笔下文学

第4章 正中靶心 网红时代的C2B之路（第2页）

模块化定制可以满足用户个性化和手工DIY的需求。

谷歌在2015年1月发售了首批模块化智能手机ProjectAra。正常来讲，用户使用手机的目的主要有即时通话、阅读资讯或者是游戏娱乐，因此，用户对手机的需求一般集中在外形、照相功能、速度、屏幕清晰度等方面。那么，综合用户的需求制作成几个手机模块，再由用户自主选择、装配，形成自己喜欢的个性手机就很简单了。

&Ara的项目负责人介绍，该模块化智能手机有三种尺寸、样式，其中最小的由8个模块构成，只需要50美元。这50美元可以买到屏幕、处理器和Wi-Fi模块，保证了基本的手机功用。如果想插卡打电话或者拍照，还需要购买通信、摄像头模块。

而在组装上，所有模块都通过电控永磁的方式吸附在主框架上。ProjectAra的优势就是用户在硬件上具备自主选择权，不喜欢哪里就可以更换掉，比如屏幕破损了，拆下来换个新的模块就可以了。

谷歌模块化手机的出现，意味着手机模块化技术已经成型，对于手机定制行业具有划时代的意义。因为模块手机是无法复制的，在如今的红海手机市场，手机的软硬件配置差距越来越小，同质化现象严重，那么一款个性化十足的手机在赢得消费者的青睐方面就会容易很多。

体积越来越小，功能越来越强大，高度一体化设计是当前移动智能设备的发展趋势，谷歌ProjectAra却反其道而行，为了给消费者提供高度可定制性的权力，谷歌舍弃了诸如高配置、一体化设计，等等，而且ProjectAra产品成本要比普通智能手机高出25%，耗电量也要大于一般的智能手机。那么ProjectAra的出现，是智能手机未来的趋势，还是仅仅局限于小众的DIY情怀？毕竟极客和手机发烧友还是少数群体，对于喜欢享受简单生活的消费者来说，高度定制的吸引力似乎还没有大到可以打动普通消费者的地步。那答案真的就是后者吗？

我们知道，ProjectAra产品目前还有一个优势就是产品升级周期短，升级成本低，而且可以把ProjectAra作为一个平台，让任何制造商都能够在谷歌制定的标准下生产ProjectAra各种各样的专用模块，成为该移动设备的某个组成部分，手机硬件变得像应用那样极具可玩性。所以从长远来看，这已经远远超出了小众DIY的范畴。

总之，一种新兴的模式要想得到大众的认可总是需要一定的时间的，并在这个过程中优化产品，升级服务，但是当这种技术和手段已经普及的的时候，成本下来了，价格也就大众了。虽然ProjectAra产品还属于新生事物，但我们依稀可以看见模块化定制的美好未来。

4。2。2“模块”变身术：化整为零和化零为整

搭积木是大家都喜欢而且熟知的娱乐活动，通过自己动手，将积木排列组合形成多种多样的形状，期间趣味横生。模块化定制中的“模块”就像所说的“积木”一样，厂家要做的是化整为零，生产出通用规格和标准的积木组件，消费者做的就是化零为整，把每一个小模块按自己的要求和想法组合成需要的产品。

模块化定制在国内还处于刚刚起步的阶段，在技术方面还需要提升，比如外观的完美；在价格方面还有降低的空间。任何一项新的技术、新的生产方式，只有走向成熟才利于普及，从而达到一个理想的价格，为用户所接受。

在C2B的浪潮中，欧派、尚品宅配、索菲亚、好莱客等家居品牌都推出了模块化家居产品。在人们印象中定制家具是奢侈品的代名词，而如今，模块化定制方式使得定制家装趋向简单和经济，走入寻常百姓家。

模块化家居包涵各种家具、橱柜、吊顶、卫浴等所有家居所需产品。家庭装修不再是浩繁的大工程，在用户手中，一个个家居模块就像一个个零件，像搭积木一样组装完毕，就可以乔迁新居了。

模块化家居将繁复的定制体系转化为标准模块，并依靠不同组合方式，实现硬装和软装的一步到位，在照顾到用户个性化需求的同时，也使家装变得简单、经济，不失为家居产业的一大竞争利器。家居品牌靓家居总经理曾育周表示，“模块化装修与家居模式代表了简化装修、时尚便民的行业方向，靓家居有兴趣成为模块化家居的零售渠道之一。”

你知道吗？在旅游领域也出现“模块化”定制产品了。旅行公司聚合用户的需求，将旅程设计为一个个有主题特色的行程模块，每个模块里包含了吃、住、行、玩等完整的旅游项目，用户可以像在餐厅吃饭点单一样，把自己喜欢的模块挑选出来，由旅行公司进行组合，形成实际的旅行计划，然后付诸实施。

无论任何行业的模块化定制，都是把基于用户的个性化需求，以及站在企业立场上的大规模生产结合在一起，形成双赢的局面。大规模定制模式是由用户与企业共同完成的，通过模块化设计，用户在一定范围内可以最大限度地选择自己喜欢的产品，而企业在一定程度上减少了定制部件和定制环节，可以用批量生产模式生产标准化的零部件，从而大大缩短产品的交货期，减少产品的定制成本。这种模块化定制解决了产品多样化与生产专业化之间的矛盾，保证了用户利益和企业效益的统一。因此，模块化生产成为企业实行C2B定制商业模式的有效策略。

4。3群体调研定制：让用户成为产品主理人

群体调研定制与其他定制最大的不同，是从产品的研发设计阶段开始，用户就深度参与其中，由他们决定产品的款式、功能、材质，等等，最终形成完全的定制化产品。这种商业模式不但可以满足用户的个性化需求，还可以提升用户的参与感体验，助力营销。如今群体调研定制的应用领域越来越广，只要你的企业以满足用户需求为核心宗旨，只要你的企业文化足够开放，就可以尝试群体调研定制。

4。3。1用户参与式设计

互联网时代的产品开发都非常注重以用户为中心，从用户角度去设计、开发产品。小米手机的横空出世让粉丝经济走向巅峰，粉丝们可以通过互联网平台充分地参与到未来产品功能的讨论和投票中，加速产品的更新迭代。而这种通过互联网平台，让用户参与到产品功能的设计和选择中，群策群力，形成最终的C2B产品的定制方式，就被称为“群体调研定制”。

通过群体调研定制，让潜在用户参与到产品设计之中，这种群体调研型C2B模式与产品的经理的市场、用户调研还是有所区别的。一般的用户调研中用户是客体，可以提出意见，但没有决定权；而在群体调研模式中，用户是主体，他们的意见会形成最终的产品决策。

海尔集团曾在天猫组织过一次投票活动，让用户对一款冰箱的一些候选功能进行投票表决，然后选取人气最高的功能做出定制冰箱产品。

2015年3月，海尔冰箱首批15款众创定制产品在天猫海尔官方店发布，然后由用户投票进行排名，最终共3个系列投入定制化生产。2015年4月11日，定制冰箱设计师和发烧友聚集在海尔工业园个性定制装机活动现场，开启装机活动。然后，海尔全套定制家电正式在天猫“海尔官方旗舰店”接受预约。

在这次活动中，参与海尔定制家电的用户多达一万名，定制项目最终由用户、设计师、天猫、海尔多领域人群共同完成。而且，定制冰箱实行可视化生产，首批预定用户可以全流程观察到冰箱“智造”的全过程。

海尔定制家电，成为国内首批“用户设计、用户研发、用户智造、用户下单”的深度定制化家电产品。而这次定制活动的成功，也意味着海尔已经完成完成了从以往的“问卷”式用户调研到用户参与式调研的转变。

海尔自从2010年就开始尝试定制家电，如今，随着海尔定制冰箱的上线，未来海尔将实现全套可定制家电的生产，C2B模式或将成为其最大的盈利模式。传统的产品上市周期为49天，而海尔定制家电的上市周期只有7-14天。海尔依靠庞大的商业平台、广泛的用户基础和先进的互联网工具、柔性生产技术，真正实现了由用户决策、由用户参与设计C2B定制化生产模式。

中国家电研究院研发设计中心品牌总监苏亮表示：“个性和品质，是消费者的两大诉求，为了满足这一诉求，家电企业做了很多的尝试，但始终未迎来大规模的市场增量。而随着新一批的消费主力的到来和家电企业越来越成熟地使用互联网工具，让定制家电即将迎来爆发。”

随着互联网时代的发展，个性定制、私人定制产品越来越丰富，不再只是高消费人群的专利，而是普惠到每一个普通用户。而从企业角度讲，已经由越来越多的企业都意识到C2B的优势，并且开始涉足其中，一个大规模定制化时代即将来临，传统产品的存在价值将会被大幅降低，甚至整个行业都会被颠覆。

4。3。2网红经济下的调研：群体被汇集后的即时反馈

用户对产品的诉求越来越多，这些意见经过传统调研方式，会被反馈到商家，但也有大部分的问题不能直接诉达厂方；同时解决问题的方法，也只是集中了大部分用户的主要意见然后用在产品的改进和升级上，并不是每个人的意见都可以得到满足。那么，让用户从研发设计环节就真正地参与到产品中去，而且让产品按照每一个用户的具体需求而生产，这就是理想的网红经济下C2B群体调研特定化模式。群体调研定制既是产品的开发方式，也属于一种营销方式，。

具体来讲，有以下几个特点或者说是优势：

1。调研样本的即时反馈

在价值观近似或者趋同的粉丝中，以网红这样的精神输出者作为节点，通过直播的方式可以即时获取粉丝对某种产品的第一直观反馈。同时，粉丝在弹幕上的评论使得这个互动变的双向化，可以快速的传递给供应链端，做出快速响应。

2。从“以用户为中心的设计”转变到了“用户投票式设计”