笔下文学

第9章 用户管理 新主播如何快速提升人气（第6页）

主播在直播过程中，对观众要以礼相待，这是最基本的要求。一名主播有礼貌，观众才不会对他反感，而观众不反感，才有可能喜欢这个主播。

（1）多用礼貌用语

“大家好”“早上好”“谢谢”“请多关照”“对不起”“祝XX心想事成！”等等，主播对观众用礼貌用语观众也会对主播用礼貌用语，这样就能为彼此交流创造和谐的气氛。

对于观众提出的正常合理的要求，主播要第一时间应允并在镜头前表示感谢。而对于他们提出的一些不合理的要求，主播也不要马生硬地回绝，而应该用开玩笑的方式委婉地拒绝，同时再用一种建设性的口吻让观众说一些合理的要求，这样既不违规又不会驳观众的面子，两全其美。

（3）失言时立刻致歉

对主播来说及时认错也是很重要的一个方面。任何一个主播也不可能全知全能，在一场动辄长达几个小时的直播中，主播不可能每时每刻都做到字斟句酌，难免会有失言得罪观众的时候。但当主播发现自己的言语伤害到网友的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。而应该第一时间向受到冒犯的观众说对不起，并对错误进行更，接着再留意观众的言语或其它方面的反应，这样才能化解误会。

总之主播一定要记住如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，千万不要编一大堆借口，以免越描越黑。

2。开朗豁达

开朗的主播周围总是充满了阳光，也聚集更多的人气，这显然要比消极悲观的主播更有魅力。能够发现观众的长处并能真诚赞扬观众的女主播则更受观众欢迎。不嫉妒他人的女主播心胸宽厚，真诚善良。而嫉妒人的主播闭目塞听，看东西时失真，会失去正确的判断。

网络上什么样的人都有，观众的素质也会参差不齐。主播如遇突发事情要淡定处理，千万不要头脑发热失去理智，不要用言语刺激用户。

特别要指出的是，作为女主播不要轻易鄙视自己的男观众，骂他们好色，其实有的时候男观众跟你说话本意就是诚实地用眼睛来表达他们对你的印象，并没有恶意，这一点女主播一定要注意到，以免误伤到自己的粉丝。

3。心怀感恩

每次直播时都要记得在镜头前向新观众介绍一下自己的粉丝成员。粉丝有谁，他们是做什么的都可以讲出来。主播心里时刻记着自己的粉丝，并打小广告帮助自己的粉丝，当主播的粉丝因为你业务更好，赚钱更多时，就会对你心存感激，主播自然就不会缺人气。

粉丝看到自己喜欢的主播一直挂念着自己，他们就会认为跟你是值得的。主播不要把粉丝当群众，而是要把他们要当朋友。

试想主播可以在平时请这些粉丝帮你收集段子，收集话题，直播时再请他们在QQ群里给你传话题，长此以往主播就不会因没话题而烦恼了。

4。坚强

一个人无论从事任何工作都不可能一帆风顺，做网络主播同样如此。也许你在直播时会遇到各种各样的意外、挑战甚至是挫折，例如身体不适、设备损坏、甚至是突然冒出的人身攻击者等。这时就需要主播有坚强的意志，需要执行的步骤不折不扣地执行，需要解决的问题一步一步解决好，需要自己去直面的非议做到理直气壮不回避。只有这样，主播才能克服逆境，继续向前。

图9-18MC阿哲微博感谢粉丝声援偶像

5。自知之明

常言道：人贵有自知之明。做主播尤其是新主播必须得时刻清楚地认识自己的实力和所处的位置，要一个良好的心态。

一般来说，一个刚入行的主播前期作为新人，粉丝不会很多，收入也不会很高，如果才艺没有那么突出，遇到被游客吐槽唱歌唱得不好甚至攻击的情况也会有。因为你不是范冰冰、林心如这样的明星大咖，而是茫茫平凡主播大军中的一员，一眼望去，自己顶多算是个“网红脸”。观众到一个新人的直播间之后，新主播看上去是没什么亮点可言的，因为你和其他主播在颜值、才艺等各方面都相差不多，观众为什么要停留在你直播间看你直播呢？

所以这个问题作为新人一定要想透彻。等直播时间久了，新主播形成了自己的风格，有了自己的直播特色，这才能很好的留住用户，观众一看见你就会想到很多关于你的特点的。此时主播有了稳定的粉丝，下一步要做的就是把这部分群体做大，而主播的收入自然就会水涨船高。

7。和气待人

做主播应当深刻体会和气生财的道理。

（1）当网友囊中羞涩，送不出礼物的时候，主播不要在这方面给他们太大的压力，而要表现出亲切的善意，以减轻他们的尴尬。另一方面主播在对观众亲切的同时，不要表现出依赖或过于有压力的亲密，因为网友也只是上网放松心情，并不是来找负担，要尊重他们的独立性。

（2）当主播在要求网友做决定时，一定要留给他们时间考虑，并记住你表达态度应该是一种请求而非要求。

（3）如果主播想要游客给自己送礼物，可以用一些暗喻的词句索取礼物，例如：“好久没有看到过XX礼物了”“求上榜”等增加他们的积极性。但是不要在公开场合抱怨自己的薪资多低，以此博取粉丝同情。

（4）绝对不能因为跟风或是眼红而去贬低其它主播，在YY平台就曾发生这样一件事:刘一手在直播间公开踩了鸽宝，随后便遭到了鸽宝的举报，最终导致自己的直播间被YY官方封了一周，不仅这7天里刘一手没有分文入账，而且他的职业名声也受到了不少影响，

网络主播人格魅力的养成，不是靠一蹴而就的速战速决，而是得靠经年累月的积累和沉淀。只有具备成熟的心态，并在实践中不断的总结和积累经验，主播才能成功塑造好自己的人格魅力，才能真正获得广大观众的认同和喜爱。

最近，很多人都能在手机直播APP花椒里看到这样一段很“传奇”的文字——“我在花椒上玩表演，碰巧被导演发现步入演艺圈，开始了演艺生涯，我决定将我以后的演艺生活持续直播给大家看，大家一起来见证一个高中生如何逐步变成专业演员的吧！”（如图9-19所示）。

图9-19何蓝逗的直播感言

实际上这段传奇发生在一个网名叫“何蓝逗”的16岁女生身上。她因在网上直播了自己学表演的过程，短短两个月就从一个普通高中生变身网红，之后又被星探发掘成为院线电影女一号，更签约了演艺公司，参与录制各大电视台的节目……

何蓝逗来自广东惠州，“何蓝逗”这个名字正是出于她的本名何蓝，用她自己的话说，是因为她的表演非常逗，所以才获得了这样一个名字。何蓝对于表演的兴趣来自于上学的时候，她说那个时候她就喜欢通过观察并模仿生活中一切事物：无论是飞禽走兽还是鸡鸭鱼肉。除了上学，她所有的业余时间都用在了对自己的训练上。2015年8月，一个偶然的机会，何蓝在朋友的推荐下知道了花椒直播，她也因此发现了施展自己表演才华的舞台。

何蓝首次表演就大胆展现，同时她还接地气地与网友互动，因此受到广大粉丝追捧喜爱，瞬间走红。自此何蓝逗因其灵气十足的演技再加上率真可爱的外形，被广大粉丝亲昵地称为“何蓝逗”（如图9-20所示）。

图9-20何蓝逗在直播平台表演