笔下文学

第21章 準則二十一 掌握開會的要點（第3页）

還有的領導喜歡在會議結束時說些「你好我好，大家都好」之類的話，以為這樣就維護了上下和氣的團結局面。或是夸大其辭，說什么開了一次團結的會、勝利的會，上下一致，絕無二心。或是動輒上綱上線發一通什么對組織的前途命運具有決定意義之類的陳詞濫調，這些只會讓人覺得你不實事求是，招致反感，久而久之，對浮夸之風推波助瀾，不利于好的會風的形成。其實，在總結時只要從實際出發，有成績講成績，有問題講問題，不但不會破壞組織團結，還會喚起員工的責任感、使命感，關心組織的存亡發展，形成更為強大的凝聚力。

即席講話的語言藝術

與主持人的角色不同，領導者有時會以參加者的身份被邀請作即席講話。應當說這是大家出于對領導的信任，準備認真地聽一聽你的意見。千萬別把它看成是「趕鴨子上架」，恰恰相反，這是領導與群眾之間交流思想，傳遞信息和溝通關系，體現領導者隨機應變能力與分析總結問題水平的大好時機。精彩的發言，可以收到「一石激起千層浪」的效果，令聽眾動容，同時樹立起領導者的個人威信，令下屬生出由衷的欽佩之情。

第一，有備而來，胸有成竹

有些領導認為即席講話就是臨場發揮，不要作什么準備，一上來便先「啊」一陣兒，然后便是「今天我本來不打算講，既然讓我說，我就隨便講幾句話。」然后便是全國形勢、本地區形勢、本行業形勢，侃侃而談，既無話題，又無觀點。簡直就是沒話找話說，短話長說。人們會問「他到底在干什么?」雖然是即席發言，仍可以做些準備。一般來說會議的議題會事先通知領導，某些相關資料也會發到其手上，這些都為發言劃定了一定范圍，對要討論的內容心中有數，就不至于鬧出南轅北轍的笑話。

例如一個機關，派出了一支搶險隊參加抗洪搶險的戰斗。隊員們在汛區為保護當地群眾和國家財產的安全，奮不顧身，連續作戰，圓滿地完成了任務。他們勝利返回時，受到了機關全體工作人員的熱烈歡迎。在這種場合下，由一位領導同志出面講幾句表揚和慰問的話，然后抓緊時間讓隊員們休整休整，一定會使搶險隊員深深地體會到領導的關懷。令人遺憾的是，這個機關的大小七位領導，無論有無準備，輪番上臺，嘮嘮叨叨說起來沒完沒了。更有甚者，有位領導毫無準備，卻還是上臺湊趣，便從搶救隊員們夜以繼日地鏖戰，連續幾天顧不上洗臉談起，竟然扯到他小時候一年才洗一次澡，扯到他當年打日本鬼子時如何英勇奮戰，說得大家心里直冒火，煩躁不安。

相反，事先精心的準備往往會收到意想不到的效果。張治中在南京任國民黨中央陸軍軍官學校教育長時，看到學校的校風很壞，有些學生甚至常去南京秦淮河一帶逛妓院，他很是生氣，于是他把夫人洪希厚請去參加軍校的一次會議。

到了開會那天，學生們見講臺上坐著個相貌平平、衣著樸素、態度又忸怩不安的家庭婦女，都感到很詫異，便相互小聲議論起來。這時張治中走到臺前擺擺手，開始了他的講話「今天開會，我與同學們只談一個問題，就是因為我們當官了，有錢有勢了，就胡搞亂來。我知道你們當中有人花天酒地，燈紅酒綠，這不好，無視軍校的紀律，不愛護個人的名譽。講起來，論軍銜，我比你們高，論薪餉，我比你們多，可是我沒有這樣的行為。你們看——」他用手一指臺上坐著的洪希厚，「這位就是我夫人……」接著，張治中現身說法，推心置腹地**了自己的私人感情生活，態度誠懇，拳拳師心打動了在場的每一位聽者。自此以后，軍校的紀律果然大為好轉，而張治中「請我夫人作證」的故事也一時傳為美談。

有備而來，表明領導者高度重視的態度，同時成竹在胸，說起話來也就自信十足，擲地有聲了。

第二，明確話題，確定觀點

領導者在開口前，略加思索，盡可能選擇合適的話題，這對即席講話的成功是十分重要的。在講話的全過程中，圍繞話題展開，就不會信口開河，前言不搭后語。

選擇話題，總的來說要審時度勢，緊扣會議主題，根據會議進行的情況合理取舍。我們可以從以下兩個角度加以考慮。

一個是聽者反應。聽與說雙方，就即席講話的效果而言，應該以聽者為主。領導即席講話的成功，能夠吸引聽眾，喚起聽眾的共鳴，使聽眾感受到領導的情緒。為了做到這些，首先，要選準能夠吸引聽眾的話題，才能掌握住聽眾，才能使你說話的能力得到聽話人的承認。對于所說的話題，盡管你津津樂道，興味十足，但是聽眾不感興趣，根本聽不進去，這樣的話就不如不說。要選準吸引人的話題，就必須對說話的場合、時間和聽眾進行充分的研究。即席講話最好選那些適情適時，有一定新意，能給人以啟發的內容做話題。當然，也大可不必為了吸引聽眾，搜刮肚腸翻出奇聞軼事或是深奧哲理，這樣難免有嘩眾取寵之嫌。

另一個是發言者自身的感受。要選取那些自己比較熟悉，體會較深的內容作為話題，這樣才能全方位打開你的思路，激發你談話的興趣，有話可說，講起來才能旁征博引，應付自如。只有對話題非常熟悉，才會產生強烈的表達愿望，覺得這些話真是不吐不快，這樣才能使講話連續不斷、滔滔不絕。若是個不熟悉的話題，說起來覺著底氣不足，弄不好到了中間卡了殼，窘態畢現。

要把話題說清說透，還需要確立所要表達的觀點，表達的觀點應該為順利完成話題服務。觀點是即席講話的核心，是統領講話的綱領。領導身居高位，講話要負責任。他所傳遞的信息、所表達的意向、所推崇的觀點往往會對下屬產生巨大的影響，左右組織的發展方向。因此，領導在講話時所表達的觀點應當是正確的，從而起到宣傳真理、鼓舞人心、祛邪扶正、推進工作的作用。

第三，言之鑿鑿，以理服人

「實事求是」是即席講話的一個基本原則，作為領導者說話要尊重事實，保證自己選用的材料都是翔實、準確的，才能獲得群眾的信任，收到預想的效果。

應以事實為依據，特別是在提出批評意見時，才可以令對方心服口服。我們可以說馬丁·路德小時候即倔強又頑皮，但如果我們說馬丁·路德承認他的教師經常打他手心，而且有時候一個上午要打上１５次之多，這樣是不是更有說服力?比如說某位領導被要求就企業內存在的辦事效率不高的問題發表意見。若是他開口閉口只是「效率不高，辦事拖拉」幾句空洞的套話反復講，恐怕很難令對方立刻接受，你這么說有什么依據呢?要是他經過深入的調查，對員工的工作時間、工作完成情況如單位時間的工作完成量、平均每人的工作完成量等數據有所了解，簡單的幾個數字擺在人們面前就足以說明問題了，不用費太多口舌就可以收到事半功倍的效果。

第四，言簡意賅，真情動人

即席講話的時間都不長，多則五六分鐘，少則兩三分鐘。內容相對集中，一次只說一個問題，力求說深說透。許多人并不明白精練的重要性，幾分鐘可以講完的內容偏要洋洋灑灑地談上半天，如同溫斯頓·丘吉爾對他兒子蘭道爾夫的性格所作的評價一般「他空有一門大炮，卻沒有多少彈藥。」只要把自己想要表達的意思說清楚，講透徹，不必長篇大論，一樣會給人留下深刻的印象，這正是「言簡意賅」的精妙所在。

前面提到過，美國前總統里根在洛杉磯第２３屆奧運會開幕式上的致詞，僅有１６個英文單詞，翻譯成中文也只有二十幾個漢字。短短的二十幾個字的講話，把第幾屆，什么會，在哪里開，其時代特征都講了出來。這一講話，創造了奧運會開幕式講話的精彩而簡短的記錄。正所謂「有話則長，無話則短」，生拉硬扯，恣意編造，只會破壞領導者在人們心目中的形象。要語不繁，字字珠璣，能使人不減興味。而冗詞贅詞，嘮嘮叨叨，不得要領，必令人生厭。

成功的即興講話一定是能夠吸引眾人的注意力和深深打動人心的。古羅馬一位詩人說過「只有一條路可以打動人的心，就是向他們顯示你自己首先已被打動。」領導者在發言時把感情投入到講話的主題和內容上，并適當地通過有聲語言把這種感情表現出來，引起聽眾的「心理共振」，達到期望收到的交際、鼓動和說服的目的。

第五，先聲奪人，余味無窮

即席講話的開頭和結尾都是講話過程中非常重要的環節，要給以足夠的重視。

領導者的發言，能不能一開始就抓住聽眾，往往決定著整個講話的成敗。好的開場白就像一個出色的導游員，一下子就可以把聽眾帶入講話者為他們擬設的勝境。好的開場白是演講人奉給聽眾的一束多姿多彩的花朵。好的開場白最易打開局面，便于引入正題。因此，開場白應盡量避免平鋪直敘、平庸無奇，而要努力做到不落俗套，語出驚人，這樣才能出奇制勝，先聲奪人。

「呃，大家安靜一些，啊，安靜了，啊，呃，今天啊，我要談談，這個，咱們各個辦公室需要添置水壺的問題。（以下笑聲）不要笑，別小看一把水壺啊，這不是一個小事，這是一個很嚴肅的問題，啊，啊，呃，它要牽涉到咱們的體制問題，也關系到咱們職工的生活問題……」

這則小品在現實生活的基礎上加以提煉集中，著重諷刺了那種說話不離「嗯啊」的令人厭惡的腔調，同時這位領導的白開水一般的開場白也著實乏味。

我們再來看一個正面的例子。１９５７年春，彭真同志和幾位新聞工作者進行座談。大家想聽聽他對新聞采寫的看法，彭真同志是這樣說的你們看過老鷹抓小雞嗎?老鷹不是瞎撞亂碰就能把小雞抓住的，而是先在天空盤旋飛翔，發現地面上的小雞，再俯沖直下，抓住后就騰空而起。與會者一時還沒明白彭真同志的用意，都瞪大眼睛等著他進一步的闡釋。「老鷹飛翔是在做調查研究，看準目標，以便一下子抓住。記者的工作方法，要學老鷹抓小雞，先做好周密的調查工作，發現典型事件或問題，就要深入下去，抓住不放，直到采寫成功。」接著，彭真同志就新聞采寫的要求談了自己的看法。他的這段即席講話，開頭運用一個新穎恰當的比喻，自然地引出話題又切中問題的要害，一下子把道理說透，聽眾易于接受又覺得內涵豐富，耐人回味。

即席講話有一個好的開頭，好的內容，再有一個好的結尾，那就可以達到很好的表達效果。結尾時，更需要有力度，不冗長拖沓，更不畫蛇添足，而要在言不必盡或達到**時戛然而止，給聽眾以深刻的印象，留有回味的余地。比如美國的萊特兄弟在成功地駕駛動力飛機飛上藍天后，人們在法國的一次歡迎酒會上再三邀請哥哥威爾伯講話，他即席講道「據我們所知，鳥類中會說話的只有鸚鵡，而鸚鵡是飛不高的。」這一句深含哲理的即席講話，博得了與會者長時間的鼓掌，至今還一直為世人所稱道。

相反，有些領導人在發言結束時總喜歡加上幾句「我今天的發言，一時來不及準備，講得不好，請大家見諒。」這實在是多此一舉，連你自己都覺得講得不好，還希望聽眾的認可嗎?這種自貶身價的做法實不可取。

即席講話結尾的方法很多，可用充滿**的話語結尾，總結全篇的簡短結論結尾，贊頌的話語結尾，名言警句結尾，詩詞歌賦結尾，幽默的語言口號如呼吁結尾等等。不論采用哪種手法，都應干凈、利落，起到再現主題，收攏全篇的作用。

第六，當場組織，打好腹稿

要使即席講話富有條理，可以分兩步加以考慮，第一步是要明確講什么，第二步是要明確怎么講。

首先，是要明確講話的主旨，并依據主旨確定材料的范圍。前面已經提到，在集會、參觀訪問、聯歡等場合發表即席講話，其背景、環境一般是可以預先獲知的。因此，話題的大范圍是有所劃定的，對講話者來說，關鍵的是選擇一個最佳角度展開話題，并能牢牢抓住現場的氣氛特點。要在觀察現場情況，體味會場氣氛，揣摩聽眾心理的基礎上加以確定。那種把別人說過的話題拿過來再用，反復雷同，投機取巧的做法是萬萬不可取的。這樣說出的話沒什么分量，也不會引起聽眾的注意，還會讓人覺得你沒什么水平。要做到話題有新意，有效的方法就是提高層次，轉換角度，高屋建瓴，獨辟蹊徑，既要能先聲奪人，又要后發制人。

關于怎么講的問題，即理順思路有效地組織起材料的問題，或者說是要找到一條講話的線索，并在這條線索的每一段上都有關鍵的（雖是只言片語但也居于首要的）閃光點，點線結合，講話的架子也就有了，接著在此基礎上豐富充實，從容發揮，作為一篇方寸不亂，無明顯缺陷的簡短講話應該不是什么難事。

要抓緊一切可能的機會，作盡可能多的準備，最行之有效的方法就是事先打個「腹稿」。由于時間緊迫，不可能把要說的每一句話都在腦海里顯現一遍再順理成章，打「腹稿」可以看作是對講話內容進行的抽象概括，把要講的內容提煉成一個個要點，安排好先后順序，以此為提示，再適當加以發揮。比如，某領導要在年終總結大會上就全年生產情況作即席講話，在擬「腹稿」時，就可以用「計劃完成情況」、「存在的問題」、「分析原因」、「建議改進方式」等短語理出講話的大概思路。

打「腹稿」時，還要組織好句群。前后銜接連貫的一組句子叫作句群，一個句群有一個明晰的中心意思，即「意核」，句群是即席講話的基礎單位。準備多個意核，把它們一一發揮成句群，一篇血肉俱全的「腹稿」也就出來了。還是就上面舉過的例子，我們已經確定了要從四個方面來講這個問題，那么每一方面又可以分出若干小條，比如「計劃完成情況」分「實際的產量」、「與往年相比的情況」、「在行業中所處的水平」三個「意核」，圍繞這些「意核」，或補充、或舉例，逐一發揮，重要的地方就盡可能多說，次要的地方可以一帶而過。這樣，講出的話既有條理，又重點突出，別人也聽得明白。正所謂「言不在多，達意則靈」。