笔下文学

第８章 八 善于合作（第2页）

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第二节团队建设的阶段策略

一、团队建设的进程

团队建设的典型阶段是：

诊断问题→

搜索信息→

信息反馈与讨论→

解决问题→

应用于工作并跟踪。

团队建设的进程是一个高度参与的进程，它由群体成员提供数据并利用这些数据进行自检，经常由经验丰富的推进者帮助成员诊断并寻找错误。数据从单个成员处收集而来，而后反馈给团队供分析之用。当群体致力于开发行动计划时（当前他们解决问题的任务），群体也鼓励成员对群体交际过程给予同等的重视。通过监测，检查和调整自己的行动，群体学会了评价和改进效率，通过连续不断的过程形成一个士气高昂、团结合作的高绩效团队。

二、团队形成的过程

第一阶段：组合期

团队新成立，队员之间彼此之间未有深切的了解，彼此的相对地位尚未确立。队员对团体的目标多不清楚，大家处事未有默契。

第二阶段：摸索、激**期

团队经过组建阶段后，隐藏的问题逐渐暴露，团队的内部冲突加剧，虽然说团队的成员接受了团队的存在，但对团队加给他们的约束，予以抵制。而且对于谁可以控制这个团队，还存在争执，互不服气。热情往往让位于挫折和愤怒。抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象。

第三阶段　共识期

队员共同议定目标与守则。他们遵守这些目标与守则，成为群策群力的团队。队员相处自然，开始发挥表现，对团队引以为荣。这时工作成果有显著的表现。

第四阶段

发挥期

队员认同团队。在这阶段，队员互相支持，全情投入达成整体目标。团队动作灵活，可以自我管理，工作成果超卓。

三、一个团队的生命周期

当一些人开始从事相互依赖的工作时，他们在学习作为团队工作的过程中，需要经历几个发展阶段，这些阶段并不是一成不变的，但是的确代表了在许多情形中都可以观察、预测到的贯穿团队发展过程适用范围很广的模式。这些阶段是团队将要面对的一系列问题的结果，例如“谁应该参与?”“我能信赖谁?”“哪项工作由谁来做合适?”以及“我们怎样解决矛盾冲突”等问题。此外，成员们还要了解应遵循哪些规则，以及每个人应该为团队贡献什么。一个团队的进化历程的典型阶段可以这样描述：

●形成期成员们共享个人信息，开始了解和接受他人，并把注意力转移到组织任务上去。组织内洋溢着礼貌的气氛，相互之间的交往较为谨慎。

●冲突期成员们争权夺利，为获得对控制权的职位而勾心斗角。对于小组的适当发展方向也纷纷争论不休，外面的压力也渗透到小组内部，在各人维护自己的权益的同时，增加了组织内部的紧张气氛。

●规范期组织成员开始以一种合作方式组合在一起，并且在各派竞争力量之间形成了一种试探性的平衡。规范的组织得以产生并指导个人行为，协调感一天比一天明显。

●产出期组织成熟，懂得应付复杂的挑战。能执行其功能角色，并且可以根据需要自由交换，任务得以高效地完成。

●结束期即使是最成功的小组、委员会和项目团队，迟早都要解散。它们的解体称为终结使命，要求成员们脱离紧张的社会关系，重新回到常设机构中。临时小组的特点是，灵活组织随着灵活组织的出现，终结阶段变得更加频繁了。

向组织揭示这些可能的阶段对组织成员和领导者都大有裨益，如果所有成员都能意识到，他们就能更好地了解周围发生的事情，更好地解决相关问题。当然，组织总是各具特色，因此，并不是所有的团队都明显地经历了生命周期的所有阶段，一些团队可能在某一阶段暂时陷于停滞，而其他团队会发现他们时常会返回到前一阶段，为了促进团队的发展进程，团队成员们需要了解有助于创建成功团队的一些因素。

第三节团队成员的角色

9种团队角色：

1）创造者——革新者：产生创新思想

2）探索者——倡导者：倡导和拥护所产生的新思想