笔下文学

第六课 社交能力＆与人交往如鱼得水（第3页）

下班后，乔回到家思考一整天的工作，分析自己做成的生意和失去的生意，他开始想到了白天见到的那个人。

第二天上午，乔给那位顾客打电话说：“我是乔·吉拉德，我希望您能来一趟，我想我有一辆好车可以卖给您”。

“哦，世界上最伟大的推销员先生”，那位顾客说，“我想让你知道的是我已经从别人那买了车。是的，我从那个欣赏、赞美我的人那里买的。因为当我提起我对我儿子吉米有多骄傲时，他是那么认真地听我说话。”

随后他沉默了一会儿，又说：“乔，你并没有听我说话，对你来说我儿子吉米成不成医生并不重要。好，现在我告诉你，你这个笨蛋，当别人跟你讲他的喜恶时，你得听着，而且必须全神贯注地听。”

顿时，乔意识到自己犯了一个巨大的错误。

“先生，如果这是您不买我这里的车的原因，的确是个理由，如果换做是我，我也会做和您同样的选择。您的儿子的确很出色，他一定会成为最棒的医生。对不起先生，我希望您能给我一个赎罪的机会，可以吗？”

“什么机会，乔?”

“有一天，如果您能再来，我将会向您证明我会做一个忠实的听众。当然，经过昨天的事，您不再来也是无可厚非的。”

3年后，这位顾客又来了，乔卖给他一辆车。他不仅买了一辆车，而且也介绍了他许多的同事来买车。后来，乔还卖了一辆车给他的儿子，也就是吉米医生。是他给了乔一个极好的教训。从此以后，乔从未在顾客讲话时分心。每个进入店里的顾客，乔都要问问他们，问他们是做什么的，家里人怎样，等等，并且认真倾听他们的每一句话。乔的业绩也越来越好。

可见，在沟通的过程中，善于倾听可以收到良好的效果，能帮助你获得更多的致富良机。

同样，在与人沟通时，交谈也是必不可少的一部分。巧于沟通的人，在与人谈话时，在关键的地方会说得很清楚，明确，尤其是在生意场上，关于货物的单位、价格、交货时间及地点等信息，在谈判签约时都必须表达清楚，以免发生不必要的纠纷。表述清楚，既要让别人明白你的意思，又可避免他人抓住你的漏洞。

在做生意时，我们不可能永远都遇到通情达理的人。一旦遇到不好对付或故意找茬的人，沟通就会显得尤为重要。此时，聪明的人是不会以硬碰硬的，更不要去做对方的敌人，而是运用良好的沟通能力，化干戈为玉帛。

有一个好冲动的推销员名叫哈瑞。他原来是一个汽车司机，后来推销卡车。他是一个很喜欢和人争论的人。在推销过程中，如果顾客说他的车子不好，他立刻会涨红脸大声强辩。

他在口头上赢了不少辩论，但是业绩却一塌糊涂。

后来，他开始自己找原因，为什么自己的业绩会这么差？最后他发现，原来是他的爱辩害了他。为了事业的成功，他开始训练如何控制自己的行为，如何成为纽约怀德汽车公司的明星推销员。

在他赚取了他人生的第一个100万后，他说：“如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘什么?怀德卡车?不好!你送我我都不要，我要的是何赛的卡车。’我会说：‘老兄，何赛的车的确不错，买他的车绝对没错。何赛的车是优良公司的产品，业务员也呱呱叫’。这时顾客就不会和你继续抬杠了。接着我们就不再谈何赛，而开始介绍我的怀德卡车了。

“而在以前，如果我听到那种话，我会很愤怒，我会和他争论，挑何赛的错。但是，我愈批评别的车子不好，对方就愈说它好，愈辩论，对方就愈喜欢我竞争对手的产品。

“现在回忆起来，真不知道过去是怎么干推销的，我在争辩上花了不少时间。我现在守口如瓶了，果然有效。”

本杰明·富兰克林就曾经说过：“如果你总是争辩，反驳，也许偶然能获胜，但别忘了，那只是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”在碰到矛盾时，你要做的不是和对方争个谁对谁错，而是想办法化解冲突，转移矛盾，让对方接受你的观点。

记住，要让你的反对者有说话的机会，让他们把话说完，不要抗拒或争辩，否则的话，只会增加彼此沟通的障碍。努力建立了解的桥梁，不要再加深误解，这才是成功沟通的关键所在。

在创业致富过程中，你碰到的不会永远是鲜花和笑脸，难免会有人对你不恭，甚至冷嘲热讽，这时要遵循这样一条规则：和气才能生财！

广泛结交，寻找人脉

一个人要想取得成功，就必须要有良好的人脉；要想培养良好的人脉，首先就要认识尽可能多的人，并让别人认识他。没有一个富翁是坐在家里独自打拼出一番事业的。生活中的每一次重大变化都会涉及其他人。如果想实现一个重大的目标，就要同许多人合作，广泛结交朋友。人的生活方向经常会因为别人的一个评语、一个建议、一个行动而改变。人脉越好，认识的人越多，机会也越多。

美国一位成功的商人在创业之初急需一笔资金，但是他的手里又没有资金可以运用。于是，他开始给银行打电话，告诉他们他的计划。但是，所有的银行都因为他太年轻而又没有什么可以用来担保而拒绝了他的请求。

这个商人并没有气馁。他开始扩大求助的范围，给更远的银行打电话。最后，一个距他公司95英里的银行对他的计划产生了兴趣，同意借钱给他。最终，经过几年的奋斗，他成了美国最富有的人之一。

他的朋友曾经问他有没有想过放弃自己的计划。他说：“从来没有！我知道只要我找的人足够多，就一定能借到钱。我已经下定决心，为了寻找愿意帮助我的人，必要的时候我可以给500英里以外的银行打电话。”

同样，在你的创业之初，也可能会遇到缺乏资金的问题。而如果你的人际关系极为广泛，你就会比较容易寻找到投资。

概率论告诉我们，尝试不同种类的事情越多，在正确时间做出正确事情的可能性就越大，人脉同样适用这个定理。认识的人越多，交际越广泛，你在恰当时间遇上恰当的人的可能性就越大，而这个人恰好拥有你所需要的资源，并且愿意提供给你，就会助你走向成功。这不是奇迹，更与运气无关。几乎所有富翁的共性之一是擅长交际。他们知道，自己认识和认识自己的人越多，他们在事业上的机会就越多，好运也越多。他们抓住一切机会与别人交往，扩大自己在生活中各个领域的人际关系网。

有一位百万富翁曾对他的朋友说：“我之所以能有今天的成就，单靠自己的力量是办不到的，而是得力于我广泛的人际关系。我的朋友三教九流都有，如文化界、教育界、学术界、商业界……真是应有尽有。”

马来西亚最高学府莱佛士学院是个培养政界人物的著名学校，马来西亚前总理拉扎克、总理侯赛因·奥恩、新加坡内阁资政李光耀都是该校的校友。身为亚洲十大富豪之一的郭鹤年也毕业于这所学校。

在学校时，郭鹤年非常善于交际，他结交了许多日后有所成就的同学。这些杰出的同学、同窗，在日后掌权后，都给了郭鹤年很大的便利和帮助。也有一些同学，成了他日后经营的好帮手。

20世纪50年代末，郭鹤年通过拉扎克等同学、朋友的关系得到了马来西亚联邦土地发展局的支持，在槟城的北赖创建了马来西亚制糖厂，这是马来西亚有史以来第一家糖厂。郭鹤年从泰国购入粗糖，在糖厂加工提炼后运销各地，并通过香港的马通有限公司销往中国。同时，他又从古巴购入蔗糖，转卖给印尼等东南亚国家。

经过几年的苦心经营，郭鹤年的各方面事业都有了飞速发展，不仅糖厂规模得到了迅速扩大，获利甚丰，郭鹤年也更熟悉了食糖的市场需求规律，从而将生意越做越大。1962年，他被誉为“马来西亚糖王”。从此，郭鹤年的“甜蜜事业”更是蒸蒸日上，财源滚滚而来。

的确，成功的富翁很少单靠个人的能力，通常都得力于良好的人际关系，这种人际关系是一项很重要的资产和财富。虽然也有人认为：朋友并不见得多就是好，如果认识一些没用的人，即使再多也是徒劳。所以，只要选择一些有用的人做朋友即可。但实际并非如此，你又是如何知道哪些朋友没用呢?

因此，如果你想赚取你人生的第一个100万，那你就不要秉承这种人际关系观了。不管哪种人，都有各自的优缺点，而且人生的际遇也不尽相同，或许你认为最没价值的那个朋友，有一天却会成为你的致富指导人呢!所以，不管是哪一种人，只要有机会都要交往，哪怕是点头之交也可以。

社交备忘录：

NO。1社交是任何一个人获得财富的重要途径。

NO。2营造商业、信息等方面的关系，打通各个环节，你的财富将持续增长。

NO。3合作是致富最快的捷径。

NO。4有效的沟通方式，善于倾听他人的意见，善于表达，可以使你的事业蒸蒸日上。