笔下文学

第8章 个人管理风格形成（第9页）

B：运用要求技巧，规定时间内再次与组员沟通看目标有无达成。

C：跟HR报备，打算炒了他她。

D：准备策划小组激励方案，调动大家积极性，每天晨会公布大家业绩，刺激下大家。

E：由得他她去，别惹其他事情就好。

F：为该员工设立适合他的职业发展规划。

G：其他。

5。长期得不到晋升时

担任班组长很多年了，一直没太多的机会向上晋升，这时你会：

A：保持现状，平平淡淡才是真。

B：困惑及苦恼为什么自己没有晋升的机会。

C：愤愤不平现任领导偏心，自己又不会拍MP，搞不来人际关系。

D：不温不火，规划自己的短中长期目标，一步一步付出，不断完善自己。

E:在管理团队游刃有余的同事，发展自己的其他兴趣爱好，充实自己。

F：多学习与行业相关的管理理论或看些相关的书，为自己的职业生涯积累及加分。

G：正打算跳槽呢，就是没有合适的机会。

H：其他。

不管您的下属是否只选择了其中一个选项，并且这个选项并不是你希望看到的结果，或者说有些班组长选择了几个选项，但排序让你百思不解，请保持淡定，班组长的成长过程需要管理层循循诱导，帮助班组长提升的过程，正是考验企业团队管理能力的最好时机。

坐言起行

1。建议企业定期收集班组长遇到的困惑与感受到挑战，并予以适合的方式提供引导以及帮助。

2。正视新一代班组长社会阅历尚浅以及管理经验不足的现象，创造更多的学习交流平台以及提供可参考学习的实际管理案例。

8。4爱岗敬业、以德服人的小李：“老黄牛型”班组长的管理注意事项

情景回放

小李是个85后，她在客服部担任一线员工的时候，就以爱岗敬业出名，现有的业务知识，没有问得倒她的，每次业务考试总是名列前茅。有一次，公司CEO朋友的某个订单是小李服务的，体验非常不错，直接表扬到CEO那里去了，可让小李的班组长脸上添彩了。小李的班组长从来就不用操心她，很多时候也授权给小李管理团队，这样慢慢地，小李也掌握了基本的团队管理经验。

早几年的时候因为业务发展不是那么迅猛，所以，小李从一名成熟员工正式走向管理岗位等待了快2年，跟她一起入职的同批员工也寥寥无几了，小李却因为种种原因坚持留下来了。

有一天下午，小李的一位员工得了急性阑尾炎，脸色苍白，疼痛难忍，小李安排了组里的一位男生先送她去了医院，下班后就立刻赶到医院去，当晚就紧急做手术了，小李陪了这位员工整整一晚，因为她家人还没赶过来，第二天她红着双眼出现在公司的时候，大家向她投来了钦佩与爱戴的眼神。

小柳的爸爸得了重症，小柳最近不得不常请假照看爸爸去了，得知了小柳爸爸做这个手术需要一大笔费用，小李忍不住替小柳着急，她勇敢地向上级主管建议，能否请他出面，请求公司内部发起一次募捐，多少能帮助到小柳家。

最终，公司里的人力资源部大力支持了小李的建议，发动公司全体上下员工为小柳捐款，小柳及家人对公司以及小李倍加感恩。

不知不觉，星转斗移，时光又过去了几载，小李还是默默耕耘在班组长的岗位上，某次，她与另一位班组长共同协作一个项目，明眼人都知道，这个项目的许多筹备以及实施都是小李在做，而另一位班组长知识凭借自己的口才，在项目汇报中大放光彩，得到了高层的认可以及高度赞扬，小李心里当然是有想法的，但她明白，这都代表不了什么，自己问心无愧就好了，路遥知马力，日久见人心。

不计较得失，不与他人争高低，做好手上的工作，不管别人说什么，这是小李的职场座右铭。

职场向导

当客户联络中心员工成长为班组长后，到再次获得向上发展的机会，这个周期会比从一线员工成长到班组长更加漫长，通道也更加狭窄，竞争也更加剧烈，所以，班组长们更需要一个良好的心态，脚踏实地在现有的工作上发挥自己的贡献。

当然，老黄牛型的班组长从内心来说，也很希望管理层能更加关注到自己身上。

经过十几年的经验证明，大多数老黄牛型的班组长最终都能获得企业的认可与优待，还是那句俗语：“是金子，总归会发光的。”

我们也由衷地建议老黄牛型的班组长，在创新能力上有所突破，毕竟，在快速迭代的今天，谁能做时代的弄潮儿，谁自然能获得更多的关注，不少企业高层多么期待自己的管理者拥有深层次的发现问题以及解决问题的能力。

如何辨别自己是否具备老黄牛精神，班组长们自己有衡量的标准，当然，企业也会有衡量的标准，以下列举了多条优秀班组长的基本行为，供大家参考。

A：出勤率正常化，不会发生突击性的请假。

B：工作时间，不从事与本职工作无关的私人事务。