笔下文学

五C1的管理 推展（第2页）

当前最大的课题是，经过CI推进过程而衍生的CI理念之发扬与实行，及意识的革新。若目前业已完成公司内发表CI的阶段，说明CI导入的意义及最大目标，而认为谨以这种说明就能达到意识革新，实现CI理念的话，那就太天真了。

至此，Cl过程中被视为基本手法的阶段，已全然结束。但若为了在CI延长线上，能达到公司内部活性化的作用，把握住视觉上的变革机会，进而彻底进行企业的意识改革；特别应考虑具体的计划和事项，并本着独特概念和目标来继续进行活动。这些计划活动和事项被视为CI管理、维修活动的一种发展形，因此，企业完成计划化，并实行之，是有其必要性的。

在实行Cl导人时的每天活动中，若要依公司每个员工的程度而来活用CI导入意义，应该要注意的事项可将其归纳为如下5大点：表3。10提高CI理念应考虑的事项1、公司本身已有的PR（1）公司要有正确的CI目标，并且要让大家都知道这个目标。

（2）每个职员对这件事情都同心协力的参与，且在日常行动中常不断穿插公司的好消息。

（3）要尽量避免公司名称、品牌（商标）换新的情况发生，并考虑在尽可能的情况下，将公司好的状态显露出来。

2、彻底的推行礼貌活动（1）对外不良的举止及待人接物，将会破坏努力改善的一切企业形象。

（2）对彻底的改善企业形象而言，礼貌的再教育和彻底的自觉，电话应对，待人接物的礼貌、开车礼貌，都具有重要的意义。

3、注意对外情报讯息的品质（1）即使是设计出非常好的构想，若无法善加利用，甚且误用而使其混乱者，对CI的投资将失去意义。

（2）企业所发出的文件、表格类、信件、原稿、图面、报告等各式各样资讯中，若常犯错误表现不佳，不明了、传达困难，或常出现缺乏判断力的语句时，容易破坏企业的形象。

（3）待客室也属于工作环境的一部分，如果让客户感到待客室不整齐、杂乱不洁的话，将会违反CI的目的。

4、公司内应维持良好的讯息（1）同属一公司的人员所对外发表之言论，竟然有重大的矛传递（uni）盾存在，这是违反身分的举动；如果连被通知交接时都不懂得事先了解状况的话，那想象力实在是太差了。

（2）公司内的沟通、讯息传递没有良好的维护，更遑论要达到CI目的了。

5、员工要多自我启发（1）如果员工对上级“要针对新时代而图谋自我革新”的呼吁无动于衰，那么导入CI计划就不具任何意义了。

（2）特别是现在，为了要朝向高科技，而将古老的作法改进调整为新作法，也就是提高求知的活性化。假如对于适应这样的环境变迁，并没有增加自我启发的意愿者，大概也无法和CI理想中的模式相结合了。

□发扬CI理念的计划案

下列所举的例子，便是方才所说的CI理念在企业的日常生活中，被推行而发扬实践者。

表3。11发扬CI理念的计划案目的范例活动内容举例交换名片以利宣传（1）公司员工以名片和外界人士接洽时，也要留意是否有向对方索取名片。

（2）索取对方名片时也要出示自己的名片；公司有新的公司名称时，要露出新的标志（mark）以加强形象给对方知道。

（3）让工厂员工和女性员工也携带名片，并鼓励他们与人交换。

公司的积极PR加强地区活动（1）要增加和地方居民的良好交流。

（2）例如奖励支援或赞助运动项目及庆典节目等活动，交推动此组织的前进。

（3）提案推行为谋求与其他地区和谐的企划。

企业工作网的奖励（1）公司职员若能常常出席企业同行研修交流会，定能增长其见识，所以要积极地奖励这股风气的形成。

改善电话应对态度（1）应对的态度应无内外之分，由使用电话的部门对于如何应对电话做彻底研究。

彻底改善作法（2）制作并分发全公司通用的“电话应对手册”，并举办讲习。

驾驶方式的改善（1）需要用到汽车的部门，须作成一套公司内部有关驾驶方式的标准，且要彻底实施之。

（2）作成全公司共同通行的“驾驶方式手册”，并分配使进行研修之。

推行礼貌运动（1）彻底实施日常礼貌活动。

情报的查核运动（1）由各部门考核公司内部，伴随设计手册使用的各种事务用帐票以及公司股票的记录方法，并考核对外提出的文件表格的品质，及各界的印象。

（2）举办各部门内有关商业的书信的讲重视对外情报的习，使其制作出统一而美观文件资讯。

品质

革除品质不佳的原稿（1）确实注意，务必防止不良的原稿外泄。

环境的美化和清洁（1）加强办公室的美化与清洁。

（2）进行工厂的整洁整顿。

（3）征求设备改善计划的提案。

奖励爱用公司产品活动（1）奖励公司员工爱用公司商品。

（2）向相关者进行公司产品销售推销。