笔下文学

六平衡人际 能屈能伸刚柔并济（第2页）

可见，郭子仪对待小人的办法真是既周密又老练。在职场中与小人交往时，一定要认清他的真面目，防止受骗上当，防止成为他人晋级的阶梯，同时也要防止挑拨离间你与其他同事的关系。

职场中要注意这样几种人：爱传闲话的人，流言往往是从这些人嘴里传出来的；假装无能的人，他们遵循“干得多，错的多”理论，有功劳时还想分一杯羹；心口不一的人，这些人往往当面一套，背后一套；随声附和的人，这些人往往没有自己的主见，属于随风倒；忘恩负义的人，这些人在有甜头的时候钩住你，一旦没有了油水，就会毫不犹豫地离开你，还会给你一脚。

与以上这些人接触，不要交往太深，更不要把他们当作自己的知己，在你向他们倾诉的时候，也许你已经将你自己送入了深渊。那么，我们如何对待职场中的小人呢？

首先，尽量不要得罪小人。小人之所以不可得罪，其原因就在于小人内心深处强烈的报复欲望。小人会对其现实中或猜想中的敌人毫无顾忌地打击报复，而我们对于小人的打击报复往往防不胜防。俗话说“明枪易躲，暗箭难防”，小人对别人的打击报复通常都是“暗箭”这一范畴的。并且，小人的打击报复不但来得阴暗，而且不达目的绝不罢休，一次不成，小人很快就会酝酿出第二次、第三次，你纵有三头六臂也恐怕抵挡不了这层出不穷的折腾，就算一时正气压倒了邪气，你还是很快会发现你逃得了初一逃不了十五，最后不得不悲叹小人实在难防。

其次，与小人断绝交往。古人云：当断不断，反受其乱。一旦认识到某个同事是个小人，就要及时采取行动，与其断绝交往。不要因为一时的交情而不忍心翻脸，对于那些善于纠缠的小人，特别是利用你的某些弱点或者过失要挟你的小人，不要顾忌眼前的小利。如果不断绝的话，或许大利也保不住了。也可以冷淡处理，采用冷漠置之的方法，不理不睬，使其无趣而去。

再次，不妨给小人一点颜色看看。退避三舍是被人耻笑的，尤其是在公众场合。对待小人，开始可以采用回避的方法，但如果没有效果，只好硬碰硬，给他点颜色看看，让他明白自己也不是好惹的。当然，在实施这种策略时，既要考虑到以后还要继续相处，不能太过分，又要达到警示的效果。要注意时间和地点以及影响范围，使用这种方法最好不要影响工作，影响工作后肯定有领导出面，无论怎样都不是什么好事。

另外，我们还以投其所好。小人不遗余力地陷害别人，就是避免别人胜过自己，谋求心理上的平衡。掌握了小人的这种心理需求，我们不妨投其所好，让小人的心里舒服一些，他们就会把眼光从我们身上收回，转向别处了。

?职场吉言

在对待小人方面也要有吃亏是福的态度。小人没有什么事好做，因此他可以专心致志地琢磨你，并把这当做专业。所以，在与小人交往过程中，为了自己的利益，必须小心谨慎，处理好和小人的关系。小人有时也会因无心之过而伤害了你，如果是小亏就算了，因为你找他们不但讨不到公道，反而会结下更大的仇。所以不要跟他们一般见识。

第41讲：主动与人沟通——天地感而万物化生，圣人感人心而天下和平

沟通，是指人们之间通过交换意见，彼此消除隔阂和误解，增进了解和感情。沟通是团结和做事业的重要基础。善于沟通的人一定拥有众多的的支持者，因为大家理解他；善于沟通的人一定是个顶尖推销员，因为顾客接受他；善于沟通的人一定是个好的领导者，因为下属敬重他。戴尔·卡内基说：“一个人的成就，85％决定于与人沟通的能力，而专业知识只占有15％。”

《易经》咸卦彖传中说：“咸，感也。柔上而刚下，二气感应以相与，止而说，男下女，是以‘亨利贞取女吉’也。天地感而万物化生，圣人感人心而天下和平。观其所感，而天地万物之情可见矣。”意思是说天地交相感应，因而万物变化生成，圣人感化人心带来天下和平昌盛。观察这一感应法则，就可以发现天地万物的真情。这是告诉人们，天地万物相互通达，从而才会有风调雨顺万物化生。如若人与人之间沟通了，就会增进了解，相互谦让，志同道合，国泰民安。在职场之中，同事之间有合作，也有竞争。错综复杂的关系之下，彼此间肯定会出现一些误会、摩擦或者隔阂。这时候，一定要懂得与对方达成沟通，沟通可以使双方加强了解，化解彼此的陌生乃至仇视，最后达成一定程度上的信任与合作。如不及时沟通化解，就会逐渐结成疙瘩，酿成矛盾，造成天天见面人很熟，内心深处一堵墙。

某公司有一位会计，从不与领导沟通，每件事都自己做主，不懂的事也不去问周围的人。领导发现他这个问题后，跟他进行多次谈话之后仍然照犯不误，骂了他多少次他仍然当耳旁风，以至于领导给他下了最后的警告：每天下班前5分钟必须给他汇报当天的工作情况，如自己不在公司，就用电话汇报，否者一天扣除工资20元钱。这样那位会计才开始每天与领导沟通。

试想如果每位员工都像那位会计一样，只有到迫不得已的地步才与别人进行沟通，那这样的公司就如一潭死水，不会有**，不会有动力，也就不会取得太大的发展的。有些人只注重同意见一致的人沟通，对与自己意见不一致的人互不来往；有的对关系亲近的人敞开心扉，对其他人紧闭尊口。久而久之，同事间就会产生隔阂，甚至发生不团结。

郑星进入一家公司做主管，很得老板赏识。尽管工资并不是很高，但他还是很感激老板的知遇之恩，竭尽全力地为老板做事。他除了做好本职工作外，还帮老板搞营销策划，为公司做了不少贡献。

后来，有一个部门经理辞职，郑星理所当然地认为他该获得这个职位。但没想到，接替这个职位的却是一个各方面比他都有一定差距的人。郑星工作热情顿时消极下来。老板看出了苗头，暗示他不要消沉，但郑星始终提不起精神来。直到有一个朋友对他说：“你不应该这样！你只是一个打工的，为了你的薪水，你努力是应该的。你应该找准自己的位置，你要明白，所有跟老板的对立行为都是不对的！”

听了朋友劝告，郑星清醒了过来，与往常一样努力工作。1个月后，他获得了另一个更重要的部门经理职位。

虽然结局是好的，但郑星犯了一个很大的错误，就是他过早地变得消沉了，在消沉之前他竟然没有与老板沟通一下。他应该知道，按照自己的能力与贡献，精明的老板绝不会让他获得低于那个不如他的员工待遇的。只要他去沟通，老板纵然不能完整地说出心中的真实意图，但蛛丝马迹总会留下一些的——老板不能让员工的努力毫无所获。

人与人之间缺乏沟通，原因是多方面的。有人认为，同事之间天天见面，情况清、问题明，无需搞这种多余的“繁琐哲学”；有的人心里老装着一个“怕”字，交流时怕吐了心曲，丢面子；讲了实情，怕别人抓住问题不放；暴露问题，怕带来“后患”和“麻烦”；还有的人甚至认为沟通不起作用，解决不了问题，总是把沟通这项重要的事情看得无足轻重。

那么，在工作中，如何与领导、同事进行良好的沟通呢？沟通先由对方开始，先倾听后表达。沟通需要赞美，需要肯定对方正确的观点，如遇观点不同时，要委婉地表达自己的观点，不要直接指责别人的错误。沟通还要注重语调、动作等是否与对方保持一致。

沟通的学问很多，你需要在沟通中逐步掌握。与人沟通时，有一点很重要，那就是你要懂得尊重别人。

常言说得好：“若要人尊重你，你先尊重人。”做人的一个基本原则就是尊重别人，你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。就如同一个人站在镜子面前，你笑时镜子里的人也跟着笑；你皱眉镜子里的人也皱眉；你对着镜子大喊大叫，镜子里的人也对你大喊大叫。因此，要想获得他人的好感和尊重，首先自己要尊重别人。

俄国作家屠格涅夫行走在大街上，碰到了一个乞丐。不仅蓬头垢面，还又老又丑。他向屠格涅夫伸出了一只如树枝般粗糙干枯的手--如果还能称之为“手”的话。嘴里念念有词。不幸的是，屠格涅夫摸遍全身，却没有找到任何值钱的东西。情急之下，他紧紧的地握住了乞丐的手：“对不起，我什么也没带。”这时乞丐的眼睛却闪动了一下，另一只“手”紧紧地握住了屠格涅夫：“没关系，这也是施舍，谢谢了。”屠格涅夫写到：原来，我也对他付出了，那就是尊重。

尊重，是人与人之间交往的基本条件。它很容易做到，一声赞叹，一声理解，都是“尊重”的表现。但有时，尊重却又是难以做到的，如果遇上乞丐的不是屠格涅夫，而是你，你会这么做么?其实，尊重是没有等级，没有贵贱，没有差别的，是平等的。

心理学研究表明，人都有友爱和受尊敬的欲望。人们渴望自立，成为社会中真正的一员，平等地同他人进行沟通。如果你能以平等的姿态与人沟通，对方会觉得受到尊重，而对你产生好感；相反地，如果你自觉高人一等、居高临下、盛气凌人地与人沟通，对方会感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。

黄倩是第一次上班，刚刚大学毕业的她坐在那里感觉有点无所适从。

部门的同事莫正波工作能力比较强，在忙不过来时，就叫黄倩帮助做点事。

“黄倩，你帮我扫描几份文件！快点啊！”

“黄倩，现在没有什么事情吧？把这份文件传真给这个客户，这是号码”

“快快，打电话帮我叫一下快递，就是我们一直叫的那家！”

……

时间一长，大家对莫正波的做法看在眼里，烦在心上。但看到黄倩没有什么反感的表示，也就不好说些什么。黄倩虽然心里有点不太舒服，但想到自己是新人，多做些事情也没有什么坏处。等各方面都熟悉了，自己也就能独立了。

2个月后，黄倩对自己的工作做起来开始顺手了，但莫正波仍然还在不断的指使着自己，黄倩还是默默地一边做着自己的工作一边替赵威打着零工。莫正波显然忽略了黄倩的成长，也忘记了自己并非是黄倩的上司。

部门的同事对莫正波的做法渐渐由不屑转为愤怒。终于有一天，莫正波又以命令的口吻要求另一个同事帮她做事，不料这次却碰到了钉子上。“你以为我是黄倩呀，你命令什么就做什么！你是我上司吗？我们都有自己的事情要去做，没时间帮助您，很抱歉！”这位“小辣椒”同事又说了一句：“做人太软弱就会被人欺负！”显然是说给黄倩听的。莫正波当时气得脸都红了，但由于理屈，又说不出来什么。

中午吃饭时，以“小辣椒”同事为首的好几位同事都来拉着黄倩一起去，大家以这种态度孤立了莫正波。工作能力很强的莫正波就这样成了孤家寡人，如果她不能转变对同事的那种领导做派，就永远不会得到同事的支持与合作。