笔下文学

第十一种人 重视工作中的细节（第3页）

其实，人生何尝不是由这许许多多的微不足道的小事组成的呢？每个人的工作，也都是由一件件的小事构成的……成功者与失败者都做着同样简单的小事，最大的不同在于他们对待小事的态度。在工作中，如果你能注意并处理好每个细小之处，所谓“窥一斑而见全豹”，从妥善处理点滴小事的过程中，你的能力及工作态度就会被领导和同事认同，个人形象也会在潜移默化中形成。久而久之，你定会受到领导的欢迎。

在工作中，不要将处理琐碎的小事当作是一种负累，而要把它当作一种经验的积累过程。要知道，任何人的成功从来都不是一蹴而就的，需要不断的经验积累。纵观职场，对琐事不屑一顾，处理问题时消极懈怠的人，鲜有成功者。“千里之堤，溃于蚁穴”，那些平时工作勤垦，并且卓有成效的人，往往因为一时的疏忽大意就与唾手可得的成功失之交臂。一次小小的失误，就会使从前所做的种种努力付之东流。因此，做为一名员工，要时刻警醒自己，千万不要重蹈前车覆辙。

刚刚大学毕业的诗嫒幸运地被一家证券公司录用，这让她着实兴奋了好几天。那几天，她无时无刻都在憧憬着自己美好的前途。然而，真正开始工作后她才发现，不知什么原因，公司给新人安排的实际工作并不多，每天让他们做的都是些杂七杂八的事情，比如发报纸、复印、传真、文件整理，有的时候竟然还要打扫卫生。

面对这种情况，与诗嫒一同进公司的新人们很不满。他们觉得自己的工作不应该只是做杂活，总做这些事不会有什么发展。而且，他们普遍认为：作为刚毕业的大学生，自己没有得到应有的重视。于是，很多人都不免满腹牢骚，当上司分配任务时，便经常找借口推脱。更有些人产生了退意，心里每天都在盘算着寻找新的出路，工作起来更是心不在焉。

其实，诗嫒的心里也很不是滋味。一天，刚好爸爸从外地出差回家，诗嫒便和爸爸谈起了工作上的事。听完诗嫒工作上的委屈，身为局长的爸爸笑了笑，说：“小事不做，怎么能做大事呢？公司很可能是在考察你们，看看你们当中到底哪些人是真正踏实肯干的人！”

爸爸的话让诗嫒的心里豁然开朗。再次上班时，她不再和大家一起发牢骚，见到别人不愿意做的琐事，她便接过来做，人一下子就忙碌了起来，有时甚至要加班加点。其他的新同事都笑她傻，有些还攻击她，说她爱表现等等。但是不管别人怎么说，诗嫒总是默默无闻的工作，努力干好每一件小事。

对于诗嫒的工作，公司领导都看在眼里，于是上司开始选择一些专业的工作给她磨练。由于诗嫒的勤奋，公司的老员工也都喜欢这个默默无闻的“傻女孩”，很乐意将工作心得传授给她，还教她如何在公司里处事为人。逐渐地，诗嫒工作起来越来越顺手，人际交往也把握得越来越好。

两个月后，在讨论新人任用的问题时，由于诗嫒不仅工作能力好，而且群众基础也不错，领导将她安排到了她最向往的岗位，诗嫒成功地踏出了职业生涯的第一步！

诗嫒的例子阐释了这样一个道理：工作本无大小事之分，要想把每件事做到完美，就必须全身心地付出努力。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做事是简单的小事。也许，一个微小的细节就会改变了你人生的命运。

在法国，银行巨头恰科的名字可谓妇孺皆知，但是，很有有人知道，他的事业起步却是源自于一根大头针。当时，刚刚毕业的恰科到一家大银行求职，却不幸“名落孙山”。在向面试官道别之后，恰科开始苦笑着往外走，当他走到银行大门口时，却发现大理石地面上有一根大头针。恰科想，如果有人不慎摔倒在这，可能会被大头针扎到。于是，他随手捡起了大头针，并把它扔进了垃圾桶。几天之后，仍然工作无果的恰科却意外地收到了那家银行的聘用通知书。原来，就在他低头捡大头针的同时，银行董事长的董事长恰巧经过此地。董事长认为，这个细心的年轻人非常适合做银行职员。在向面试官确定了他正是前来应聘之后，银行当天就给他寄出了聘用通知书。

拣大头针虽然只不过是举手之劳，但却恰恰体现了恰科的良好素质。也正因为这一细节动作，使得恰科给银行董事长留下了良好的印象。可以肯定地说，即便当时银行董事长没有发现他的举动，他也一定会成功。因为在生活中，这样的小事实在是太多，只要我们坚持做了，我们的良好素质也终究会被人发现，我们也最终会获得发展的机会。同样，如果每个职场人士都能以恰科为例，向恰科学习，相信企业必然会获得更大的发展，这样的员工，也必然会大受企业的欢迎。

但是，恰科毕竟是少数，在现实生活中，更多的人，往往会固守“事小而不为”的狭隘思想，对工作中的小事抱有一种轻视的态度。

在开学的第一天，一位老师对他的学生们说：“从今天开始，我们准备不设值日轮流表，因为只要在座的每一位同学都能把自己的座位周围打扫干净，整个教室也就干净了。只是不知道同学们能做到吗？”

学生们纷纷表示能够做到这一点。刚开始的时候，大家也确实很积极，教室着实干净了一段时间。可是一学期以后，大家发现，全班竟然没有一个学生能够持之以恒的坚持下来。

“这么简单的事，谁做不到？”，正是许多人的心态。成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。无论是“每桶4美元”还是“坚持清扫座位周围的划分区域”，首先都要求人们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种主动承担的责任心。一个人如果连小事都做不好，还谈什么成就大业呢？

小事到位，工作才能完美

在企业中，最受欢迎的员工往往是这样一些人：对待工作，他们从不挑三拣四。只要是工作需要，即使任务再小，他们也能够一丝不苟地将其做到位。对于工作，他们不仅善使千斤巨斧、大开大阖，还能将一些常人不屑一顾的小事做到尽善尽美，精雕细琢。

相信每个职场人士都曾经有过这样的困惑，即在企业中，如何才能获得同事与领导的信任和尊重？如何才能取得成绩并不断创造个人事业的辉煌？答案只有一个，就是追求卓越与完美。现代企业中的竞争越来越激烈，公司之间的竞争也同样如此。因此，要想体现你的价值并从众多员工中脱颖而出，不追求工作的卓越与完美简直就是空谈。

但是，完美也好，卓越也罢，都不会从天而降。想要得到这些，除了努力必不可少之外，还必须具有一种细节精神——从小事做起，把小事做到位。只有把每一件事所有细节都做到位，工作才有可能达到完美的高度。

世界企业500强之一的海尔集团总裁张瑞敏曾经说过这一样一段耐人寻味的话：如果让一个日本人每天擦六遍桌子，他一定会始终如一地做下去；而如果是一个中国人，一开始他会按安排擦六遍，慢慢地他就会觉得五遍、四遍也可以，最后，索性一遍不擦了。中国人做事的最大毛病就是做小事不认真、不到位。每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。

在一次中韩企业家交流峰会上，希望集团总裁刘永行被安排去一家韩国面粉企业参观。这次普通的参观，却给了他很深的刺激，回国后好几个晚上他都难以入眠。

通过介绍得知，这家面粉厂每天处理小麦的能力是1500吨。令人惊讶的是，这里的员工却只有66名。在中国，相同规模的企业一般日生产能力只有几百吨，但员工人数却高达上百人。希望集团的效率在国内来说就算比较高得了，但其生产效率却仅有韩国工厂的六分之一！

为了揭开其中的奥秘，刘永行与这家工厂的领导进行了深入的交谈，了解到他们也在中国投资办过厂，地址在内蒙古的乌兰浩特。当时的日处理能力为250吨，员工人数却高达150人。同样的投资人，设在中国的工厂与韩国本土的工厂，其生产效率居然相差10倍之多，效益自然也不会太理想，磨合了一段时间，投资人觉得没有改善的可能性，就将工厂关闭了。

那么，这两家工厂的效率为什么会有如此大的差距呢？是设备的先进程度不同吗？不是。相反，韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的，而内蒙古的合资厂却是在20世纪90年代投建的，设备比韩国本土工厂还先进。那是管理方法的问题？也不是。工厂的主要管理层基本上都是韩国人。恰好，刘永行遇到了那位曾在中国工厂负责的韩国厂长。

怀着极大的好奇心，刘永行特意请教了那位厂长：“为什么同样的设备、同样的管理，设在中国的工厂却需要雇佣那么多人呢？”

那位厂长回答得很含蓄：“也许是中国人做事不太到位吧。”

“也许是中国人做事不太到位吧。”正是这样一句轻描淡写的话，却让刘永行回国后彻夜难眠。他知道，当着一群中国企业家的面，那位厂长的话已经是非常客气了。在这句平淡的话背后，一定还有着许多难言之隐，一定有许许多多不为人知的管理问题。

凭心而论，与韩国人相比，国人做事尤其是做小事的态度确实存在着很大的差距。通常情况下，韩国人做事总是手脚不停，无论是工人还是管理人员，手头的工作做完了，就一定安排别的事情继续工作。而在中国大部分企业中，几乎所有的员工都存在一种把自己的事情做得差不多就够了的想法。这样一来，我们的效率自然就低了。

时下，中国正与世界接轨，中国企业与国外企业技术、规模、营销方面越来越接近，在生产管理、流程设计方面也并不比许多国际大公司逊色，但是彼此之间为什么存在着如此大的工作效率差距呢？为什么一名普通中国员工每月薪水只有一两千元人民币，甚至更低，而发达国家的工人却有几千美元呢？仅仅是因为经济发展的程度不同吗？正确的答案是：中国人做事尤其是小事做不到位。人们常常抱怨自己的薪水太低，感叹中国企业无法跨入世界顶级行列，希望中国经济更加强大。但却很少有人意识到，彼此之间巨大的距离正是由于我们每个人的一点点差距造成的。虽然员工与员工之间的工作时间差不了多少，但是每个人相差一点点，积累起来就形成了企业效益之间的巨大差距。每个企业相差一点点，积累起来就形成了国家生产力之间的巨大差距。

综上所述，任何一个企业都需要把事情做到位的员工。能够做好自己的工作，是成功的第一要素。各行各业，人类活动的每一个领域，无不在呼唤能够自主做好手中工作的员工。齐格勒曾经说过：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己想要做的事情。”反之，如果你凡事得过且过，从不努力把自己的工作做好，那么你永远无法达到成功的顶峰。对这种类型的人，任何企业和领导也都会毫不犹豫地把他排斥在自己的重用范围之外。