笔下文学

第十八章 批评是一门艺术（第1页）

第十八章批评是一门艺术

讲话的艺术，不仅在适当的场合讲适当的话，而且要在最诱人的时刻不要讲错误的话。

——桃乐西·尼威尔

责备、谴责、异议、指摘——这些词，在我的词典里，和“批评”画等号。这些词，没一个中听。就算和“建设性”这个词放到一起，也让人不快。我可不想接受建设性的批评，你呢?

然而，许多人总是认为，我是为你好，才提建议的。

真相是，批评就是责备。不管我们怎样用词，都是在告诉他人，我不同意你的做法。批评过后，我们还会奉上建议，希望事情好转。谁赋予我们这个权力的?我们真会想当然。

人们老是站在自己的立场上，评头论足、说这说那、干这干那，想当然地认为他们会帮到你，但总是以伤到你而收场。当我们批评他人的时候，我们不就是这样做的吗?我们还想着自己是在帮人呢，实际上却是在凭一时冲动拧人家的头。

批评总是破坏性的吗

依照卡耐基的《如何赢得朋友和影响人们》，答案是“是”。实际上，第一章就是他的告诫。那一章的最后几个词，是“法则一：别批评、责备或抱怨”。

当我发现卡耐基将这一条当做第一个法则的时候，我留心了。毕竟，这个人定义了与人相处的艺术。

我并非时时遵循卡耐基先生的法则，但如果他说的是对的，我就举双手赞成!他教导数以千计的人，如何给他人留下更好的第一印象，更重要的是，如何将这个好印象贯彻整个人际关系的始终。这就是力量。

当你思考它的时候，他就是正确的。没人喜欢接受批评。你最近一次感受到别人对你的批评给了你正面的激励，是什么时候?在你一生中，最近一次觉得批评起到了积极、有益作用的，是什么时候?

可能是这个时候：你的老板给你演示怎样高效做事；可能是这个时候：你的配偶用讨人喜欢的方式告诉你，只要你迷路的时候问问路，你就会是好司机；可能是这个时候，你感觉很不错：当你的母亲打电话告诉你，你仅仅需要坐得更直，人们就会光顾你的律师事务所。

“等一等，”你说，“别把我妈扯进来!”好吧，我不会，但是对他人建设性地批评，就好像你在当人家的爸妈。你在说，“好吧，小简、强尼，事情应该这样做。这都是为你好”。

有其他办法吗

首先，让我说一句，没有人这辈子从没有苛责过别人。肯定有这么一个时候：他人诚心诚意地求你**他。肯定有这么一个时候：你的的确确需要帮他们，建设性地批评一下，比如，工作中的进度绩效评估的时候。我可不敢肯定地说，从没有这种时候。

我这儿说的是，建设性批评大多都带刺儿，会伤人。和表扬他人的长处比起来，它不够那么有效。能最终赢得人心的是欣赏而非异议。

成功的领导者总是对自己的追随者欣赏有加。这不等于简单地感激自己的支持者。实际上，他们与这些人分享荣誉，对他们心怀感激，给予奖赏，而且给予他们工作和生活上的帮助。

作为主客、队友、父母、配偶或其他，我们自认为他人不懂怎样做事才能合我们的心意。但是大多数情况下，他人早已知道怎样把事儿做得更好。所以，当我们批评他们的时候，他们发疯了。当我们表扬或感谢他们的时候。他们很开心。哪种情绪能解决问题?

打破这个规则，你就能成为赢家。你赢了，因为你没有在浪费消极能量。你的父母赢了，因为他们没遭贬损，没遭责备。你又赢了，因为人们不太想批评你了。这样岂不是更好!

试着想想你和他人的关系，想想这种关系应该是什么样儿。人们想待在你旁边吗?他们拿你当朋友还是敌人?他们乐于与你共事，还是与你为敌?往大处说，他们的感受，你掌控。