笔下文学

第12章乐于变革（第3页）

少东西。

汤姆：好啊。

。检查他准备使用技巧你：你觉得学到的东西是否足够应用到实际中？

汤姆：嗯，我不知道。

你：真的？我觉得已经讲得

很透彻了，你觉得还缺什么？

汤姆：噢，这个嘛，我还得再

想想。

。表示愿意帮助他并提

供培训，但不要偏离

主题

你：好吧，如果你想到什么就

告诉我。现在我们能不能谈谈今

天早晨的员工会？

汤姆：行啊，什么事？

你：我觉得讨论失控了。

汤姆：你出面之后就恢复正常

了。

你：谢谢。但是我宁可你和梅

杰伊能够把课上学的东西运用到

讨论中。

汤姆：可是，你知道梅杰伊那

个人，她随时都想吵架。

。不要转移话题，抓住

问题要害不放

你：我会找她谈的。但是我想

先听听你能做些什么来改善情

况。

汤姆：哦，你已经把事情处理

好了，有什么大不了的？

。把问题摆到桌面上你：问得好，解决矛盾难道只是我一个人的事？

汤姆：不是。不过你是老板，

你做这件事更有权威。

你：这也许是真的，但如果我

们是一个团队，我们都需要分担

一些责任。