第十一章道歉与道谢的口才
第十一章道歉与道谢的口才金无足赤，人无完人，人总有做错事的时候，做错事后如何向别人道歉却是一门学问，不是每个人都是有勇气、有办法向别人道歉的。别人帮助了我们，或有恩于我们，我们应该向别人道谢，然而，也不是每一个人都能恰如其分地表达自己的感谢之情的。道歉与道谢，是社会交往中不可或缺的环节。
