广州市电信局修配厂一名普普通通的工人，但到1999年时，她已经分别被中山大学和华中理工大学聘为兼职教授和博士生导师，并担任了原广东省邮电管理局副局长、世纪龙（21）公司的副董事长。2000年，她在美国，和来自各国不同行业的CEO们一道参加哈佛大学MBA培训班学习，这是陈嫦娟自6年前在美国、加拿大学习后的又一次脱产充电。而上次充电的结果，陈嫦娟将互联网带进了广东电信。

2000年7月19日，中国电信集团广东省电信公司挂牌成立，陈嫦娟任广东电信副总经理，她的名片上的头衔也由原来的“副局长”换成了“副总经理”，她需要更多地关心企业的收入、市场的份额、员工的收入、大环境下面的改革等等。尽管陈嫦娟不喜欢大家称她为陈总，但正如她所说的那样，做官还是做企业家，她更愿意选择后者。

陈嫦娟的个人业绩令人刮目相看：

1993年，首创全国200电话卡，仅这项业务2000年就给广东电信带来10亿元人民币收入：

1995年，首创全国视聆通（163／169），开创了广东省互联网先河；

1997年，首创全国商业网，1998年，首创广东省高速信息网；

1999年，创建21网站，这将成为华南最大的信息服务网站；

在中国的邮电体系里，广东是1995年第一个迈人互联网的。陈嫦娟说这和广东电信一直是“敢为人先，愿尝苦果”的传统有关。陈嫦娟在广州电信局工作了12年，经历了旋转的模拟交换机、嗒嗒嗒的脉冲交换机，然后到程控机，到90年代话音的智能业务。1995年3月去加拿大、美国学习之前陈嫦娟已经知道“互联网”，但并不知道互联网是怎么回事，技术是怎么回事，互联网的技术与通讯骨干网有什么样的关系。当年6月份回国，陈嫦娟决定要做互联网。2个月后就组建了宽带智能业务拓展办公室，简称“拓展办”。

视聆通是“拓展办”成立后的第一个互联网业务。从选人选技术到开通视聆通仅仅用了4个月的时间。12月31日，视聆通第一个结点正式完成，并很快覆盖广东21个地级市和7个县级市。陈嫦娟说：“视聆通获得成功的关键是重视规划，紧跟技术走向，重视长远、持续的发展。”“当时我们的蓝图已经规划到2005年，目标是建成华南地区信息枢纽中心、信息服务中心及电子商务中心。估计投资回收期为10年。”因为是10年的投入，所以电信在一开始就尽量避免一些短期的行为，陈嫦娟说：“我们的定位是做网络建设的。骨干通讯网，包括163接入是我们做主角，但上面的专业应用ICP和现在的电子商务则一定是开放的、联合的、合作的、积极的、主动的。”

1999年，陈嫦娟她们在做21时已经将目标锁定在做世界级的中文知名网站，这是不是将新浪等作为“假想敌”，陈嫦娟表示不同性质的企业没有可比性，她认为21是站在国有企业的角度做这件事，是国字号的综合门户。

“国企网站大有可为。国有企业特别是电信运营商的国有企业为什么不能在信息服务业有一席之地?国外电信运营商做不成一个世界级信息服务ICP，中国就一定做不成吗?”陈嫦娟不止一次提到“国”字号网络公司的使命，同时也为这个“国”字号而自豪。

目前21的用户容量已经达到千万级，成为中国最大的免费邮箱系统。这个过程中21经历了互联网最热和最冷的时期。现在整个业界大有谈“网”色变，“下网成潮流，卖网求生存”之势。但在陈嫦娟看来，21的发展和生存没有任何问题。她认为，不管是国企还是外企，要事业有发展前途，首先是要解决公司员工的后顾之忧。公司实行“以人为本”“能者上，庸者下”的用人制度。21的员工绝大部分都是招聘来的，公司采用同工同酬同分配的薪酬制度，只要你为公司努力做奉献，发挥自己的才能，都可以获得公司的认同和回报。完全按照公司化的模式，使员工获得了合理的奖惩激励体制。此外，公司的文化能把团队、个性创新以及领导人的知识面、胸怀等结合起来，这是把公司人员留住的一个重要因素。21有国有企业的烙印，但是这些烙印是吸收了国有企业的优点，而不是国有企业中的缺点。

6。紧跟时代的步伐

费奥莉娜深信，在商业竞争日趋激烈的时代，适者生存，不适者被大自然淘汰，这将永远是社会发展的自然规律。作为女性管理者，如果想在竞争激烈的当今社会拥有一席之地，必须紧跟时代的脚步前进。

科技的飞速发展，为未来职场带来令人振奋的空间。“科技革命”已经开始改写男性与女性的工作环境。电脑、数据机、电子邮件、移动电话及网际网络使得工作更便利，也使得在家里办公为期不远。科技也在全球开启了无限商机。现在的问题是许多女性仍然对科技知之甚少。女性对科技冷漠陌生，是女性成功的一大障碍，也是女性需要通过学习加以克服的难题。

根据美国乔治亚理工学院的调查显示，使用网络的美国女性为17％，欧洲女性的上网比例则为7％。美国电子商务协盟与尼尔森的数据显示，男性占了网络使用者的67％，实际上同时间的比例更高达了77％，也就是男性上网的次数比女性高得多。

不要为自己不懂电脑而难为情，更不要让科技浇得你一头雾水，如坐针毡，重要的是你现在就得开始认识科技!

科技为工作者带来莫大效益，你可以选择在家工作，多花时间陪孩子，或更妥善地分配时间。对企业家（尤其是女性）而言，科技更带来前所未有的自由，然而，倘若女性不能拥抱科技，就会被远远抛在后头，只能捡新一代的“女性”不要的工作做。这个假想，可能令某些人心惊胆战，但却是不争的事实。不过，请记住，我们正在加紧学习。我正在寻求别人的支持与指点，以便迈向成功之路。

许多女性因缺乏自信，在初学科技的过程中不希望有男性参加。有些女性在男女混合的环境下，觉得备感压力或受到威胁。她们担心无知会在男人面前丢面子。会面红耳赤，手足无措。

在资讯科技发达的世界里，组织是平行的，而非叠床架屋的阶层制度。这意味着女性擅长的技能，如沟通、解决问题、维持良好关系，将变得非常有价值。女性可以向别人伸出双臂，在团队合作的环境下与人有效地合作。

有时候，观察男女在科技方面的巨大差别，实在是饶有趣味。但是再次强调的是，这些差别，绝大部分跟性别角色有关，而非实际性别。较倾向男性特质的男性或女性，往往都是科技迷。男性经常拿电脑当工作工具，而女性则喜欢用电脑上的电子邮件或网际网络来沟通与获取资讯。

高科技公司，本身往往就是女性工作的理想地点。这类公司的阶层制度较不明显，也较少有所谓的哥儿们、人际关系网，非常适合个性独立的女性发展。

不要为自己暂时的无知而懊恼，更不要因缺少自信而觉得落伍。先进的科技时代不光属于男性，女人在它面前扬眉吐气的时刻已经不远，只要你从现在认真地学起，拥抱科技时代吧!