笔下文学

一公共关系的涵义（第2页）

公共关系是“争取对你有用的朋友”。

公共关系是“一门研究如何建立信誉，从而使事业获得成功的学问”。

公共关系是“百分之九十靠自己做得对，百分之十靠宣传”。

公共关系是“通过建立良好的人际关系来辅助事业的成功”。

公共关系是“一个建立公众信任，增进公众了解的计划方案”。

公共关系是“促进善意”。

公共关系是“博得好感的技术”。

公共关系是“要大家爱我”。

公共关系是“使公司得利的，就是那些个人称为礼貌与德性的修养”。

公共关系就是“信与爱的结合”。

公共关系就是“讨公众的喜欢”。

在我国，由于近几年才开始进行公共关系的理论研究和实践活动，因此对公众关系还缺乏理论上的深刻认识。但我国从事公共关系教学、研究、实践的专家或学者也对公共关系定义作了许多解说，其理解也是各不相同的。

台湾学者李茂政在《传播学通论》中指出：“公共关系是一项管理职能、它评估公众态度，企求个人或组织的政策和程序与公众利益趋于一致，并且规划及执行有关争取公众了解和被公众接纳的行动方案。

台湾公共关系专家祝振华提出：“五伦以外的人类关系，谓之公众关系。”

“公共关系学，是以促进了解为基础，内求团结，外求发展的管理哲学。”

王乐夫等编的《公共关系学》指出：“公共关系是一种内求团结，外求发展的经营管理艺术，它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构对内、对外关系，使本组织机构的各项政策和活动符合于广大公众的需求，在公众中树立良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益。”

明安香主编的《公共关系学概论》解释，公共关系“就是一个企业或组织，为了增进内部及社会公众的信任和支持，为自身事业发展创造最佳的社会关系环境，在分析自身面临的各种内部、外部关系时，采取一系列科学的政策与行动。”

居延安著的《公共关系学导论》的定义是：“公共关系是一个组织运用各种传播手段，使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能。”

毛经权主编的《公共关系学》的定义是：“公共关系是一个组织运用各种传播手段，在组织与社会公众利益之间建立相互了解和信赖的关系，并通过双向的信息交流，在社会公众中树立良好的形象和声誉，以取得理解、支持和合作，从而有利于促进组织本身目标的实现。”

虽然公共关系的定义众说纷坛，但我们可以看到构成这些定义的共同点是：（1）公共关系的主体是社会组织或代表社会组织的个人，这与一般个人是有区别的。

（2）公共关系的客体是社会公众，而社会公众是由与社会组织有利益关系的个人、群体或组织所构成的。

（3）公共关系的过程主要是利用传播手段来进行社会组织与它的社会公众之间的双向沟通。

（4）公共关系的目的是通过沟通活动，使社会组织取得公众的信任、理解、支持和合作，从而使本组织在公众中树立起良好的形象。

（5）公共关系的目标不是一蹴而就的，只有通过长期不断的努力才能实现。

（6）公共关系的实施首先要调查评价公众态度，分析形势，预测后果；其次要制定周密的计划和方案；然后实施，审时度势，进行传播沟通；最后要评价效果。因此，公共关系活动是一种策略活动。

所以，根据公共关系的涵义以及各种公共关系定义的共同点，我们把公共关系定义为：公共关系是社会组织运用传播手段与公众进行双向沟通，以协调其公众关系，从而树立社会组织的良好形象的一种管理职能和持久的策略行动。