笔下文学

六平衡人际 能屈能伸刚柔并济（第3页）

像莫正波的这种做派其实就是不尊重他人的表现。轻者会造成同事的反感。因为，你越是摆出一副“老资格”的面孔，同事就越是感到受了轻蔑，甚至是侮辱。重者会发生唇枪舌战，闹得不欢而散。比如，一些自尊心较强的人，在同事对他发号施令时，他决不会俯首听命，唯唯诺诺，而会拍案而起，与你争个高低。因此，不尊重他人是同事相处的大忌，千万不要这样做。

我们要想在工作中赢得同事尊重，让自己在办公室中成为一个受同事欢迎的人，必须做到以下两点：

首先，不要轻易批评同事的工作。大家各自都有自己的上司，用不着代替同事的上级来批评同事。因为同事间真心诚意的关心帮助决不是只有批评这一种形式，何况你的话别人可听可不听呢。除非这种缺点和不足将会酿成严重后果时，才有必要向同事直接提出批评或向领导报告。

其次，有好的建议应在私下里向同事提。俗话说，人要脸，树要皮。谁也不想在同事面前“掉价”，丢面子。因此，我们不能不考虑同事的脸面和自尊心而随意给同事提意见和建议。在实际工作中，要常常提醒自己：要彻底摒弃“自我高明”的思想，对别的部门、别人的工作，一般情况下不要随意发表议论，有好意见、好建议应在私下跟同事提。

摩托罗拉公司的创始人高尔文说过：“对每一个人都要保持不变的尊重。”

如果你能与人进行良好的沟通，那一定会增加你成功的希望。仔细观察一下各行业的成功者，你就会发现，他们都具有很强的沟通才能，各国的领袖更是善于与人民及外国元首沟通。无处不需要沟通。打开电视看一看，成功的广告就是最会沟通的人做的，会沟通是成功人的共同特质，我们一定要学会沟通。

?职场吉言

沟通贵在真诚，不能搞虚情假意，一味迎合，吹吹捧捧。沟通缺少了真诚，一切都会变得虚伪。一切都没有意义，一切交流都因没有力度而难以让人信任。对于同事的错误、过失和不足，要有一颗真诚的心、兄弟般的情，及时给予指出，真心实意地帮助同事认识不足，总结经验，达到互帮互助的目的。

第42讲：指责他人有技巧——先甲三日，后甲三日

《易经》蛊卦彖传说：“蛊。刚上而柔下。巽而止，蛊。蛊‘元亨’而天下治也。‘利涉大川’，往有事也。‘先甲三日。后甲三日’，终则有始，天行也。”意思是说此卦象征整治腐败之举，是至为亨通顺利的，于是天下大治。但是在整治之前要先研究三天，制定方针；后观察三天，及时救治。这说明，虽然不好的事情需要及时制止，但是也要讲究策略。

心理学家研究表明，谁都不愿把自己的错处在公众面前曝光，一旦被人曝光，就会感到难堪或恼怒。因此，如果不是为了某种特殊需要，我们一般应尽量避免指责他人的错误，必要时可委婉地暗示自己已知道他的错处，让他明白自己的错误并改正。

有一次，英国首相丘吉尔和夫人克莱门蒂娜一起出席某位要人举行的晚宴。席间，一位著名的外国外交官由于对桌上的一个小银盘喜爱有加，但又不好意思问主人要，于是偷偷塞入怀中，不过，“要想人不知，除非己莫为”，他的这个小小的举动被细心的女主人发现了，心里很着急，因为那只小银盘是她心爱的一套古董中的一部分，对她来说很重要，又不能直接问那位外交官要，怎么办？女主人灵机一动，想到应该求助于丘吉尔夫人把银盘“夺”回来，于是她把这件事告诉了克莱门蒂娜。丘吉尔夫人略加思索，向丈夫耳语一番。丘吉尔微笑着点点头，随即用餐巾作掩护，也“窃取”了一只同样的小银盘，然后走近了那位外交官，很神秘地掏出口袋里的小银盘说：“我也拿了一只同样的小银盘，不过我们的衣服已经被弄脏了，所以应该把它放回去。”外交官一听这话，随即就明白了是怎么回事，不得不将盘子放回桌上，于是小银盘物归原主。

当丘吉尔夫妇接到女主人的求助之后，并没有直接指责那名外国外交官的错误，而是如法炮制自己也“偷”了一只同样的小银盘，走过去以小银盘会弄脏衣服为借口与那位外交官商量应该把东西放回去。这样不仅使这位外交官认为偷银盘的不止是他一个人，而且又给了他一个合理的台阶，维护了自己的面子，于是将小银盘欣然放回桌上。

这就是说，对做了错事的人，应该让人家自己去领悟，自己改过。过多的指责，反倒会让做错事的人继续错下去，或者虽知错也从此失和。在职场中，有人在别人犯下错误之后，总是爱指手画脚，指责别人，不是说别人这儿不对，就是说别人那儿不行。须不知，指责是对别人自尊心的一种伤害，是很难让人原谅的错误，如果你不想让身边有太多的敌人，那就请口下留情，别总去指责别人。如果有些情况确实有必要，那也要讲究方式方法。

在广州一个著名的大酒店里，一位外宾吃完最后一道茶点，看到桌上景泰蓝食筷非常精美，于是悄悄地放入自己的西装内衣口袋里。正巧这一幕被一位服务小姐看见了，这位服务小姐略一思忖，便不露声色地走到这位外宾跟前，双手捧着一只装有一双景泰蓝食筷的小匣子说：“我发现先生在用餐时，对中国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。我们非常感谢您对这种精细工艺商品的赏识。为了表达我们的感激之情，经餐厅领导批准，我代表本店，将这双图案更为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您，并按照本酒店的‘优惠价格’记在您的账单上，您看好吗？”

那位外宾当然会明白服务小姐是话里有话，在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯酒，头脑有点发晕，误将食筷放入了内衣里，请多多原谅，并且聪明地借此台阶，说：“既然这种食筷不消毒就不好使用，我就‘以旧换新’吧！哈哈哈……”说完取出内衣里的食筷恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣子，不失风度地向付账处走去。

这位服务员小姐是聪明的，如果她针对这种情况直接指责外宾，并要求他交出食筷，那结果就会大不一样了。许多人之所以能够在职场中如鱼得水，懂得说话的艺术就是他们的秘密之一。

说话能力已成为现代人必须具有的重要能力，也是决定其素质高低的试金石。会说话的人，言谈风趣幽默，旁征博引，滔滔不绝，音调悦耳动听，听了有谁能不舒服？心中自觉不自觉地佩服对方的交往能力和水平。只有具备好的说话能力，才能把你心中的所想表达清楚、完美，给人以美感甚至美的享受，充分发挥语言的效力。

说话是一门艺术。不管在什么场合都能够巧妙地说话的人，容易取得成功，拥有好的前程。

明代皇帝朱元璋出身贫寒，少年时候给人放过牛，给地主打工，甚至一度还为了裹腹而出家为僧。但朱元璋却胸有大志，经过努力，终于成就一代霸业。

?朱元璋当了皇帝以后，有一天，他儿时的一位穷伙伴来京求见，好求个差使，朱元璋很想见见旧日的老朋友，可又怕他讲出什么不中听的话来。犹豫再三，总不能让人说自己富贵了不念旧情吧，还是让人传了进来。

?那人一见朱元璋，即大礼下拜，高呼万岁，说：“我主万岁!当年微臣随驾扫**芦州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当道，多亏菜将军。”朱元璋听他说得动听含蓄，心里很高兴，回想起当年大家饥寒交迫时有福同享、有难同当的情形，心情很激动，立即封了这个老朋友一个官职。

消息传出，另一个儿时的穷伙伴也找上门来了，见到朱元璋，他高兴极了，生怕皇帝忘了自己，指手划脚地在金殿上说道：“我主万岁!你还记得吗？有一次我们一起放牛时，在芦苇**里把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，豆子撒了一地，汤都泼在地上，你只顾从地下抓豆子吃，结果把红草根卡在喉咙里，还是我出的主意，叫你吞下一把青菜，才把那红草根带下肚子里。”

?当着文武百官的面，朱元璋又气又恼，哭笑不得，马上喝令左右：“哪里来的疯子，把他给我轰出去。”

为什么同样一种意思，一个被?朱元璋轰出门外，一个被?朱元璋封了官职呢，他们的差别就在于会不会说话。说话水平高，能说会道，你的才干就可以通过言语充分地展露出来，你的良好形象就可通过口才具体地展现出来，从而使得领导、同事更深一层了解你、赞赏你，进一步信任你，提拔你到关键的岗位上，将更重要的任务托付给你，充分施展你的才华，使你脱颖而出，助你在事业上走向成功。

俗话说得好：“百人百性百脾气”，同一句话针对不同的人说出来，通常会有不同的效果。所以，要在职场上立于不败之地，学会“见什么人说什么话”非常重要。而只有做到这一点，你才有可能赢得好人缘，得到上司垂青。

对于固执己见者。固执己见的人为了坚持自己的意见和主张，绝不肯轻易听取别人的建议。你要想反驳，必须拥有具体可靠的证据，同时最好联合与你意见相同的人，共同出击，这样才能奏效。同时，要有足够的耐心，摆事实讲道理，慢慢地说服他。

对于自以为是者。这种人酷爱高谈阔论，炫耀自己的高明，对付这种人，你的耳朵比嘴巴更有力。因此你最好冷静地听他说话，不要去打击他的“热情”。

对于腼腆害羞者。与这类性格的人说话需要诱导。你可以从说身边的事情开始，慢慢地转移到他内心的观点、看法和经验。所谓“抛砖引玉”，便是你应该追求的境界。

此外，还有一种攻击性比较强的人。这种人在公司里喜欢争斗。只要不合他的心意，他便可能引经据典，驳你一个哑口可言，全然不顾别人的感受。面对这种人，你最好回避。实在要与他打交道，你也要找人陪同，避免一对一的交锋。

?职场吉言

与人沟通时要学会直言曲达。我们指责一个人的时候过分直接会显得生硬，让人无所适从；而且会令对方难堪，让人无法接受。因此，在指责别人时，适当地闪烁其词，稍稍隐晦地表达意思则更为有利。不管是上级对下级、或是下级对上级说话的时候，稍微地迂回曲折，让听的人有思考、斟酌的时间，反而能够达到“事缓则圆”的皆大欢喜的结局。

第43讲：退一步海阔天空——巽小亨。利有攸往。利见大人

待人处事，采取退让的态度，自然会有好处，也容易顺利成功。

《易经》巽卦中说：“巽，小亨，利有攸往，利见大人。”意即以退让的态度对待他人，做事就会比较顺利；以此态度去和他人交往是有好处的，以此态度结交有权势的人物也是有好处的。很多时候，我们面对的不一定是大是大非的原则问题，没必要针锋相对。退一步别人过去了，自己也可以顺利通过。宽松和谐的人际关系，不仅可以给我们带来很多方便，还能避免许多麻烦。