笔下文学

第三种人 在工作中不断学习（第3页）

●广博的专业外知识

经权威机构测算发现，在个人的知识储存中，经常用到的知识，只占其知识总量的10%至15%。而且这些“经常用到”的知识，又按照每个人的职业和工作性质不同，呈一定的扇形分布。这种“扇形分布”，绝不是无规律的散乱分布，而是按照科学的内在联系组成的系统知识。因此，对于工作繁忙，时间十分宝贵的在职员工来说，完全没有必要不加选择地盲目求“知”，在学习上打疲劳战、消耗战，而应该根据自己的职业和工作性质，将最宝贵的时间和精力，优先用于学习“扇形分布”内的系统化知识。只要获取了这一领域内的知识，同样可以把本职工作做好做精。

●生产经营管理知识

任何产品的生产，都是通过科学组织和管理来完成的，其成品还要通过流通领域才能最终到达消费者手中，才能产生效益。产品从生产到流通、再到消费者手里的过程，是在生产和经营管理理论知识的指导下进行的，这就要求操作人员还要掌握一定的生产经营管理知识，特别是现代企业的经营管理知识，从而增强成本意识和服务意识，不断提高企业效益。

●法律法规知识

社会主义市场经济是在国家宏观调控下的法制化的经济。为了保障和规范社会主义市场经济的正常运行，操作人员必须学习和掌握国家有关法律法规的内容和具体规定，使自己能够在操作中用有关法律法规知识指导并规范自己在生产过程中的思想和行为；当自己和企业的合法权益受到侵犯时，操作人员能够运用相关的法律法规来维护企业和自身的合法权益。

●专业外语知识

随着改革开放日益深入和经济发展全球化进程的加快，技术交流和经济合作日益增多。企业操作人员一方面要适应技术引进的需要，做到及时准确地理解和消化国外的技术说明等资料，学习和掌握一些相关的专业外语；另一方面，还要为适应跨出国门到境外谋求发展的需要，学习掌握一定的外语，以便和外国人员进行交流或学习。

小丽所在的公关部原定只有7人，可现在已是8人，注定要有一人被辞退，再加上部门经理位置一直空缺，因而，公关部内部竞争日益激烈。

小丽不喜欢和别人竞争，她始终默默无闻，大家都认为被辞退的对像肯定是小丽。小丽不管那些，只管做自己的工作。早在进入公司之初，她就发现公关部没有会说日语的，而自己在大学时一直是在学日语，觉得这是个突破口，于是就利用业余时间继续刻苦学习日语。经过一段时间努力学习，小丽的日语水平已经达到了专业高度。

不久后，公司通知，某跨国公司即将与公司签约，但客户提出要到公司参观后再最终决定，因此公司要求大家做好准备，以免到时出丑，影响公司形象。但是智者千虑，必有一失，由于客户是一家跨国公司，前来参观的人当中有几位是日本人，并且还是这次签约的决策人物，这是公司没有想到的。见面后，由于双方语言沟通困难，场面显得有些尴尬，就在公司老总感到为难之际，小丽不失时机地用熟练的日语同日本客人交谈起来，给老总救了场。接着她还陪同客人参观，相谈甚欢，最终公司成功地签下了合同。小丽熟练的日语会话能力，让老总对她大加赞赏。不仅没有被辞退，还坐上了公关部经理的宝座。

●从实践得来的知识

企业员工要构建最佳的合理的知识结构，还必须积极参加丰富多彩的实践活动，以便能多方面、多角度地积累各种感性知识和实践经验，才能更加实际、更加灵活地运用各种书本知识。这种对知识的灵活运用，也是对自己各种知识的一个消化过程。之所以要对各种知识进行实践运用和验证，原因主要有以下四点：①书本并不是获取知识的惟一来源，从实践中积累知识，同样是获取知识的重要渠道，而且可以作为书本知识的一个重要补充，实践中可以学到书本上学不到的“活”知识，从而形成合理的知识结构；②学习书本知识尽管十分重要，但绝不能机械地照抄照搬，必须通过实践，结合本单位、本岗位的具体情况，灵活运用，并在实践中不断丰富和发展原有的知识；③心理学家研究表明，每个人在学习书本知识时，都存在根据自己的感性经验来理解和体察书本知识的倾向。倘若感性知识过于狭窄和片面，就会影响对书本知识的正确理解，甚至从本来正确的书本知识中引申出错误的结论。而丰富的感性知识，只能来源于多种形式的实践活动；④在书本知识和实践知识之间，以及在各类知识之间，都存在着一定的有机联系，注意这些知识之间的相互作用和相互影响，将有助于加快对各类知识的理解和消化。而这种知识间的有机联系和相互作用，很大程度上依赖于操作者从实践来发现和体验。

综上所述，一名员工要想把本职工作做好并不断进步，必须拥有较强的专业知识和广博的各类知识。不论你的起点有多高，都需要不断的学习，才能够保持不败并加速前进。只有不断学习，加强自己的能力，才能最终得到企业和领导的认同，从而步入更加辉煌的职业道路。

向竞争对手学习

在企业中，最受欢迎的员工往往是这样一些人：对于他们的竞争对手，他们非但不像一般人那样敌视对手，相反他们总是能够发现对手的优点并加以运用，在对手身上，他们倾注了太多的苦功。因为他们明白，只有知已知彼方能百战百胜。

职场中，真正能取得一定成绩、成就一番的精英，他们不只是把对手当作自己的“敌人”，相反，他们时刻把对手当作自己的伙伴，在竞争中提高自己的智慧和能力——借鉴对手成功的秘诀，分析对手失败的原因，从对手那里学习好的方法以帮助自己达到目的。这样的员工，终会受到企业的欢迎。

兵法有云：“知己知彼，百战不殆。”打仗如此，做人做事也莫不如此。成功的法则之一就是仔细研究你的竞争对手，了解你的竞争对手。

1991年，山姆·威顿再一次登上了金美富豪排行榜，他是Wal-0Mart的负责人，当时，他的资产高达250亿美金。

山姆·威顿开第一家连锁店的时候，他的人生目标就是要成为行业中的最顶尖者——当他达到这个目标的时候，所有的财富都会汹涌而来。

他每天所做的事情就是每天早上四点半起来工作，并且非常地热情、非常有行动力地来为客户提供一流的服务，每当他有空的时候，就不断地研究他的竞争对手。

既然他的目标是成为行业中的最顶尖者，所以他必须确保自己做的每一件事情，采取的每一个服务策略，都要比他的竞争对手更好。

因此他不断地跑到竞争对手的店里，看他们到底做了些什么，他们到底哪里比他好，每当他发现竞争对手做得比他好的时候，他就会立刻想出一个方法，在那个领域里超越他的竞争对手。

正是这一策略，使得山姆·威顿的公司在业内名声大噪，他的连锁店也是越开越多，最终成为了全美国乃至全世界最有钱的人之一。

山姆·威顿成功的例子说明一个问题：惟有了解你的对手，才有可能超越对方；惟有了解你的对手，你才会意识到改变自己。所以，要想受到企业欢迎，每个职场人员都应该养成一个习惯——不断研究你的竞争对手。具体来说，可以从以下两个方面入手。

●借鉴对手成功的秘诀

成功最重要的秘诀，就是采用已经证明行之有效的成功方法。有些人之所以能达成目标，乃是穷多年之力，历经无数的失败，才获得了成功的独特法门。只要我们走进使他们成功的经验之中，吸取他们成功的精华，也许不久，我们也可以达到或超过他们的成就。

说到模仿，有人就会想起“东施效颦”、“邯郸学步”等寓言，把模仿贬得一无是处。经常听见有人说：“为什么要模仿别人，借鉴别人呢？要干就要拿出自己的一套来！”“跟人家学习，有什么意思，就算成功了也让人笑话！”这话听起来很豪迈，殊不知，如果没有东施效颦的勇气，没有邯郸学步的追求，连摹仿也没有，更谈不上借鉴，而离开了模仿和借鉴，又何来创造呢？因此，从某种意义上说，模仿也是一种进步。

当然，一味地模仿也是行不通的。生搬硬套，没有自己的东西，你将永远跟在对手后面亦步亦趋，始终无法赶上对手，更无须说什么超越了。

借鉴是从模仿通向创造的桥梁，把对手的东西拿来，结合自己的实际情况做一番比较，以便取人之长、补己之短，或从中吸取教训、引以为鉴，这比单纯模仿要高明得多。

●总结对手失败的原因，在对手失败处寻找机遇

首先，认真研究对手的失败，可以使自己少走弯路，避免误入歧途。前车之覆、后车之鉴的警句古已有之，但是长期以来，我们总是习惯于总结成功的经验，却很少认真总结失败的教训，这不仅是我们学习的盲区，也是我们工作的漏洞所在。

其次，认真研究对手的失败，往往可以发现新的机遇。纵观我们身边，许多人从对手的失败中受益无穷，其最根本的原因就是他们对失败进行了仔细的推敲、分析。了解了别人为什么失败，我们在工作时就能够做出合理的风险规避，通往成功的大路也会愈加畅通。

再次，认真研究对手的失败，可以使自己警觉。有专家曾经根据能否有效利用失败的价值把人分为四类：第一类人不能从失败中吸取教训，总是犯相同的错误，即屡教不改者，这样的人无可救药；第二类人虽然能够从失败中吸取教训，不犯相同的错误，但由于不能从失败中发现失败的潜规则，所以总是犯不同的错误。这样的人也难以救药；第三类人能够总结失败的教训和规律，算得上是聪明人。但由于只能从自身的失败中进行总结，所以虽然不犯自身相同的错误，但总是犯对手犯过的错误。这类人比第二类人又高出一筹，但仍然不是我们学习的榜样；第四类人既不犯自己犯过的错误，也不犯对手犯过的错误。凡是对手的经验，也成为他的经验；凡是对手的教训，也成为他的教训。只有第四类人才是最善于利用失败价值的人，也是最容易成功的人，也是我们学习的榜样。

有些人的成功偶然因素很大，比如“瞎猫碰见死耗子”等。对于那些靠偶然的机遇而成功的人来说，认真研究对手的失败，可以使他们警觉起来，意识到自己往日的成功只是偶然。如果不进行改革，那么往日成功的经验，则可能正是明天失败的原因。