笔下文学

第四章 添加功能模块建立营销矩阵（第2页）

在经营微信小店的过程中，很多店主都会遇到店铺生意冷清的情况，于是逢人便抱怨：开店的人太多，生意难做啊！其实，经营店铺、维护顾客就要像朋友那般，有事没事都要互动，互动的次数越多，与顾客的感情就会越深，他们自然会支持并照顾店铺的生意。对此，店主可以在微信小店中设置活动中心，多开展一些活动，让活动信息像病毒一样扩散，让更多的人参与到活动中，订单自然接踵而来。

有句话说得好，“无活动不营销”，也就是说，顾客更喜欢“有利可图”。随着店铺的发展，对账号的运营以及活动策划的依赖会更强，这就对店主在品牌分析、粉丝行为分析以及资源整合上提出了更高的要求。店主要明白，顾客因价值而来，因为阅读压力或体验不好，就会出现掉粉现象，所以，店主策划的活动一定要不断创新，活动内容精彩、精炼，营销效果才会好。那么，店主在活动中心中可以进行哪些活动来更好地达到营销效果（见图4-3）呢？

图4-3达到更好的营销效果的几种活动

1。每天签到

每天签到，主要是指顾客通过每天签到的方式累积积分，连续签到的次数越多，积分越多，顾客可将这些积分用来兑换相应的奖品，这通常是商家惯用的一种营销手段，其目的就是为了逐渐养成顾客每天签到的习惯，从而加深店铺在顾客心中的印象，让顾客对店铺逐渐产生很强的黏粘性，而且在很大的程度上，还能达到提高店铺人气的目的。

2。领取优惠券

一般来说，店铺举行促销活动，顾客的购物积极性会异常高涨，因为大多数顾客都是精打细算的人，既然在活动期间购买的商品比平时便宜很多，自然不会错过这种机会，所以，各位店主开展领取优惠券活动，就相当于给了顾客一定的优惠，将大大提高订单的成交率。

3。会员卡

通常，如果顾客不是忠实粉丝，而是发生一次交易的新顾客，店主开展会员卡活动，将有效激发顾客的购物意愿，促使大量的潜在粉丝转化成顾客，在一定程度上，还能留住这些新顾客，大大提高顾客复购率。另外，店主通过这种方式对自己的产品和活动进行有针对性的推广，不仅成本比较低，对品牌口碑和顾客数量的长期积累都有好处。

4。关注送礼

如果店铺没有顾客，生意不好，这时店主就要认真反思一下自己，评估一下自己的粉丝数量，如果粉丝数量不多，店主就需要开展活动来吸引更多的人关注，这些关注店铺的人极有可能会成为自己的顾客，关注的人越多，发展成为店铺的顾客会越多，所以店主可采取关注送礼的活动，让活动信息像病毒一样发展，吸引更多的人来关注，同时，可以邀请他们将活动信息转发到朋友圈，让更多的人看到，收集一定数量朋友的关注，还可获得相应的礼品。

5。免费抽奖

一般来说，免费抽奖是很多商家常用的一种促销手段。店主可以通过开展免费抽奖的活动，吸引更多的人参与到活动中，通过这种互动方式，不但能提高店铺的人气，还有可能起到提高店铺销量的作用。

以上就是吸引顾客可试用的几种活动方案，除此之外，店主还可以开展其他活动，比如扫店铺二维码即可享受一定优惠等，具体采用哪种活动方式，需要店主根据店铺的运营情况自己定夺。另外，店主设置活动中心，不管采取何种活动方式，当这些活动信息像病毒一样传播时，定能为店铺带来意想不到的收益。那么，店主设置活动中心，到底能为店主带来哪些收益（见图4-4）呢？

图4-4设置活动中心，店主收获的收益

1。引人注目

当店铺有促销活动时，不管活动内容是什么，只要活动内容比较新颖、有趣，定能起到引人注目的效果。活动的目的就是为了吸引人，吸引他人的关注，然后再通过优质的服务成功留住这些关注的人，顾客转化率自然很高。

2。改变与粉丝之间的弱关系

在人际交往中，与顾客互动越频繁，联系节点数量就会越多，能够增强店主与顾客之间的关系，从弱关系变成强关系，从粉丝逐渐转变成忠实顾客，而这种转变过程会大大促进店铺的发展。所以，店主可以通过有效的活动来改变与粉丝之间的弱关系，加强彼此之间的感情交流，用情感来黏住顾客，让顾客成为自己的忠实粉丝，挖掘他们的潜在价值，为店铺带来巨大的资源。

3。塑造个人品牌

顾客在购物过程中，打动他购买之心的，要么是商品价格，要么就是品牌，一个好品牌能为店铺带来巨大的财富，所以，店主设置活动中心，开展各种营销活动的意义就在于此。通过活动来推广店铺，让更多的人熟知自己的店铺，购买店铺里的商品，进而逐渐地打造个人品牌。一旦有了一个好品牌，店主就可以利用品牌的影响力，获得大量的订单。

4。调动粉丝自媒体属性

每个账号背后都有力量，每个粉丝背后都有一张人际网。身处移动互联网时代，每个账号都是一个自媒体，这就是粉丝的自媒体属性。通过活动，可以充分调动粉丝的积极性，让所有粉丝参与进来。粉丝从活动中获得不错的体验，自然就会将美好体验分享给亲朋好友，基于信任，自然会有很多人到店铺中购买商品。

5。增加粉丝数量

“爱占小便宜”是顾客的一种正常消费心理活动，他们通常喜欢购买性价比较高的商品。当店主在活动中心发布促销活动内容时，如果这些活动内容被经常关注店铺的老顾客看到，定会到店铺进行消费。更重要的是，如果活动吸引力足够大，一些潜在顾客就会立即被吸引过来，一探究竟，甚至会冲动购买，这在无形中会逐渐增加店铺的粉丝数量。

总之，店主设置活动中心，并定期发布活动信息，能够保持已有的粉丝时时关注活动动态，一旦有促销活动，他们都会过来“捧场”，照顾店铺的生意，进而达到培养粉丝忠诚度的目的。而且，店主开展活动后，这些活动信息就像病毒一样传播，而人天生就比较“好奇”，在“好奇心”的驱使下，自然会吸引很多粉丝过来“围观”，一旦店主推出爆品，这些人就会蜂拥而上。

因此，对店主来说，设置活动中心很重要，在这种利益诉求刺激下，很容易吸引顾客的关注，正所谓“无活动不营销”，很显然，开展活动也是店主与粉丝互动的一种方式。

请朋友帮忙，一键把信息分享到朋友圈

无论是正在创业还是准备创业的店主，如果微信小店已经开通，可店铺的顾客却寥寥无几，要想增加客流量，最好的办法就是请朋友帮忙，一键将信息分送到朋友圈。朋友圈，顾名思义，“圈”里的人应该都是自己的朋友，不管是亲戚、同学，还是同事，他们都是自己接触时间较长，感情比较深厚的人，彼此已经建立了一个稳定的信任关系，而这种关系会直接影响到人们生活的方方面面，对于朋友的建议与推荐，他们大多都很容易接受。

众所周知，微信作为最盛行的社交工具，很多人都在使用它，并且已经成为人们生活的一部分。现在，绝大多数的微信用户，每天早上睁开眼的第一件事，便是打开朋友圈，看看上面的信息，比如好友的个人心情、生活趣事、热点新闻等，甚至还会看到很多售卖产品的图片和文字，如果看到好的文章或产品，点个赞或发表评论，或者将此信息分享到朋友圈，这样看来，曝光率是非常高的。继QQ、微博后，微信朋友圈已成为新的营销平台，正所谓熟人生意好做，基于信任，大多数的人都会很快下单。

朋友圈的月活跃账户一直在呈爆发式增长，目前已经拥有上亿用户，而且朋友累计分享已超10亿次，每天用户上传的图片数量已破亿。从收视率和阅读率来看，微信朋友圈的影响力非常强大，可以与热门电视频道或知名报刊相比，朋友圈的商业价值由此可见一斑。

在朋友圈里，有什么新鲜事或者小感悟，都可以拿出来与人分享，用的人多了，朋友圈的功能开始发生变化，圈内开始有公众号或朋友发出的代购商品信息，每天更新的货品、打折等促销信息应接不暇，朋友圈的展示形式是图片加文字，非常直接清晰，而且手机操作和浏览非常便利，很多人都用于展示自己的商品，朋友圈已渐渐地向购物圈靠拢。现在，很多人没事就刷刷朋友圈，或者是寻找自己感兴趣的产品。

可以说，朋友圈是一个快速建立信任感的圈子，而且这种信任感会带来几何级数的爆发式传播。有了信任，店铺就会累积下长期而稳定的顾客，同时还降低了机会成本投入。不难看出，朋友圈靠的就是“口碑营销”和“熟人经济”。在朋友圈销售粟米的富军可以说是将微信朋友圈的应用潜力进行了充分挖掘，他通过在朋友圈进行品牌内容建构以及产品信息的定期更新，很多人纷纷为他点赞并在他们自己的朋友圈进行二次宣传、推广，最终让富军收获了很大的成果和业绩（见图4-5）。

图4-5富军朋友圈的好友

由此看来，微信朋友圈的魅力和价值势不可挡，那么，店主请朋友帮忙将信息分享到朋友圈后，到底能为自己带来什么呢？下面我们就来具体看一下。