笔下文学

第八章 情感 我是米粉我乐意（第2页）

这是聚美优品2周年店庆时的宣传广告，这个广告的主角不是明星大腕，正是聚美优品创始人陈欧以及包括戴雨森、刘辉等在内的聚美优品高管团队。事实上，2012年，聚美优品除了范冰冰之外再也没有其他的明星大腕做代言人，因为，有“为自己代言”的陈欧就够了。

陈欧本就是一位80后的年轻人，而广告中一群80后为梦想和未来奋斗的故事正是聚美优品创业伙伴的内心独白。于是，该广告一经播出，就引发了众多消费者尤其是80、90后的共鸣，而这则广告也成为了聚美优品最好的品牌故事。

显然，聚美优品深谙互联网营销之道，2013年，作为最耀眼企业明星的陈欧继续“为自己代言”。

“从未年轻过的人，一定无法体会这个世界的偏见。我们被世俗拆散，也要为爱情勇往直前；我们被房价羞辱，也要让简陋的现实变得温暖；我们被权威漠视，也要为自己的天份保持骄傲；我们被平庸折磨，也要开始说走就走的冒险。所谓的光辉岁月，并不是后来闪耀的日子，而是无人问津时，你对梦想的偏执。你是否有勇气（我有勇气），对自己忠诚到底，我是陈欧，我为自己代言。”

聚美优品2013年的广告语仍然句句戳中社会中为梦想奋斗的年轻人，再度延续2012年的励志风，也再度续写着聚美优品的品牌故事，而消费者也继续着他们对聚美优品的支持。

聚美优品的品牌故事没有华丽的辞藻，但句句话直指人心；没有唯美的画面，但每个瞬间都让人感动。聚美优品的品牌故事不仅带来了翻几倍的业绩，更关键的是获得了许多年轻消费者的钟爱。陈欧和聚美优品就这样用一个好故事闯入了消费者的脑海中，因为，其品牌故事代表的已经不仅仅是聚美优品，更是向上的力量和希望——这样的品牌故事，难道不比很多企业无聊的发展史和创始人的辛酸史要好得多么？

故事是一个品牌向消费者传递诉求的载体，甚至有人说如果没有故事便难以称得上是品牌，话虽有些夸张却不无道理。在市场竞争如此激烈的今天，只有当品牌故事被赋予品牌和灵魂的时候，才能被消费者永远记住，带来品牌忠诚度。

理想主义：伟大的企业，需要点理想主义

在这个时代，成功的企业数不胜数，只懂得赚钱并且也成功赚到的钱的企业也不在少数，但真正受粉丝追捧和爱戴的企业却寥寥无几。因为，真正伟大的企业，不是只懂赚钱的企业，而是有超出赚钱之外的目的和理想。而也只有在商业博弈和角逐中坚守自己最初理想的企业，才能赢得粉丝的情感投资。

小米之所以能在短短的时间内从零开始一步步走上“神坛”，这与雷军和小米公司的理想主义是分不开的。雷军说，“人因梦想而伟大”，从大学开始，他就有个理想，那就是建一个受世人尊敬的企业，雷军的梦想和理想主义也让他赢得了无数年轻粉丝的尊重和信赖。

大学时，雷军被乔布斯的创业故事所感动，在18岁的时候，他就树立写出一套能在全世界电脑上运行的软件，并成立一家像苹果公司一样伟大的企业的梦想。有了这个梦想，他就开始向这个梦想迈进。

雷军非常努力，他的成绩非常优异，大一时写的PASCAL程序还选作下一版教材的示范程序。大三时，雷军通过开发软件赚到了人生的“第一桶金”，这更坚定了他对梦想的坚持。为向梦想靠近，雷军在大学多次创业。

毕业后，雷军进入当时最著名的软件公司金山。在金山，雷军带着他的团队做出了不少出色的软件，如金山快译、金山毒霸、金山单机游戏等软件。金山如今成为最大的多元化民族软件企业，雷军和他团队坚持自己梦想功不可没。

2007年，雷军早已经是金山的总裁兼CEO，很多同事都说雷军是“最用功的CEO”。因为在雷军看来，他要还金山创始人求伯君的知遇之恩，他要让他看到“这个公司到一定规模”。然而，当金山真正达到一定规模的时候——2007年金山成功上市，雷军却选择了离开金山。

很多人对雷军的离开感到费解，已过不惑之年，不好好享受财务和人生的自由，干嘛还要费心劳力的去创业呢？然而雷军却说：“这是我真正人生梦想舞台的开始。”尽管雷军在金山已经是“如日中天”，但梦想家雷军十八岁的梦想还没有实现，他需要一个更好的切入点来继续追梦。

于是，雷军重整行装，在2011年创办了小米科技，他说：“小米寄托了我创办一家世界级公司的理想。人因梦想而伟大，从18岁以来，我就没放弃过这个理想。”

对于一个创业者来说，40岁似乎确实有点老了，想想马化腾，想想比尔·盖茨，这些人在20几岁就开始创业，而雷军都快退休了，还折腾什么？在40岁之前，雷军做的事情已经够多了，他卖掉了卓越网，他带领着团队帮助金山成功上市，他的天使投资做得不错，被合伙人称为“财神”，他还折腾什么？

但是雷军看到的不是这些，他看到的是柳传志是40岁创业，任正非四十三岁创业，他雷军四十岁重新开始又有什么了不起呢？同时他看到的是自己虽然奋斗多年，但最初的理想还尚未实现。而小米寄托了雷军“世界因我而不同”的理想，寄托了雷军“创办一家世界级公司”的理想。

“人因梦想而伟大”，小米也因着雷军成为一家充满理想气息的企业，无数怀揣着理想的年轻人走进小米团队，无数心怀着梦想的用户成为了小米和雷军的忠实粉丝。显然，理想主义的雷军如今已经成功建立了受人尊敬的理想主义企业，并且帮助更多的小米人实现自己的梦想，帮助更多的米粉们实现梦想。

被称为“企业界演说家”的马云在2010年温家宝总理到阿里巴巴总部考察时做的专题报告正是围绕“我们是理想主义者”展开的，发人深思。在这里节选一部分，让我们感受一下伟大企业的理想主义。

我们是理想主义者，我们今天真是怀着非常感恩的心态，我们感恩这个时代。因为十年中国经济和互联网的发展才有今天的阿里巴巴。我在这里做一个简要介绍，关于阿里巴巴集团目前的情况。阿里巴巴是一个很年轻的公司，当年十八个人在我家里开始创业，到现在为止只有十年时间。我们的员工平均年龄是28岁，虽然我们在一个非常年轻的行业，是一批非常年轻的员工，但我们是一批非常理想主义的人。阿里巴巴的高管60%以上是老师出身，我自己也当了六年老师，我们是理想主义色彩非常浓的一家企业。但是我们也很务实，我们坚信互联网能帮助大家更成功。

阿里巴巴是充满理想主义的公司，所以我们乐观，我们坚信每次灾难都是一次机会，任何大灾难来了后，我们只要镇定下来，我们一定能对付掉的，无论是SARS，还是金融危机来袭，我们都一次次地度过了。事实上这家公司绝大部分人都是年轻人，这批由80后、90后组建的公司，我们希望跟父辈们的公司不一样，我们专注小企业、专注电子商务、专注帮助别人成功的思想，这是阿里巴巴集团整个经营的思想。

我们是一家理想主义色彩的企业，但是理想主义加我们现实、务实，才让我们活到现在。请总理放心电子商务，阿里巴巴是一家拥有理想主义的公司。我们感恩这个时代给了我们这样的机会，为几千万甚至上亿人提供服务。

成功的人，大多都是理想主义者，如雷军、马云、任正非，而理想主义也更容易成就伟大的企业，如小米、阿里巴巴和华为。要知道，当一家企业不以赚钱为中心，而以理想主义为中心，以用户为中心的时候，这家企业才能走向伟大，才能让用户愿意投入感情成为其忠实粉丝。

行为艺术：雷军为何摔手机

说到行为艺术，可能大多数人想到的是艺术家，在过去的确如此，因为行为艺术本来指的就是在特定时间和地点由个人或群体行为构成的一门艺术。但随着时代的发展，行为艺术已经不仅限于艺术家，随着互联网的兴起和发展，无论是政治人物、新闻媒体还是明星艺人都开始通过行为艺术来吸引眼球。

而对于企业和商家来说，行为艺术逐渐演变成了一种营销手段。如果企业的行为艺术运用得好，不仅能够恰到好处地吸引消费者的关注，并且还有助于增强粉丝对企业的情感认同。在这一点上，雷军是一个成功的“行为艺术家”，他的一举一动都在彰显着小米的文化，而雷军摔手机的行为更是让众多的米粉在唏嘘不已。

小米手机从诞生之日起就受到了不少消费者的追捧，但抨击小米的声音也不在少数。而小米遇到的最狠的质疑就是被传为“山寨机”，有人在网上吐槽说“小米手机让我想起了神舟电脑，雷军让我想起了吴海军”，甚至还有台湾媒体称小米手机是“大陆最夯山寨机”。

这样的评价让雷军感觉冤枉不已，在他看来，小米手机从设计团队、供应商到工厂都是一流的，并且手机的上市经过严密的性能测试，质量绝对过关，那么，如何获取米粉的信任？

2011年的8月19日，雷军硬要参加北京车库咖啡的一个论坛，网友询问小米手机是否为“国产山寨货”。雷军没有争辩，而是径直掏出手机，并当众示范将手机摔倒了地上——雷军的这一举动把坐在他旁边的黎万强和周光平吓坏了。

雷军摔手机不是第一次了。为了证明小米手机的质量，雷军第一次摔手机是在小米发布会的台子上，不过当时台子上有铺地毯；而雷军第二次演示摔手机时则是坐着进行了。但这次摔手机所在的可是车库咖啡，地面是实打实的大理石铺的，而雷军的身高又高，他站着摔下手机的距离足足有1．6米多！在这样的环境，手机的质量再好也很难保证没问题呀！

雷军的魄力就在于亲自摔自己的手机来做实现，并在所有的公共场合进行表演。小米手机从1．6米的高度落下，结结实实地砸在地上，连后盖都被摔开，电池都掉出来了……在众人惊呼之中，雷军拿起手机，手机不仅能正常开机，并且各项功能也没有问题。

雷军通过现场摔手机反驳外界对小米是“山寨机”的行为引起了媒体的广泛关注，当然媒体对于一个企业的聚焦绝不是坏事——雷军通过这样的行为表达了自己的态度：“我对小米手机的品质非常在意，我们非常努力在做好手机。”于是，雷军摔手机的行为艺术成功为小米手机做了一次品牌推广，更坚定了米粉对小米手机的信心。