笔下文学

第七章 练好口才能说会道才是真本事（第5页）

礼貌语言可以维护他人的面子，照顾他人的意愿。彬彬有礼的语言是你提出要求最好的敲门砖，可以讲究分寸，让对方不经意间向你敞开心扉。

成大事离不开求人办事的时候，而在求人办事用语上，礼貌语言是十分重要的，彬彬有礼的语言是打开办事大门的钥匙。礼貌语言可以维护他人的面子，照顾他人的意愿。彬彬有礼的语言是你提出要求最好的敲门砖，可以讲究分寸，让对方不经意间向你敞开心扉。

当然，请人帮忙，需要一点说话上的技巧，不能直来直去，毫无顾忌。

（1）激将请求

通过流露不太相信能成功的想法把请求、建议表达出来，给对方和自己留下充分的退路，例如：

“你可能不愿意去，不过我还是想麻烦你去一趟。”

在请别人帮忙或者向别人提出建议时，如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿，就不会强人所难，自己也显得很有分寸。

（2）缩小请求

尽量把自己的要求说得很小，以便对方顺利接受并满足自己的愿望和要求。例如：

“你教会我解决这一步就可以了，其余的我自己想办法。”

我们确实经常发现，人们在提出某些请求时往往会把大事说小，这并不是变着法儿使唤人，而是适当减轻给别人带来的心理压力，同时也使自己便于启齿。

（3）找良机请求

借助插人语、附加问句、程序副词、状语从句及有关句型等来减轻话语的压力，避免唐突，充分维护对方的面子。例如：

“不知你可不可以把这本书带给他?”

（比较：把这本书带给他!）

我们可以发现，语言中有很多缓冲词语，只要使用得当，就会大大缓和说话的语气。

（4）间接请求

通过间接的表达方式以商量的口气把有关请求提出来，显得比较婉转比较容易接受：例如：

“你能否尽快替我拿一下本吗?”

（比较：尽快替我拿一下本!）

通过比较，我们不难看出，间接的表达方式要比直接的表达方式礼貌得多，因而更容易得到对方的帮助或认可。

（5）体谅请求

首先说明自己了解并体谅对方的心情，再把自己的要求或想法表达出来：例如：

“我知道你也很为难，不过实在没办法，只好再次向你求助了。”

求人的重要原则就是充分体谅别人，这不仅要在行动中体现出来，而且要在言语当中表示出来。

（6）谦恭请求

通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来，显得彬彬有礼、十分恭敬。例如：“您老就不要推辞了，弟子们都在恭候呢!”

请求别人帮助，最传统有效的做法是尽量表示虔敬，使人家感到备受尊重，乐于从命。

首先讲明自己知道不该提出某个请求，然后说明为实情所迫不得不讲出来，令人感到实出无奈，例如：

“真不该在这个时候叫醒您，但是实在没有办法，只好麻烦您一下。”

在人际交往中，要知道在有的时候、有些场合打搅别人是不合适的，不礼貌的，但有时又不得不麻烦人家，这就应该表示知道不妥，求得人家谅解，以免显得冒失。

（8）乞谅请求

首先表示自己的歉意，然后再把自己的愿望或请求等表达出来，以免过于唐突。例如：

“恕我冒昧，这次又来麻烦你了。”

请求别人原谅，这是礼貌语言交际最有效的方法，人们常常使用这种方式来进行交流，显得比较友好、和谐。

（9）述因请求

以合理适当且让对方感到很道理的具体原因来提出请求，应该给予帮助。例如：

“隔行如隔山，我一点儿也不知道人家那边的规矩。你是内行，就替我办了吧!”