笔下文学

第8章 个人管理风格形成（第8页）

如果说，一些消息是他们最后一个才知道，他们会感觉到比较郁闷，会有想法，为什么不早点告诉我呢？从而怀疑对他的信任，以至于闷闷不乐。

不管如何，无论是外向行性格还是内向型性格的班组长，是男性还是女性班组长，企业都需要掌握大家的性格特征，匹配恰当的沟通方式，团队里的小伙伴性格上一定是互补合作效率才是最高的，管理层偶尔会不自觉地青睐于性格与自己有几分相似的下属，实际上不利于团队的健康发展。

不同性格的人，对待同一件事情，会有不同的想法与做法，企业不妨就以下问题，请班组长们去讨论，看什么情况下哪些选项是最适合的：

1。成为储备骨干时

现在领导跟你谈话，告知下月准备提你为代班长，接下来你会：

A：婉言拒绝，告知领导目前自己能力还未达到，也没这个打算。

B：很开心，同时提醒自己更要脚踏实地做好本职工作，保持业绩名列前茅，准备上岗。

C：主动向平时要好的其他班组长取经，讨教带班组长的经验。

D：主动请教所在组别班组长，目前自己哪方面还需要提高？该怎样提高?

E：主动观察即将管理的组员，圆融巧妙地与他们建立关系。

F：对自己进行全面的swot分析，调整心态，做好接受全新挑战的准备。

G：其他。

2。成为新晋班组长时

现在上岗了，面对性格绩效各异的组员，还有人跟你唱反调，你有点焦头烂额，心情比较郁闷，接下来你会：

A：跟上级领导编点原因，辞职或转岗或回一线。

B：向资深班组长请教，理理思路。

C：运用自己的权利，该惩罚的惩罚，该批评的批评。

D：主动找绩优或标杆员工深入沟通，坦诚相待，争取获得部分员工的支持。

E:主动将组员分为四类员工，根据近期表现进行一对一的辅导，恩威并施。

F：寻找组里有组织特长的员工，配合你发起大家感兴趣的团建活动。

G：利用晨夕会，公布一些对大家有利或者感兴趣的消息，或对某些组员的进步予以公开表扬，启动“解冻”工程。

H：想尽办法争取两天内扭转局面。

I：其他。

3。面对组员非常规要求时

部分组员与你关系不错，碍于怕得罪他们而影响现在的平衡关系，对于他们提的一些非常规要求，如私自调班、破例请假等，接下来你会：

A：一口残忍拒绝，不怕友谊的小船说翻就翻。

B：好好与组员沟通，如果这么做，会给小组管理带来的隐患，请组员谅解。

C：举例，某组长这么做了之后，其他组员对这位组长的定位。

D：请组员看看规章制度，并给组员一些选择性建议。

E：从了组员，谁让你说不过他们呢！

F：婉言拒绝后，用其他方式安抚下组员的心情，感谢他对你工作的支持。

G：利用晨会，重申班组及部门相关规则，让大家死了这条心。

H：深刻理解破窗定律。

I：其他。

4。组员无法完成承诺时

组员不上进，业绩无提升，沟通后承诺你，事后无行动，这时你会：

A：火怒三丈，给组员脸色看，或者给他小鞋穿。