笔下文学

百思 一失百失（第1页）

百思：一失百失

1920年，汉罗出生在美国明尼苏达州的一个小村里。大学毕业后，获得哈佛大学企业管理硕士学位的他开始了自己的事业生涯，他先是在美国容器包装公司当总裁助理，几年后便由于工作优异而晋升为该公司的预算主管。

36岁时，汉罗跳槽到了百思木材公司，并通过努力登上了总裁宝座。在当时，百思公司已经拥有3个大型锯木场，年产木材量达1亿立方米。在汉罗的率领下，3年以后，百思公司的实力更上一层楼：在华盛顿州、俄勒冈州和爱德华州，公司拥有了10个锯木场，年产木材量达到5。04亿立方米，成为了美国三大软木生产商之一。无疑，汉罗名利双收。

与此同时，百思木材公司开始进军木工成品、纸袋、混凝土等其他行业，公司名称也改为百思公司。3年后，公司的销售额增长到1。26亿美元，平均每年递增25%，盈利也上升到了560万美元，平均每年递增3%。

1966年到1969年，百思公司开始了多元化经营，他们购买了很多不动产，尤其是休闲土地和住宅，开始从事都市的房屋重建和住宅开发活动。与此同时，百思公司还购并了一些从事其他业务的公司。到1970年，汉罗大约进行了35次购并，并无一例外地取得了成功。多元化经营使得百思公司超过了木材行业的主要竞争者，年销售额达到17亿美元，盈利一度高达7600万美元。

正当百思公司信心十足地奔向成功的巅峰之时，公司的发展却遇上了意想不到的阻碍：首先，越来越多的顾客对它的销售方式提出严厉的批评；另外，由于人们环保意识的加强，政府颁布了各种保护环境的政策措施，而这对百思公司的业务产生了极大的阻碍。

为了提高经营效率，百思公司在忙于拓展土地开发的时候，公司给予了属下的各个分公司和销售人员充分的自由，以便发挥他们的最大能力。客观地说，这种做法在一定程度上为百司公司带来了不小的收益；但是，这无疑存在着很多弊端。例如，公司在土地经营过程中，只注重经营利润，不注重售后服务。在销售时，为了吸引顾客，促成业务，他们往往信口开河，向顾客承诺各种一些不切实际的服务，如增辟道路、增设娱乐设施等。但是当顾客真正买下了百思公司的产品（房产等）并遇到问题需要解决时，当初那些信誓旦旦的销售人员却早已踪迹全无。此外，他们还对顾客采取欺骗手段，如利用内部人员扮成顾客不断前来咨询，造成销售繁荣的假象。

虽然这种错误的销售策略使百思公司在一定时期内取得了不错的战果，但同时也为公司招来了不断的麻烦——诉讼。仅1970年，对于百思的起诉案件就多达几十起。仅此一项，公司就付出了7000多万美元的代价。

与此同时，百思公司的其他计划也受到了挫折。当时，随着世界各地生态环境保护运动的广泛开展，加上政府的政策、法规不断强调，民众的环保意识较之以前有了空前的提高。按说，面对这种态势，百思公司本应积极配合，在开发中加强环境保护，才有可能在新的社会环境中取得成功。但事实上，百思公司的环境保护意识太浅，他们一味地追求利益，对消费者的抱怨不当一回事，在很多项目的建设中都或多或少地破坏了当地的生态环境。这是个致命的错误。对此，民众在美国各地的环境保护协会的发动下，对百思公司加以抵制，甚至通过了社会法案，受到了政府支持。这就导致了百思公司的很多开发计划被迫取消。

受此重创，百思公司一度尝试抛弃这个让人欢喜让人忧的行业。1970年，百思公司损失近1亿美元，到1971年则达到2亿美元之多。无奈之下，公司的一些计划也被迫卖给别的公司，例如纽泽西的计划方案卖给了考凡布罗德房屋建筑商，A的土地建筑公司则买去了百思公司在本赛瓦特、波哥那山和芝加哥的土地，而且价钱极其便宜。

内外交困之中，百思公司开始考虑修正其休闲土地开发的策略。如开辟更大的户外空间，加强公共设施和地下水道工程的建设等。在销售方式上，百思公司也采取了必要的措失以改变公众对自己的不良印象。但是，百思公司过去的坏印象很难在人们心中除去，不断有人向百思公司提起诉讼。无疑，这最终导致了百思公司的销售举步维艰，公司的利润直线下降。1971年，百思公司利润损失达8500万美元，而来自土地发展计划部分的损失就高达7400万美元。

真是“屋漏偏逢连夜雨”，不久后，百思公司的资金链也出现了问题。在1968年被百思公司买进的多科瓦耶公司，由于两位外籍高层管理人员在一个月内相继离职，加上生产计划失误，导致公司损失了250万美元。另外，由于阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加等国家国土政策的改变或政变的发生，百思公司旗下的拉顿公司拥有的2。7亿美元债权变成了流动债务，公司利益根本得不到保证。1972年，由于政治原因，拉顿公司被迫卖掉了公共设施，售价极低。无疑，这使得百思公司的资金状况雪上加霜。

为了获取恢复元气所必需的资金，负债累累的百思公司不得不变卖其分支机构。到1973年，曾经为百思公司引为骄傲的众多企业已经被变卖了一大半。

唯一令百思公司感到欣慰的是，作为百思公司根本的纸浆业和纸包装整体机构没有受到波及，这可谓不幸中的万幸。当时，百思还拥有70万亩的林地。到1973年，百思公司的全部销售额都来自纸业经营。

到了1974年，经历了10年辉煌的百思公司迎来了公司历史上最黑暗的时期。在当年召开的一个研讨会上，汉罗已经认识到公司前期的经营错误，并试图从更客观和更长远的观点解决公司所遭遇到的问题。在研讨会上，他不无后悔地说：“一种特殊的社会风气的转变，例如环境运动，它将对各个公司产生很大的影响，而我们却转变得不够快。现在，我们已经意识到了应该为此做些什么。”于是，公司一反过去对业务员过度放任的态度，对业务员进行严格要求甚至重新培训。同时，公司还制定了严格的销售条件，限制自己的销售人员针对产品的承诺、预付款优惠的承诺等。客观地说，这一举措是合理的，但对于此时的百思已不适用。最终，这不仅没有使百思公司的业务驶入正轨，反而导致了很多业务员离百思而去，另谋高就。一时之间，百思公司不仅失去了一批有经验的销售人才，而且已经很难找到一批合适的销售人才加盟公司。于是，在这股庞大的销售力量离去之后，百思公司的销售额更是一落千丈，在土地开发产业的美好前景最终成为了黄粱一梦。

当年年底，无奈的百思公司终于无奈地退出了这个让人爱恨交加的产业，全面回缩到了林业经营之中。

虽然导致百思公司失败的原因不止一点，但是我们不难发现，百思公司最终失败其主要原因就在于公司忽视了社会公众的利益，并且对消费者的抱怨不加理会，没有及时对土地开发计划作出适当的调整，更没有制定出更具弹性的销售策略。从表面看，这只是企业反应过慢的带来的恶果，但其实质却在于百思公司缺乏对企业社会道德的重视。

百思的兴衰成败，使人们明白了这样一个道理：注重企业道德、加强企业责任对于一个企业的发展至关重要。所谓企业道德，就是社会道德在企业经营活动中的具体体现，它不仅规范了企业领导、员工及其利益相关者的各种职业道德，而且也规范了企业经营活动对社会环境的道德要求，是维护社会正常和谐、促进社会经济发展的必须。

百思公司的失败再次为我们敲响了警钟：注重企业道德对企业的发展来说不仅不可或缺，甚至直接决定着企业的生死存亡。所以，在竞争激烈的当今社会，一个企业要想保持不败并有所发展，必须注重企业道德，只有得到公众支持的企业，才是最好的企业，也是最有希望的企业；反之，那些一味追求利益、道德缺失的企业，必将被公众抛弃，得不偿失。