笔下文学

四善待下属 巧妙把握亲民度（第3页）

领导者要做到对下属信而不疑，需要把握好以下几点：一是不要听信谗言，要有识人识事的慧眼，识破谗言；二是要对进谗言者进行教育，造成严重后果的要承担相应的责任；三是对受害者要澄清事实，在没有查证落实之前，不能轻易地怀疑处置受谗言所害的人。

第26讲：不能任人唯亲——解而拇。朋至斯孚

“如果你任人唯亲的话，那么企业就一定会受到挫败。”这是华人首富李嘉诚有一次在给商学院的学生讲“公司战略”时的忠告。他的这番忠告，是对业界规律的宝贵总结，很值得企业经营者深思和借鉴。著名的王安电脑公司曾在美国的计算机领域中当过先锋，创造过辉煌的业绩。但最后招致失败的原因正是企业任人唯亲的结果。

在20世纪80年代初，王安电脑公司在世界上100多个国家和地区都设立了分支机构，成为了一家举世瞩目的跨国电脑产业集团，年营业额高达30亿美元，员工超过3万人，实力可与电脑巨人IBM一比高下。然而，由于公司创始人王安在企业发展的关键时刻，没有做到唯才是举，而是任命其缺乏管理能力的儿子王列为公司的总裁。结果可想而知，1986年王列接手公司后，公司在一年之中竟亏损了4．24亿美元，公司股票3年中下跌90％。最后公司不得不于1992年申请破产保护。

《易经》解卦曰：“解而拇。朋至斯孚。”意思是说解除与小人的关系，朋友才会前来相助。意即告诫人们，做事情如果只信任和重用自己的宗亲，事业便得不到发展，反而会引来灾祸。也就是说，作为一个领导，在选用下属时不能任人唯亲。任人唯亲已在人性中根深蒂固，古今中外，不论是杰出人物还是平民百姓，身处企业组织还是公权机关，在任用自己的亲信上大约概莫能外。与任人唯贤、唯才是举比起来，任人唯亲显然是一种落后的用人方法，具有“政治上不正确”的特点。

任人唯亲是指在任用下属与合作者时，以对象和自己的亲密程度为依据，任用亲属、亲友和亲信。它的弊病是显而易见的：不仅限制了人才选择的视野，使有“才”、有“德”者得不到平等展示自己的机会，同时也易于在用人者身边形成阿谀奉承和拉帮结派的风气，从而影响企业正常的经营秩序。

陈老板今年40多岁，生意做的很大，企业已经颇具规模。但在这个企业，从财务、采购到销售、售后几乎是清一色的“自家人”，其姐姐掌管财务，其弟弟主抓销售，采购由其外甥负责，售后服务是其大舅子，在这种家族式的管理模式下，在创业前期，也曾经表现出较大的优势，大家有钱出钱，没钱出力。

但随着企业越做越大，陈老板明显感觉到这种用人模式越来越阻碍企业的发展，由于企业的主要部门和岗位都是由这些亲戚占据，很难管理，制定的规章制度几乎形同虚设，迟到、早退可谓是家常便饭。因为都是亲戚，陈老板有时也不好意思去说他们。

后来，陈老板终于想出了一个办法，他聘请了一位很有能力的总经理来帮助他管理企业，以此来达到“借力使力”打理企业的目的。这位总经理上任后，踌躇满志，信心百倍，很快推出了一系列的调整改革措施，并确实收到了一定的成效。但不到3个月，这位总经理却断然辞职了。

原因何在呢？由于这次改革触动了一些亲戚们的切身利益，所以，他们用各种办法干扰这位总经理的工作，要么带头违反有关规定，要么实施“软抵抗”，更为严重的是，这些亲戚竟联合起来“对付”这位总经理，并不断地在陈老板耳边打“小报告”。时间一长，连陈老板对这位总经理的为人以及管理水平也产生了怀疑，并进而猜疑这位总经理的做法、动机。最后，这位总经理不得不愤恨地离开了这家企业。

因为传统文化和观念的影响，目前任人唯亲仍然是国内企业管理中一个比较突出的的问题。无论是民营企业，还是国有企业、集体企业，在这些企业中，企业经营者的七大姑、八大姨往往大权在握，占据着财务、人事、销售等重要部门。这些七大姑、八大姨有的尽管才智平平，但却享有特殊地位，在企业中颐指气使，发号施令。而这对于企业来说，无疑是一个致命的问题，最后必然导致人心涣散，有才能者由于得不到重用，便纷纷另谋高就，结果企业便只剩下一帮才智平平的“皇亲国戚”了。

未来市场的竞争，归根结底，将是人才的竞争，人才的多寡以及素质的高低，将最终决定企业发展的大小。因此怎样用人，用什么人，对于企业来说，是一个事关兴衰成败的大问题。作为企业经营者，要想拥有较大的发展，就必须树立任人唯贤，不任人唯亲以及“避亲不避贤”的观念，建立公平的竞争机制，一视同仁地对待员工，唯才是举，唯才是用，让有才能者能够有所作为，有所发展。这样，才能激发和调动全体员工的积极性、创造性，企业才能生机勃勃，充满活力。

?职场吉言

企业经营者应引入科学的人才竞争机制。流水不腐，户枢不蠹。在企业内部，也要适时引进内部竞争机制，要坚持“能者上、平者让、庸者下”的用人模式。人是企业最宝贵的资源，人才也是生产力，企业经营者只有建立了科学合理的用人机制，才能避免用人上的短视以及人才“短板”，才能提供一个让人才充分施展的广阔舞台，从而进一步增强企业的核心竞争力。

第27讲：适当的惩罚很必要——噬嗑，亨。利用狱

《易经》噬嗑卦中说：“噬嗑，亨。利用狱。”意即治理国事、政事，好像用牙来咬开或咬穿什么硬东西。要加强治理，就会遇到各种各样的阻碍。能够克服这些阻碍，就能打开局面，而达到这一目的的有利手段就是运用刑律和刑罚。在职场中，奖赏人是件好事，惩罚虽然会使人痛苦一时，但绝对必要。

几乎每个公司或部门都会有一些不遵守纪律、我行我素的员工。这些员工的表现如果不及时予以制止，公司或部门极易陷入无序状态，从而影响公司的整体工作。因此，作为领导，给予这些员工适当的惩罚，使他们遵纪守法，服从指挥是很有必要的。

虽然对员工进行惩罚可以起到树立领导者威严、增强对下属的控制力的效果。但是，也需要讲究一定的技巧性，否则便起不到应有的作用。下面是几种有用的方法：

第一，可枪打出头鸟。当出现有人在违反公司规章制度时，领导者就该注意观察，逮住第一个以身试法者，并立即从严予以处置。这样做可以起到两个作用：第一，第一位只有一个人，容易处置；第二，第一位胆量大，而且会带来很的影响，若不及时惩处，便会有效仿者紧随其后。处理第一位能够起到杀一儆百的效果。

第二，惩处情节严重者。如果有好几个人同时违反公司规章制度。应当缩小打击面，重点惩处情节严重、影响最坏者。其他的给予适当的批评教育即可。如果不加选择，一律照打，不仅造成打击面过宽，达不到“警”的目的，而且会影响工作。另外，树敌太多，还可能影响你的威信。只有有选择地重点打击，才能切实收到惩处的效果。

第三，惩处与你关系密切的人。

曾经有这么一家公司，老板平易近人、和蔼可亲，与员工们亲密无间，时常在一起吃饭、打牌、说笑……久而久之，员工便把老板当作朋友一样看待了。经常上班迟到、早退，老板交给的任务要么马马虎虎完成，要么拖拖拉拉。

一个季度下来，公司的勤奋精神已**然无存，营业额直线下落，使得这位老板很是担忧。怎么办呢？老板思前想后，在某一天的公司大会上，突然宣布与他十分亲密的一位好友因纪律散慢，业绩拙劣而被辞掉。

这一招果然十分管用，立竿见影。公司其他员工看到此景，都纷纷重新勤奋起来，而且为产品广开销路更是不断创新，妙招频出。一切又步入了正轨！

第四，惩处资深员工。

一天早上，一位公司老板来办完事到公司，刚一下车突然发现一位员工刚进大门。老板看了看表，上班已经10多分钟了。于是，他上前问员工：“你是哪个部门的？”员工见是老板，便嗫嚅着说：“我……，我是市场部的。”

老板在门口站了一会儿，发现还有迟到的员工。于是，他马上命令秘书立即通知各部门主管紧急开会，会议内容就是整顿纪律，清查今天迟到者。结果，各部门共查出8名迟到者，其中还有1名资深员工。

老板命令全体员工放下手头工作，到会议大厅开会。会上，他当众宣布，对7名迟到者给予警告处理，对那位资深员工给予纪律处分，并给予100罚款。然后，他告诫大家一定遵守公司纪律，认真对待。

通过这一件事，再也没有发现员工迟到的现象了。

如果能够抓住一个资深人员进行惩处，效果会更好、更能对普通员工起到警告作用。有实绩的人都被惩处、指责，其他员工谁还敢不遵守工作纪律？

第五，惩处要使对方心服口服。惩处要有理有据，根据纪律规定、制度来执行，使被惩处者心服口服，无话可说。有时某人总是犯同样的错误，或者代表一类人的错误，这时的惩罚一定要选准时机，待其犯错最典型、最明白、最有危害性时进行惩处，切忌无事生非，不明真实；也切忌小题大做。这才会做到让受罚人口服心服，也才会真正让众人引以为诫。

第六，惩处切忌犹疑不定。一旦认准时机，下定决心，便要出手利落，坚决果断，毫不容情。切忌犹疑不定，反复无常，拖沓累赘。一些杰出的领导者的经验是：“一旦采取坚决措施，便变得冷酷无情。”“即使当他们不得不辞退某人时，也并不因强烈的内疚而变得犹豫不决。”当然，在惩处别人也要考虑到对方的情绪。惩处方式不能过于偏激，要留以余地。

对违反规章制度的人进行惩罚，必须照章办事，该罚一定罚，该罚多少即罚多少，来不得半点仁慈和宽厚。这是树立领导者权威的必要手段。

?职场吉言

为保证下属受到公平的对待，避免一时冲动给他们严厉的惩罚。我们应建立一个强化纪律的书面规范。强化纪律应有以下4个阶段：第一次犯错，给予口头警告。要让下属知道自己错在哪里。你要记下给他们警告的时间、地点等。第二次犯错，进行书面通知，并警告说下次犯错误受罚，扣工资或者换工作。第三次犯错，临时停止工作。根据情况给予长短不同的停工时间，停发一切报酬。第四次犯错，降职、降级，或者调换工作、开除。根据各种因素，作出上述惩罚之一。

第28讲：临危不惧，树立威信——震苏苏，震行无眚